Bewertungsverteilung
5 Sterne
91%
4 Sterne
6%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Hornung, Penzberg

4,7
838 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Hubertus K. Werkstatt Mercedes
1,0/5
vom Besuch im Autohaus Hornung war ich sehr enttäuscht.
Bei meinem Sprinter, 2 Jahre alt, hat der Marder zwei Luftschläuche zerbissen, deshalb leuchtet die Motorkontrollleuchte und ich habe einen Leistungsverlust, da der Motor nur im Notbetrieb läuft.
Trotz Termin um 9.30 wurde mir ein Leihauto angeboten, was mir aber nicht weiterhilft, da ich das Auto ja als Werkstattwagen nutze.
Nach einer Stunde Wartezeit wurden die zwei Luftschläuche gewechselt. Arbeitszeit knappe 10 Minuten.
Lohnarbeiten 291, 00 €, Materialkosten 270,14€ das plus MwSt.
Nach ca. 10KM Fahrt war der Leistungsverlust wieder da. Jetzt fahr ich mit max. 2000U/min durch die Gegend.
Jetzt wollte ich einen neuen Termin ausmachen, da ich eh 10 Tage in den Urlaub fahre.
Die Antwort war dann, die nächsten 2 Wochen geht gar nichts, da Sie überlastet sind.
Wenn es dringend ist, kann ich es ja in einer anderen Werkstatt versuchen.
Was soll ich jetzt machen?
Barbara K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Toller Service, nette Mitarbeiter
Angelika K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens
Sven N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Reifenschaden wurde umgehend behoben. Kostenangebot und Termin waren in Kürze vorgenommen.
Bernd P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich wurde hervorragend betreut, von der Auftragsannahme (Leihwagen, Erklärung was repariert wurde) bis zur Fahrzeugabholung. Aus meiner Sicht kann man nicht besser betreut werden.
Ingrid W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden
Jürgen Bernhard S. Werkstatt smart
2,0/5
Reparatur wurde ordnungsgemäß ausgeführt. Allerdings wurde ein Abdate trotz ausdrücklicher Anweisung dies zu unterlassen ausgeführt. Nun ist die programmierte Leistungssteigerung des Fahrzeugs nicht mehr vorhanden und muss mit viel Aufwand neu aufgespielt werden. Desweiteren wurde mit dem KfZ nicht sorgfältig umgegangen. Eine Mitarbeiterin hat von der Werkstatt zum Abholpunkt sehr stark beschleunigt und anschließend massiv abgebremst.
Joachim M. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Um unser Problem wurde sich gut gekümmert und der Fehler auch behoben. Die Freundlichkeit des Kundendienstmitarbeiters war allerdings unterirdisch und absolut unangemessen. Uns wurde vom Kundendienstmitarbeiter mitgeteilt, dass die Wartezeit etwas länger dauern würde. Wir sind dann während der Wartezeit auf dem Ausstellungsgelände gewesen um uns Fahrzeuge anzusehen. In der Zwischenzeit haben wir immer wieder den Arbeitsplatz des Kundendienstmitarbeiters aufgesucht, um anzufragen ob das Fahrzeug schon fertig sei, aber der Platz war immer leer. Auf dem Außengelände kam der Kundendienstmitarbeiter Herr B. plötzlich in einem Auto vorbei und schrie uns aus dem Auto heraus an, er hätte nicht die Zeit nach den Kunden zu suchen und diesen hinterher zu laufen. Wir sollten selber sehen wo wir die Schlüssel bekommen, die wären in der Anmeldung. Dort wusste allerdings niemand was davon. Offensichtlich war der Herr B. völlig überfordert. Wir werden künftig eine andere Werkstatt suchen. Unser Sohn hatte zum ersten Mal nach dem Kauf seines neuen Autos bei Mercedes diese Erfahrung machen müssen.
Yvonne W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Herzlichen Dank - einfach super, wie immer!
Angelika H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr kompetent und freundlich
Ingrid W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden und perfekt wir immer!
Monika S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Besuch war zu meiner vollen Zufriedenheit.
Christian S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top service freundlich kompetent und pünktlich
Hartmut P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles prima gelaufen. Keine Wartezeiten
Helmut F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles gepasst auf Meister ingold kann man sich 100 Prozent verlassen kann man nur empfehlen