Bewertungsverteilung
5 Sterne
83%
4 Sterne
9%
3 Sterne
3%
2 Sterne
2%
1 Sterne
3%
Autohaus

ROSIER, Paderborn

4,5
1651 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Dennis W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Abholzeit wurde eingehalten und das Auto wurde sauber übergeben. Keine Wartezeit beim abgeben, alles sehr unkompliziert
Christel L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich war sehr zufrieden, wurde sehr freundlich und professionell empfangen, wurde nochmals telefonisch angefragt vom Service und konnte das Fahrzeug vor vereinbarter Zet gewaschen abholen. Einen besseren Service gibt es einfach nicht.
Helga T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Andrea Martina F. Werkstatt smart
5,0/5
Sehr guter Service, unkomplizierte Terminierung.
Karsten C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles super geklappt!
Peter Ludwig K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlich und professionell.
Uta N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super
Michaela W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles super, gerne wieder
Norbert B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top, alles pünktlich und zuverlässig erledigt
Bernhard Heinz Josef C. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Der beratende Servicetechniker war sehr zuvorkommend.
Leider sind mir zuhause 2 Sachen aufgefallen.
1. Der Deckel der Scheibenwaschanlage hing daneben.
2. Eine Klammer des Batteriedeckels war nicht mehr vorhanden.
Beim Batterietausch abgebrochen oder sonstwie abhanden gekommen. Eine Info hierüber seitens des ausführenden Mechatronikers hätte ich als sehr gut empfunden.
So leider nur 3 *
Holger S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer ein perfekter Service .... wenn da nicht diese Preise wären...
Helmut S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gut
Christel L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend und der Service war schnell erledigt! Vielen Dank!
Tanja M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hr. Schlag ist ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Der Auftrag wurde zu 100% eeledigt
Franz-Xaver L. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ich war bei meinem letzten Werkstattbesuch, insbesondere Bezogen auf dem Werkstattleiter, sehr enttäuscht!
Hier die Vorgeschichte:

Nach einem „Rempler“ an einer Bordsteinkante mussten in ihrer Werkstatt beide Spurstangen und ein Vorderrad erneuert werden.

Wir hatten uns entschlossen die Aluminiumfelge, trotz optischer Kratzer weiter zu nutzen, da die Funktion nicht eingeschränkt war.

Nach wenigen Monaten liefen die neuen Reifen auf beiden Seiten auf der Aussenkante extrem stark ab.

Bei der Reklamation in ihrer Werstatt, wurde die Spur neu eingestellt.
Im Anschluss wurde mir seitens des Werkstattleiter vorgeworfen, den Schaden selbst verursacht zu haben.
„Es ist ist ja deutlich die Beschädigung an der Felge rechts zu sehen.“, war die Aussage des Werkstattleiters…..
Das wir uns auf die weitere Verwendung der verkratzten Felge zuvor geeinigt hatten, wurde mir jetzt zum Nachteil ausgelegt.

Weiterhin wurde angeführt, die Bereifung hätte rundherum einen zu hohen Luftdruck.
…auch dies wäre ein Grund der einseitigen Abnutzung auf der Aussenspur….
Was nach meinem Verständnis der Physik (ich bin Dozent der Physik) unmöglich ist!
Ein zu hoher Luftdruck würde die Reifen maximal auf der Mittelspur beeinträchtigen.
Was zudem nicht stimmen kann, da nur die Vorderräder betroffen sind.

Als langjähriger Kunde ihres Unternehmens, fühle ich mich vom Werkstattleiter nicht wirklich ernst genommen .
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Lühnen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen an die zuständigen Mitarbeter weitergegeben und hoffen nach Rücksprache mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team