AutoBrinkmann, Ribnitz-Damgarten

4,5

247 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

Brennstoffhandel R. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Es war ein Scania!
Mit der bitte die Batterien zu tauschen.
Auftrag wurde angenommen aber nicht ausgeführt! Nicht mal eine Info, dass sie gar keine Batterien vor Ort haben!
Aber eine saftige Rechnung für das Prüfen der Batterien. Das war gar nicht gewünscht! Klarer Auftrag war das Wechseln per sofort!
Nach 2 Stunden habe ich das Auto abgeholt und in eine richtige Werkstatt gefahren. Dort hatte ich nach 10 Minuten 2 neue Batterien!

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Firma Brennstoffhandel Rosenfeldt,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es in diesem Fall zu Missverständnissen gekommen ist. Nach Rücksprache mit allen Beteiligten hat sich herausgestellt, dass die Situation durch eine unklare Kommunikation entstanden ist:
Ihr Fahrer bat unseren Serviceberater, die Batterien zu prüfen, woraufhin diese getestet wurden. Das Ergebnis zeigte, dass die Batterien erneuert werden müssten. Leider hatten wir für Ihren Scania vor Ort keine passenden Batterien auf Lager. Ihr Fahrer äußerte daraufhin, dass er den Austausch bei Scania durchführen lassen würde.
Die berechneten Prüfkosten haben wir Ihnen selbstverständlich aus Kulanz im Sinne unserer Kundenzufriedenheit gutgeschrieben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden intern daran arbeiten, solche Kommunikationsfehler in Zukunft zu vermeiden.

Michael K. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Sehr geehrte Damen und Herren
Bei meinem letzten Wartungstermin wurde Öl und Bremsflüssigkeit gewechselt. Nach nur einer Fahrt machte mein Bordcomputer mich auf den Verschleiß meiner Bremsen aufmerksam. Ich frage mich wei zu frieden soll ich denn sein? Ich fahre seit 10 Jahren S- Klasse, was sich demnäachst,dank ihres tollen Sevice erledigt hatt.Preis Leistung passen nicht zusammen.
MfG M. Kruse