Bewertungsverteilung
5 Sterne
84%
4 Sterne
11%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

AutoBrinkmann, Stralsund

4,6
851 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Eyke B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer sind wir sehr zufrieden mit dem Service und der Arbeiten an unserem Fahrzeug.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Arbeit an Ihrem Fahrzeug rundum zufrieden sind. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns bereits!
Thomas P. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Werkstattbesuch war wie gewohnt perfekt organisiert , nur bei Kano 100 Euro Batterie Prüfung Hochvolt mit Ergebnis hätte ich gern auch ein Zertifikat erhalten , was mir verweigert wurde . Das finde ich nicht gut !
Antwort vom Autohaus
Es freut uns, dass die Organisation Ihres Besuchs Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass Sie kein Zertifikat für die Hochvoltbatterie‑Prüfung erhalten haben. Gerne prüfen wir das für Sie nach und stellen das Dokument nach. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Monika S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir sind sehr zufrieden. Immer da,wenn man sie braucht.

Herr Köhler
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie stets auf unseren Service zählen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Hendrik M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles gut geklappt. Herr Köhler hat tolles erreicht. Vielen Dank für das Engagement.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie mit dem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin engagiert zu arbeiten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Rüdiger O. Werkstatt Mercedes
Ansprechpartner: Herr Lorenz
5,0/5
GLC 300d 4-Matic
Sehr gut, ich bin zufrieden !!!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch und dem Fahrzeug zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.
Döner King A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war – wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Heinz-Georg G. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Ich war mit meiner defekten Rückfahrkamera bei Ihnen. Diese konnte nicht gleich repariert werden und musste bestellt werden. Ok. Zum folgenden Reparaturtermin wurde mir nach fast vier Stunden (!?) Wartezeit mitgeteilt, dass die falsche Kamera bestellt/geliefert wurde. Warum dauerte diese Feststellung so lange? Der nächste Folgetermin eine Woche später sollte dann nur etwa eine Stunde Wartezeit beanspruchen. Es wurden aber wieder dreieinhalb Stunden. Warum? Für den Kunden eine extrem unangenehme und zähe lange Wartezeit.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir können gut nachvollziehen, dass die langen Wartezeiten für Sie sehr ärgerlich und unangenehm waren – insbesondere, nachdem Ihnen für den Folgetermin eine deutlich kürzere Dauer angekündigt wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den erheblichen Zeitaufwand möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, die internen Abläufe und insbesondere die Kommunikation zu Reparatur- und Wartezeiten noch einmal kritisch zu prüfen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem Service überzeugen können.

Ihr AutoBrinkmann Team
Detlef Christian S. Werkstatt Mercedes
Ansprechpartner: Herr Lorenz
5,0/5
Danke, schnell und Unkompliziert. Fachlich wurde ich sehr gut Beraten.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie die schnelle, unkomplizierte Abwicklung und die kompetente Beratung positiv erlebt haben. Ihr 5‑Sterne‑Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.
Horsch Maschinen SE & C. Werkstatt Mercedes
Ansprechpartner: David Bachmaier
5,0/5
Einfacher Informationsfluss und reibungslose Abwicklung.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie den Informationsfluss und die reibungslose Abwicklung als unkompliziert erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin optimalen Service zu bieten.
Thomas P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles I.o. Super freundlich und hilfsbereit
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Jens B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles gut geklappt. Sehr freundlicher Service.
Antwort vom Autohaus
Freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie den Service als freundlich empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Jürgen W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Habe das Auto zur Durchsicht da gehabt. Gut vom Autohaus, ich wurde auf den TÜV hingewiesen. Wurde dann gleich mit gemacht. Die Annahme des Auto war sehr gut. Ich wurde zum Anschauen dazu geholt und nach Besonderheiten gefragt. Alles wurde gut aufgenommen und abgearbeitet (bei Abholung wurde darauf eingegangen). Insoweit war der Service ohne Beanstandung. Ich hoffe, dass es so bleibt.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Durchsicht Ihres Fahrzeugs und dem direkt organisierten TÜV‑Termin rundum zufrieden waren. Es ist gut zu hören, dass die Annahme reibungslos verlief, Sie persönlich zum Fahrzeug geführt wurden und wir Ihre Fragen zu Besonderheiten gezielt aufnehmen konnten. Dass wir die Punkte bei der Rückgabe wieder aufgegriffen und bearbeitet haben, ist ein klares Zeichen dafür, dass unser Serviceteam Ihre Anliegen ernst nimmt. Ihr positives Feedback motiviert uns, diesen hohen Qualitätsstandard beizubehalten und auch künftig transparent und kundenorientiert zu arbeiten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin sichere Fahrten.
Bernd S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir sind mit unserem Wohnmobil La Strada Nova EB auf Mercedes Sprinter 4x4 in der Nutzfahrzeugabteilung des Autohaus Brinkmann in Stralsund.
Unser Nova bekommt dort immer die beste technische Zuwendung, so das er uns noch lange Freude macht. Ein besonderem Dank gilt Herrn Simon und seinem Team für die fachmännische technische Beratung.
Vielen Dank macht weiter so.👍
Bernd Schröder
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wohnmobil bei uns in besten Händen ist und Sie mit der technischen Betreuung zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin kompetente Beratung und zuverlässigen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen noch viele unvergessliche Fahrten mit Ihrem Nova und stehen jederzeit gern für Fragen bereit.
Drabon Immobilien G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super zuvorkommendes Team und sofort ein Platz frei gemacht zur Reparatur sehr zu empfehlen !
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser zuvorkommendes Team und die schnelle Platzvergabe als hilfreich empfunden haben. Ihr Lob motiviert uns, den Service weiterhin zügig und freundlich zu gestalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Sven B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
In Bezug auf Beratung und Service bis zum Servicetermin kann man nichts negatives sagen. Aber, wie im vorherigen Autohaus ebenfalls, werden die Markeneigenen Probleme auf den Kunden abgewälzt. Dabei ist es egal ob eine festgerostete Bremse, in meinen Augen doch ein sicherheitsrelevantes Bauteil, als Verschleißteil abgetan wird, obwohl kein Verschleiß vorhanden war. Oder das Steuergerät für AdBlue seine Daten verliert und man als Kunde das Anlernen der Senorik bezahlen muss. Das sind nur zwei Beispiele wo der Kunde die Mängel des Herstellers bezahlen darf. Mängel, alles gut, hab ich fast noch Verständnis für. Jedoch sich als Kunde von dem Werkstattmeistern das „Rausreden“ anhören zu müssen, wo letztlich der Kunde für den Mangel in die Verantwortung genommen wird. Hier fängt die Verärgerung an. Beim Preis wird immer Premium verlangt, bei allem danach, ist es mit Premium vorbei. Schade für die Marke Mercedes.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns, dass Sie die Beratung und den Service bis zu Ihrem Werkstatttermin positiv bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Abwicklung der von Ihnen geschilderten technischen Themen und deren Bewertung unzufrieden waren.

Wir können nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn Reparaturen oder Defekte aus Kundensicht nicht nachvollziehbar als Garantie- oder Kulanzfall eingeordnet werden und Sie sich mit den Erklärungen nicht ausreichend abgeholt gefühlt haben. Eine transparente und verständliche Kommunikation ist uns sehr wichtig – unabhängig davon, ob Entscheidungen durch Herstellervorgaben beeinflusst werden.

Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern besprechen. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden gut beraten und fair behandelt fühlen.

Vielen Dank für Ihre Offenheit.

Ihr Team von Autobrinkmann