Bewertungsverteilung
5 Sterne
91%
4 Sterne
6%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Hornung, Penzberg

4,7
1037 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Hubertus H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Bester Service.👍👍👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Erika S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin mit den Serviceleistungen und allen anderen Leistungen z.B. Neuwagenverkauf, sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Serviceleistungen und dem Neuwagenverkauf rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Anspruch an Qualität und Betreuung zu halten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Olaf S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens! Wie immer :-)
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback – wir freuen uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden sind!
Prof.Roland S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles ok
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch angenehm war, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sebastian L. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Empfang Top.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits gemeinsam mit Ihnen besprochen und intern aufgearbeitet.
Insbesondere bedauern wir die entstandenen Irritationen rund um die Parksituation, die ausgebliebene Vorbesprechung, die Kommunikation zum Fertigstellungsstatus Ihres Fahrzeugs sowie die Unklarheiten bei der Fahrzeugübergabe. Ein professioneller und wertschätzender Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität.
Bezüglich des weiterhin auftretenden Fehlers am Kollisions-Assistenten stehen wir bereits mit Ihnen in Kontakt. Selbstverständlich haben wir hierfür bereits einen Termin vereinbart, um die Ursache gezielt zu prüfen und das bestehende Problem zu beheben.
Gleichzeitig freuen wir uns über Ihr positives Feedback für unser Empfangsteam und geben dieses Lob gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie beim vereinbarten Termin von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Autohaus Hornung Team
Dr.Anton W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
freundlicher kompetenter Service
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und kompetent erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Dr. med.Anmin S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
professionelle behandelt, sehr zufrieden!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und Ihrem Besuch rundum zufrieden waren.
Markus K. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Anscheinend sind nicht alle Servicetechniker gleich, bei allen vorangegangenen Kundendiensten wurde mit mir das Auto auf der Hebebühne durchgesehen und fällige arbeiten besprochen, diesmal wurde dies nicht gemacht, aber am nächsten Tag dafür angerufen es müssen mehr arbeiten durchgeführt werden. Dies ist definitiv nicht die Arbeitsweise die ich/wir gewohnt sind. Wir nehmen immerhin fast 400 km Anreise auf uns um im Autohaus einen Kundendienst durchführen zu lassen. Dies sind wir nicht gewohnt. Auch der Leihwagen war unter aller Kanone, es wurde uns ein Fahrzeug gegen Bezahlung zur Verfügung gestellt bei dem die Klimaanlage bei 36 Grad nicht funktionierte, erst Dr. Google brachte Aufklärung, dass man das Mbux auf Werkseinstellung zurück setzen soll.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr letzter Servicebesuch nicht Ihren bisherigen Erfahrungen bei Autohaus Hornung entsprochen hat.
Gerade weil Sie für Ihren Werkstatttermin eine so weite Anreise auf sich nehmen, verstehen wir Ihren Unmut über den veränderten Ablauf und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch Ihre Kritik hinsichtlich des Leihwagens nehmen wir sehr ernst.
Unser Serviceleiter steht bereits persönlich mit Ihnen in Kontakt, um die angesprochenen Punkte gemeinsam zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Themen aufmerksam zu machen. Wir schätzen Ihr langjähriges Vertrauen und hoffen, Sie auch künftig von unserem Service überzeugen zu können.
Karin S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
4 Sternen
Ich war sehr zufrieden, vielen Dank LG
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Peter H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnell & unkompliziert…
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie den Service als schnell und unkompliziert erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin so gut für Sie da zu sein.
Angelika H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliches und kompetentes Team
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und kompetent erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
René Patrick L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr professionell und vorallem sehr sehr freundlich.
Von der Empfangsdame, über den Serviceberater bis hin zur Leihwagenvergabe.
Top Service! Danke!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service von Empfang über die Beratung bis zur Leihwagenvergabe als top erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, den hohen Qualitätsstandard beizubehalten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei Hornung in Penzberg.
Liliya M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer freundliches Service
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihren Besuch als rundum gelungen empfunden haben.
Hubertus H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super.
Antwort vom Autohaus
Das freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin!
Andreas Maximilian H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles Bestens
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns rundum gelungen war.