Hornung, Penzberg

4,7

1037 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 2 Sternen bewertet

Sebastian L. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Empfang Top.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits gemeinsam mit Ihnen besprochen und intern aufgearbeitet.
Insbesondere bedauern wir die entstandenen Irritationen rund um die Parksituation, die ausgebliebene Vorbesprechung, die Kommunikation zum Fertigstellungsstatus Ihres Fahrzeugs sowie die Unklarheiten bei der Fahrzeugübergabe. Ein professioneller und wertschätzender Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität.
Bezüglich des weiterhin auftretenden Fehlers am Kollisions-Assistenten stehen wir bereits mit Ihnen in Kontakt. Selbstverständlich haben wir hierfür bereits einen Termin vereinbart, um die Ursache gezielt zu prüfen und das bestehende Problem zu beheben.
Gleichzeitig freuen wir uns über Ihr positives Feedback für unser Empfangsteam und geben dieses Lob gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie beim vereinbarten Termin von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Autohaus Hornung Team

Jürgen Bernhard S. Werkstatt smart

2,0/5

Reparatur wurde ordnungsgemäß ausgeführt. Allerdings wurde ein Abdate trotz ausdrücklicher Anweisung dies zu unterlassen ausgeführt. Nun ist die programmierte Leistungssteigerung des Fahrzeugs nicht mehr vorhanden und muss mit viel Aufwand neu aufgespielt werden. Desweiteren wurde mit dem KfZ nicht sorgfältig umgegangen. Eine Mitarbeiterin hat von der Werkstatt zum Abholpunkt sehr stark beschleunigt und anschließend massiv abgebremst.

Barbara S. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Trotz Termin Zeiten nicht eingehalten
Empfang freundlich und nett

Maik F. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Enttäuschend war, das wir 8 Wochen vor dem Werkstattbesuch zum Urlaubscheck waren und da die geringen Bremsbeläge nicht erkannt worden, mit dem Endeffekt, dass nicht nur die Belege, sondern auch die Scheiben erneuert werden mussten.