Bewertungsverteilung
5 Sterne
83%
4 Sterne
9%
3 Sterne
3%
2 Sterne
2%
1 Sterne
3%
Autohaus

ROSIER, Paderborn

4,5
1659 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Aaron G. Werkstatt Mercedes
1,0/5
1. Der erste Termin wurde vergessen. Wagen sollte abgeholt werden. Wir haben gewartet und gewartet und nichts passierte.
2. Beim zweiten Termin (der dann geklappt hat) mussten wir über drei Wochen warten, bis wir unsere Fahrzeugpapiere zurückbekommen haben.
3. Die Fahrzeugpapiere haben wir erst zurückbekommen, nachdem ich über den Standort Marsberg die E-Mail-Adresse eines „Chefs“ erhalten habe. Per Telefon war in Paderborn niemand trotz mehrmaliger Anrufe niemand erreichbar. Rückruf: Fehlanzeige.

Soviel zu „Das Beste oder nichts“ - dieser Service war leider „nichts“.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Gausmann, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um unseren Service zu verbessern und unsere Abläufe zu verbessern, haben wir Ihre Beschwerde auch an unsere Standortleitung weitergegeben. Gern stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Schreiben Sie uns bei Bedarf eine E-Mail an mercedes-benz.paderborn@rosier.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Helge M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Kompetente und freundliche Abwicklung! Danke
Dr.Waldemar S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
die interne Organisation ist verbesserungswürdig, z.B. Wartezeit doppelt so hoch, wie vorher angegeben
Antwort vom Autohaus
Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Im gemeinsamen Telefonat haben wir hoffentlich eine für Sie vertretbare Lösung gefunden und nehmen Ihre Erfahrung zum Anlass, diese im Gespräch mit unserem Service-Team zu nutzen, um unseren Prozess nachhaltig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft im Autohaus ROSIER begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER-Team
Georg F. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Auslesen vom Fehler für 75 €
Abzocke
Nicolas G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Aufgrund einer Rückrufaktion wurde mein Auto kostenfrei abgeholt und mir sofort ein Mietwagen zur Verfügung gestellt.
Klaus-Peter S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guter und termingerechter Service. Freundliches Personal.
Andreas L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles prima geklappt
Norbert V. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Fehler wurde schnell gefunden.
Aber um einen Termin zu bekommen musste der Wagen leider 3 Tage in der Werkstatt bleiben.
Die Vorlaufzeiten für Inspektion, Wartung und Reparaturen sind zu hoch.
Ich weiss nicht voran es liegt, daß man 3 Wochen vorher einen Termin vereinbaren muss.
Ansonsten bin ich von der Qualität überzeugt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 möglichen Sternen! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Qualität so zufrieden waren und bedauern gleichzeitig, dass eine Terminvergabe früher nicht möglich war. Sie können versichert sein, dass auch wir Ihnen gerne einen kurzfristigeren Termin angeboten hätten. Allerdings bringen uns sowohl die Urlaubs- und Krankheitszeiten unserer Mitarbeiter als auch der Fachkräftemangel bei der Terminplanung aktuell leider an unsere Grenzen. Wie auch viele andere Betriebe, Handwerker und Dienstleister müssen wir uns dem leider beugen und versuchen dennoch, weiterhin unsere Kunden zufrieden zu stellen. Umso mehr freuen wir uns, dass uns dies scheinbar gelungen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns auch in Zukunft wieder. Bis dahin alles Gute für Sie! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Ilse W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Service war schnell und unkompliziert.
Peter E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Terminvergabe sehr schwierig da ke
keine kompetenten Mitarbeiter erreicht wurden.
Dieter H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Rundum zufrieden, ein sehr kundenorientiertes Unternehmen.
Erich N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Zuvorkommendes Personal.
Katharina R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Problematik des Fehlers gut erklärt und behoben.
Birgitta F. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Trutz Termin habe ich über 1 Stunde warten müssen. Darum 4 Sterne
Karl Heinrich Antonius D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden.