ROSIER, Paderborn

Ewald V. Werkstatt Mercedes

Sehr gute Absprache und Abstimmung.

Stefan S. Werkstatt Mercedes

Alles super und immer sehr nett, hilfsbereit und zuvorkommend.

Thomas Peter F. Werkstatt Mercedes

Gute Beratung und Service!
Sehr zu empfehlen!
Wir sind mit der Ausführung sehr zufrieden und haben uns gut betreut gefühlt.
Vielen Dank an Fr Bulut und das gesamte Team!

Siegfried M. Werkstatt Mercedes

Alles zur vollen Zufriedenheit

Heinz D. Werkstatt Mercedes

Sehr gute Serviceleistungen!

Yvonne R. Werkstatt Mercedes

Es hat alles super geklappt. Danke

Waldemar H. Werkstatt Mercedes

Habe sehr schnell Termin bekommen und am nächsten Tag Auto war schon fertig

Martin D. Werkstatt Mercedes

Voll zufrieden.

Marcel Torsten H. Werkstatt Mercedes

Super Service, tolle Leistung

Konrad S. Werkstatt Mercedes

Ihr seid nicht in der Lage die richtige
Adresse zu hinterlegen.

Hubert C. Werkstatt Mercedes

Mein Vater und ich hatten in diesem Jahr zwei Termine bei Mercedes Rosier in Paderborn und wurden leider beide Male maßlos enttäuscht.

Wir sind auf unser Auto angewiesen. Bei der Terminvereinbarung wurde deshalb beim ersten Mal ausdrücklich besprochen, dass der Befund an einem Tag fertiggestellt wird und wir das Fahrzeug anschließend wieder abholen können (Der Wagen wurde schon am Vortag abgestellt, damit es möglichst schnell ginge). Beim zweiten Termin wurde vereinbart, dass der Befund innerhalb von etwa fünf Stunden fertig sein sollte – auch aufgrund der schlechten Erfahrung beim ersten Mal.

Beim ersten Termin wurden wir tatsächlich angerufen und darüber informiert, dass wir unser Mercedes-Fahrzeug abholen können. Ich bin dafür extra aus Bielefeld nach Paderborn gefahren. Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass der Befund zwar fertig sei, der zuständige Mechaniker jedoch bereits Feierabend gemacht habe und wir das Fahrzeug deshalb nicht mitnehmen könnten.

Hier stellt sich für mich die Frage: Warum ruft man einen Kunden überhaupt zur Abholung an, wenn das Fahrzeug anschließend nicht herausgegeben werden kann?

Beim zweiten Termin war das Fahrzeug erneut nicht zum vereinbarten Zeitpunkt fertig – obwohl der Termin gerade aufgrund der ersten schlechten Erfahrung entsprechend geplant worden war. Am Ende haben wir das Fahrzeug ohne einen für uns zufriedenstellenden Befund wieder mitgenommen und mussten dafür trotzdem rund 90 € bezahlen.

Besonders enttäuschend war der direkte Vergleich mit Mercedes in Geseke. Dort wurde unser Anliegen innerhalb von etwa 15 Minuten geklärt, weil der Mitarbeiter sofort wusste, worum es ging. Ein kleines Bauteil im Motorraum wurde ausgetauscht und das Problem war erledigt. Kosten: etwa 0 €.

Wenn es tatsächlich so unkompliziert gelöst werden konnte, frage ich mich mittlerweile schon, warum das bei Rosier in Paderborn nicht möglich war.

Mein persönlicher Rat an andere Mercedes-Kunden: Ich würde mich beim nächsten Mal direkt nach einer anderen Mercedes-Niederlassung umsehen. Meine Erfahrungen in Geseke waren im Vergleich zu Paderborn deutlich positiver und kompetenter.

Sehr schade, denn von einem Mercedes-Autohaus hätte ich deutlich mehr erwartet. Denn bei diesem Autohaus frage ich mich wofür man soviel Geld bezahlt!?

Antwort vom Autohaus

Olaf K. Werkstatt Mercedes

Sehr kompetenter freundlicher Verkäufer!!
Gerne schauen wir beim nächsten mal wieder bei ihnen rein!

Rolf B. Werkstatt Mercedes

alles bestens - vielen Dank!

Heinrich H. Werkstatt Mercedes

Die Frontscheibe ist nach dem Wechsel immer noch nicht richtig dicht!!!!!

Antwort vom Autohaus

Heinz-Peter T. Werkstatt Mercedes

Wirklich guter Service. Freundlich und kompetent.