AutoBrinkmann, Ribnitz-Damgarten

New Gastroline G. Werkstatt Mercedes

Sehr freundlicher Kontakt, ebenfalls sehr freundliche und professionelle Dialogannahme.

Leider wurden die Probleme an meinem Fahrzeug in der Vergangenheit 2 von 2 mal nicht gefunden und trotzdem teure Diagnosekosten in Rechnung gestellt.

Antwort vom Autohaus

Lars B. Werkstatt Mercedes

Ich hatte im Dezember einen Unfallschaden an meinem PKw.
Bis zum Termin vom Gutachter lief im Autohaus alles gut. Nach 3-4 Wochen erhielt ich die Deckungszusage der gegnerischen Versicherung. Abspräche mit dem Autohaus sie melden sich . Nach fast 3 Monaten hatte ich mich gemeldet um einen Termin zu vereinbaren. Das klappte relativ kurzfristig. Bei der Abgabe des Pkw‘s fragte der Bearbeiter vom Autohaus ob ich noch irgendwelche Probleme habe mit dem Fahrzeug. Ich sagte ja … ab und zu ein Klakkern aus dem Motor Bereich. Der Service Mitarbeiter „ja könnten die Injektoren sein, wir prüfen das mal mit, sie haben ja eine Junge Sterne Garantie „
Bei der Abholung des Pkw wurde mir mit geteilt das nichts gefunden wurde, es könnte aber auch an der Qualität des Diesel liegen, wenn es nicht immer auftritt. Jetzt nach 4 Wochen bekam ich dafür eine Rechnung von 25€. Nach meinem Anruf im Autohaus, teilte man mir mit, wenn kein Fehler gefunden wird, zahlt die junge Sterne Garantie die Gebühr nicht. Das ist sehr schlecht in Form von Kundenfreundlichkeit.
Bei einem Auftrag des Unfallschadens von über 3600€ und einen gemietet Leihwagen von über 200€, bekommt ein Autohaus es nicht hin diesen Service kostenlos anzubieten? Sehr schlecht ist, das man auf die 25€ vorher hätte hinweisen können. Es geht nicht um die 25€ aber im die Information die mir vorenthalten wurde. Ich hätte das Auto auch woanders reparieren lassen können. Ob ich mein Service weiter in dem Autohaus erledigen lassen, bin ich starke am überlegen

Mirko W. Werkstatt Mercedes

Nicht zufrieden mit der Übergabe des Fahrzeuges. Der komplette Vorgang war unter aller S... .Es wurde ein Wildschaden für 6000 bis 7000 € vorgenommen aber mann hält es nicht mal für nötig das Fahrzeug von innen und von außen zu reinigen.Das Fahrzeug war 5 Wochen in der Werkstatt, auch wenn die Versicherung ein wenig alles etwas verzögert hat kann man doch von einer Mercedeswerkstatt erwarten das die Ersatzteile zeitnah zu Verfügung stehen.
Ich hatte solche Probleme nie als ich mit meinen früheren Fahrzeugen der Marke Dacia und Renault in diese Werkstatt brachte da war ich immer sehr zufrieden.

Oliver R. Werkstatt Mercedes

Leider wurde ein Gutschein nicht abgezogen, obwohl ich ihn bei Fahrzeugübergabe vorzeigte. Ich musste erneut in die Werkstatt um ihn vorzuzeigen. Entschuldigung Fehlanzeige.