1661 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

ROSIER, Paderborn

Entdecken Sie Vertrauenswürdig gesammelte Kundenbewertungen für das Autohaus Rosier mit 1661 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.5 ★, schnelle Servicezeiten, freundliches Personal und stets aktuelle Kundenmeinungen.

Sie suchen einen Neu- oder Gebrauchtwagen? Dann lohnt der Besuch bei ROSIER in Paderborn - ob im Autohaus oder im Internet unter www.rosier.de bietet das Autohaus Rosier in Paderborn alles, was das Autofahrer-Herz begehrt. Mit der geballten Kompetenz und Erfahrung aus mehr als 90 Jahren Automobilhandel wartet die familiengeführte Autohaus-Gruppe auf. Ob Mercedes-Benz Geschäfts- und Jahreswagen, qualitätsgeprüfte gebrauchte PKW oder Nutzfahrzeuge - die zertifizierten Verkaufsberater von Rosier erfüllen nahezu jeden Kundenwunsch.

Das Angebot und der Service von Rosier in Paderborn sind ausgezeichnet: So zeugen zahlreiche Auszeichnungen der Hersteller und unabhängiger Fachzeitschriften von der hohen Kundenzufriedenheit und der überdurchschnittlich hohen Arbeitsqualität der Rosier-Mitarbeiter, etwa die Auszeichnung mit dem Prädikat "Service mit Stern" für höchste Kundenzufriedenheit 2017. Das Fachmagazin »kfz-betrieb« wählte Rosier 2011 zu den besten zehn Autohäusern bundesweit. Überzeugen Sie sich doch einfach selbst und schauen im Autohaus Rosier in Paderborn vorbei. Zu den weiteren Auszeichnungen zählen: Focus Money "Deutschlands Beste 2021" und "Deutschland-Test Preis-Sieger 2021", AutoBild "Die 1.000 besten Werkstätten Deutschlands 2021", Wiwo "Höchstes Kundenvertrauen 2021", Wams "Familienfreundliches Unternehmen 2021", Süddeutsche Zeitung "Hohe Servicequalität 2021" u. v. m.

Mercedes

Autohaus Heinrich ROSIER GmbH

Detmolder Str. 107-109
33100 Paderborn

05251/154-0

www.rosier.de
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

64%

4,3

Frauen

36%

4,4

Video

Gesamtbewertung

sehr gut (4,7/5)

539 Bewertungen

seit 09.03.2018

Seriöse Kundenbewertungen

1122 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:

4,3/5

896 Bewertungen

Google

4,1/5

14 Bewertungen

Facebook

4,6/5

212 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die persönliche und herzliche Betreuung, die durch ein freundliches Team entsteht. Die Kommunikation wird als klar, zeitnah und transparent beschrieben; Termine, Preis‑ und Zeitangaben werden zuverlässig eingehalten. Der Service überzeugt durch schnelle Abläufe, sei es bei TÜV‑Prüfungen, Reifenwechsel oder kleineren Reparaturen, und häufig wird die Arbeit bereits innerhalb einer Stunde erledigt. Viele schätzen das angenehme Ambiente mit kostenlosem Kaffee, aktuellen Zeitungen und gelegentlichen Sonderaktionen, die den Besuch besonders machen. Kompetente Beratung, gründliche Erklärungen der durchgeführten Arbeiten und eine flexible Kulanz seitens des Hauses werden ebenfalls hervorgehoben. Zusätzliche Extras wie kostenlose Außen‑ und Innenreinigung, ein herzliches Frühstück zum Jubiläum oder ein Gewinnspiel runden das positive Erlebnis ab. Insgesamt entsteht der Eindruck eines professionellen, zuverlässigen und kundenorientierten Services, bei dem jedes Anliegen freundlich und effizient gelöst wird. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

83%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

freundliches Personal schneller Service kompetente Mitarbeiter Termine eingehalten gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis kostenlose Autowäsche freundliche Kommunikation hilfsbereites Personal zuverlässiger Service professionelle Arbeit

Letzte Einzelbewertungen

Marcel Torsten H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super Service, tolle Leistung

Hubert C. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Mein Vater und ich hatten in diesem Jahr zwei Termine bei Mercedes Rosier in Paderborn und wurden leider beide Male maßlos enttäuscht.

Wir sind auf unser Auto angewiesen. Bei der Terminvereinbarung wurde deshalb beim ersten Mal ausdrücklich besprochen, dass der Befund an einem Tag fertiggestellt wird und wir das Fahrzeug anschließend wieder abholen können (Der Wagen wurde schon am Vortag abgestellt, damit es möglichst schnell ginge). Beim zweiten Termin wurde vereinbart, dass der Befund innerhalb von etwa fünf Stunden fertig sein sollte – auch aufgrund der schlechten Erfahrung beim ersten Mal.

Beim ersten Termin wurden wir tatsächlich angerufen und darüber informiert, dass wir unser Mercedes-Fahrzeug abholen können. Ich bin dafür extra aus Bielefeld nach Paderborn gefahren. Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass der Befund zwar fertig sei, der zuständige Mechaniker jedoch bereits Feierabend gemacht habe und wir das Fahrzeug deshalb nicht mitnehmen könnten.

Hier stellt sich für mich die Frage: Warum ruft man einen Kunden überhaupt zur Abholung an, wenn das Fahrzeug anschließend nicht herausgegeben werden kann?

Beim zweiten Termin war das Fahrzeug erneut nicht zum vereinbarten Zeitpunkt fertig – obwohl der Termin gerade aufgrund der ersten schlechten Erfahrung entsprechend geplant worden war. Am Ende haben wir das Fahrzeug ohne einen für uns zufriedenstellenden Befund wieder mitgenommen und mussten dafür trotzdem rund 90 € bezahlen.

Besonders enttäuschend war der direkte Vergleich mit Mercedes in Geseke. Dort wurde unser Anliegen innerhalb von etwa 15 Minuten geklärt, weil der Mitarbeiter sofort wusste, worum es ging. Ein kleines Bauteil im Motorraum wurde ausgetauscht und das Problem war erledigt. Kosten: etwa 0 €.

Wenn es tatsächlich so unkompliziert gelöst werden konnte, frage ich mich mittlerweile schon, warum das bei Rosier in Paderborn nicht möglich war.

Mein persönlicher Rat an andere Mercedes-Kunden: Ich würde mich beim nächsten Mal direkt nach einer anderen Mercedes-Niederlassung umsehen. Meine Erfahrungen in Geseke waren im Vergleich zu Paderborn deutlich positiver und kompetenter.

Sehr schade, denn von einem Mercedes-Autohaus hätte ich deutlich mehr erwartet. Denn bei diesem Autohaus frage ich mich wofür man soviel Geld bezahlt!?

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Chlosta,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen vor Ort wurde zu dem ersten Termin bereits Stellung bezogen in einer vorherigen Bewertung. Bzgl. des zweiten Termins wurde uns zurück gemeldet, dass Sie das Fahrzeug vorzeitig abgeholt haben. Da wir zu dem Zeitpunkt aber bereits mit den Arbeiten begonnen hatten, wurde dieser Anteil entsprechend berechnet. Gern besprechen wir dies mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch, sollten noch Fragen Ihrerseits dazu bestehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Olaf K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr kompetenter freundlicher Verkäufer!!
Gerne schauen wir beim nächsten mal wieder bei ihnen rein!

Rolf B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

alles bestens - vielen Dank!

Ralph-Gerald S. Werkstatt smart

5,0/5

Inspektions-Besuch unproblematisch. Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend.
Termine wurden eingehalten ohne Wartezeit.

Heinrich H. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Die Frontscheibe ist nach dem Wechsel immer noch nicht richtig dicht!!!!!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Herzog,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir haben Ihre Anmerkung direkt an unsere Kollegen vor Ort weitergeleitet, die sich bzgl. einem Termin mit Ihnen abstimmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Heinz-Peter T. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wirklich guter Service. Freundlich und kompetent.

Aaron G. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Ich finde es wirklich unerhört, dass bei meinem Mercedes (Laufleistung 70.000km) der CO2-Klimakompressor kaputtgegangen ist und von der Werkstatt kaum ein achselzuckendes „Pech gehabt“ als Reaktion. Keinerlei Kulanz und ein Angebot über 6.000€. Soviel zu „Das Beste oder nichts“ - das hier war gar nichts.

Andreas S. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Werkstatt-Termin für Assyst AF Mitte März 2026 für den 30.06.26 gebucht.
Kfz am 30.06.26 um 8.00 Uhr bei Rosier PB vor Ort.
Anruf Rosier gegen **12.30 Uhr**, dass Arbeiten aus diversen Gründen
(Umfang, personelle Situation) nicht am gleichen Tag durchgeführt
werden können.
Meldung Fertigstellung am 01.07.26 gegen 12.30 Uhr.

Zum wiederholten Mal Defizit bei der Arbeitsplanung,
deswegen eine Stern Abzug bei der Bewertung.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Schöttler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Fertigstellung Ihres Fahrzeugs gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir haben Ihre Anmerkungen entsprechend intern weitergeleitet.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Ludwig Stanislaw R. Werkstatt Mercedes