Bewertungsverteilung
5 Sterne
92%
4 Sterne
5%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Hornung, Penzberg

4,7
960 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Jasmin B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Leider ist dieses Mal ein bisschen was schief gelaufen. Das bin ich von Mercedes garnicht gewohnt. Ich habe der Dame am Empfang telefonisch mitgeteilt dass ich doch bitte vor Service Beginn vom Mitarbeiter angerufen werde. Das selbe teilte ich dem Herren mit der mein Fahrzeug von zu Hause abholte. Ein Anruf fand nicht statt. Mir war wichtig KEIN Scheibenwischmittel aufzufüllen da ich das selbst mache. Bereits einen Tag davor hab ich es bis zum überlaufen voll gemacht und trotzdem wurde es mir auf der 1. Rechnung berechnet. Was mich wundert denn es hätte garnichts mehr reingepasst. Nun gut die Rechnung wurde korrigiert. Trotzdem ist mir das ein Rätsel. Dann hieß es mein Fahrzeug wird am nächsten Tag ca 11:30 Uhr gebracht aber davor findet ein Anruf statt. Wieder kein Anruf und das Auto wurde bereits um 7:30 Uhr angeliefert. Noch dazu hatte ich Müll im Auto von den Fußschutz des Mitarbeiters in der Seitenablage der Türe. Das alles wundert mich. Diesen Service kenne ich vom Autohaus Hornung nicht. Die letzten 4 Jahre lief alles einwandfrei. Schade
Antwort vom Autohaus
Es tut uns sehr leid, dass Ihr letzter Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn vereinbarte Telefonate nicht stattfinden und Ihnen dennoch ein nicht gewünschtes Produkt berechnet wurde. Auch das frühe Bereitstellen des Fahrzeugs und der zurückgelassene Müll entsprechen nicht unserem üblichen Service‑Standard.

Wir haben Ihr Feedback bereits an die zuständige Service‑Abteilung weitergeleitet, um die internen Abläufe zu prüfen und sicherzustellen, dass zukünftige Telefontermine zuverlässig eingehalten werden. Zudem werden wir das Vorgehen beim Befüllen von Scheibenwischmittel noch einmal schulen, damit individuelle Wünsche konsequent umgesetzt werden.

Gern würden wir die entstandenen Unannehmlichkeiten persönlich mit Ihnen besprechen und eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Service‑Leiter unter der bekannten Nummer oder per E‑Mail, damit wir gemeinsam die nächsten Schritte planen können.

Wir schätzen die langjährige Zusammenarbeit mit Ihnen sehr und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Qualitätsstandard überzeugen können. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.
Eberhard J. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Mein kleiner Schaden konnte sofort mit einer kurzen Wartezeit repariert werden.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass die Reparatur Ihres Schadens zügig und ohne lange Wartezeit erledigt werden konnte. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin zuverlässig zu gestalten. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir Ihren nächsten Besuch noch besser machen können, freuen wir uns über Ihre Ideen. Vielen Dank für die 4‑Sterne‑Bewertung!
Istvan Josef S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich war sehr zu Frieden.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 4 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Jasmin R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
👍🏻
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch gut war und hoffen, beim nächsten Mal die volle Punktzahl zu erreichen.
Vera R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles in Ordnung!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Hornung in Penzberg! Es freut uns zu hören, dass alles in Ordnung war. Wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und freuen uns, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch wieder bewerten. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Alles Gute!
Michael H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Räderwechsel, pünktlich, zügig. Top Service
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Hornung Penzberg! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Räderwechsel und unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Alles Gute!
Barbara S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Hat länger gedauert als gedacht
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit unserem Service bei Hornung Penzberg zufrieden waren. Wir bedauern, dass Ihr Besuch länger als erwartet gedauert hat. Wir bemühen uns stets, die Wartezeiten für unsere Kunden so kurz wie möglich zu halten. Sollte es das nächste Mal noch etwas geben, das wir für Sie verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Erika S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr freundliche, kompetente Beratung und Ausführung.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und der Ausführung bei Ihrem Besuch bei Hornung Penzberg zufrieden waren. Ihr Lob ist Ansporn für uns, weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies wissen zu lassen. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Michael H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Super, schneller und unkomplizierter Service des Verkäufers.
Werkstatt top.
Dr.Hans-Joachim H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ausser einem Punkt alles ok: es kam kein Anruf, dass der Wagen fertig ist, obwohl das so vereinbart war. Das war übrigens früher schon mal der Fall (kein Anruf).
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung von 4 Sternen! Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht informiert wurden, als Ihr Wagen fertig war. Wir wissen, wie wichtig eine klare Kommunikation für unsere Kunden ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit, die dies verursacht hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zufriedenzustellen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Holger F. Gebrauchtwagen Mercedes
4,0/5
Sehr zügige Abwicklung. Schnelle und verlässliche Kommunikation. Professionelle Abwicklung der Autoübernahme.
Walter L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ein Räderwechsel ist ja keine große Angelegenheit.
Bei meinem letzten Räderwechsel war wie immer im Auto ein Aufkleber mit dem Hinweis auf die Notwendigkeit des Nachziehens der Radbefestigungsschrauben angebracht.
Dieser Hinweis erfolgte nunmehr nicht.
Für eine Erklärung wäre ich dankbar.
Dorthe H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Passt
Rudolf S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Im allgemeinen hervorragender Sevice
Diana S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Zum guten Service von Mercedes gehört sonst immer die Autowäsche und das Aussaugen dazu, das was diesmal leider nicht der Fall. Sonst sehr zufrieden, der Reifenwechsel ging ziemlich schnell über die Bühne.