Bewertungsverteilung
5 Sterne
92%
4 Sterne
4%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

ROSIER, Stendal (Mercedes)

4,4
903 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Jost N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle und kompetente Hilfe, das Problem (MKL, Notlauf Motor) wurde erkannt und erfolgreich behoben! Also bester Service, unsere Urlaubsfahrt wurde gerettet, vielen Dank!
Thomas R. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leistungen der Werkstatt wie immer sehr gut !!! Der Kundendienst, Rechnungslegung Erreichbarkeit des Kundendienstes hat sich extrem verschlechtert . Als Kunde erreicht man ein Call-Center, wird nicht verbunden, erhält Rückrufzusage, die dann nach 4 Tagen
erfolgt. Nur durch die Handynummer des Verkäufers ist ein Kontakt in die Filiale Stendal möglich. Rechnungslegung über Zahlungsdienstleister mit erheblichem Mehraufwand für den Kunden und zur Zeit nicht über Onlinebanking möglich, da dieser von der Hausbank als umidentifizierbar abgelehnt wird. Schade war mal ein gutes & zu empfehlendes Autohaus, würde ich zur Zeit meinen Freunden nicht empfehlen. Wenn das so weiter geht sehe ich mich gezwungen eine anderen Mercedes-Partner- Betrieb zu suchen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Richter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen der Werkstatt zufrieden sind.

Es tut uns allerdings leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Rechnungslegung unzufrieden sind. Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit haben wir an die zuständigen Kollegen weitergebeben. Uns wurde zurück gemeldet, dass Ihnen direkte Erreichbarkeit unses Serviceberaters per Email zugesichert wurde. Natürlich entspricht die beschriebene telefonische Erreichbarkeit nicht unserem Standard und wir werden dies intern noch einmal aufnehmen, um dies zu verbessern.

Die Zahlungsprobleme stehen im Zusammenhang mit der ab Oktober gesetzlich vorgeschriebenen Überprüfung der IBAN und dem hinterlegten Zahlungsempfänger durch die jeweilige Bank . Wir geben dies an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir legen großen Wert darauf, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung ist dabei von großem Wert.

Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie in Zukunft von einem verbessertem Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Dietmar M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service, verbunden mit vollständiger und umfangreicher Fachkompetenz.
Gerhard Anderas M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hallo, Team Mercedes,
bin wie immer mit Ihren Leistungen sehr zufrieden.
Freundliche Grüße aus Rathenow
Andreas Moraw
Alexander T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service!
Manfred P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Falk N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wird der Marke Mercedes gerecht
Mike K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles war sehr professionell und Kundenorientiert , sehr aufmerksam in Bezug kundenwohlsein (z.b. Kaffee) um die Wartezeit angenehm und entspannt zu machen. 👍👍
Andreas D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliche und fachlich kompetete Beratung
Lars H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
War zu Frieden.
Iva Atanassova B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer alles super!
Gerhard Anderas M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hallo, team ROSIER,
gute fachliche Beratung, zuvorkommende Bedienung, besonders zu erwähnen ist Herr Leue und Herr Scholz für ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen aus Rathenow
Andreas Moraw
Christian P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
alles bestens
Harald Friedhelm M. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Sehr freundlich und bemüht. Hinsichtlich meiner speziellen Frage zur Verkehrszeichenerkennung aber keine Lösung gefunden.
Mathias E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlich, schnelle Terminvergabe, tolle Abwicklung