Bewertungsverteilung
5 Sterne
84%
4 Sterne
11%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

AutoBrinkmann, Stralsund

4,6
855 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Hans-Joachim M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
was den Kundendienst und die Tüv-Anahme anbetrifft war alles Ok. Das Fahrzeug wird oft für den Transport unserer Hunde verwendet . Am nächsten Morgen habe ich die Heckklappe geöffnet und war sehr verwundert. Völlig verdreckt und mit Hundefutter bestreut hatte sich mein Ladeportal präsentiert. in so einem Zustand hatte ich Ihnen das Fahrzeug nicht übergeben. ich weiß nicht wer und wohin die Probefahrt geführt hat. Jedenfalls wur darin ein Fremder Hund ,der sehr verschlammt war transportiert. Ich bitte um Stellungnahme.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Hans-Joachim
vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns zu Nachdenken anregt. Über den angegebenen Namen konnten wir nicht herausfinden, in welcher Angelegenheit Sie uns besucht haben.
Deshalb bitten wir Sie uns mitzuteilen, wann und mit welchem Wunsch Sie uns aufgesucht haben. Wir freuen uns auf Ihre Informationen. Gern auch in einem persönlichem Gespräch.
Ansprechpartner: Uwe Hagemann
Tel: 03831 238-205
E-Mail: uwe.hagemann@autobrinkmann.de
Hartmut M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Guter schneller Service
Gabriele O. Werkstatt smart
5,0/5
alles o.k.
Gabriele O. Werkstatt smart
5,0/5
alles o.k.
Hartmut M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Termingenau, kurze Wartezeit
Christiane L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die zu erbringende Leistung wurde mit mir ausführlich besprochen und konkret am Auto erläutert.
Dr. Bernhard S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
1) Kontakt / Termin

Der Händler war flexibel bei Terminabsprache (innerhalb einer Woche, Ausnahme: besondere Stoßzeiten wie z. B. Räderwechsel im Spätherbst/Frühjahr) und Annahme des Autos (z. B. Nachbriefkasten für Schlüssel).

2) Dienstleistung / Ergebnis

Die Arbeiten wurden wie zuvor mit dem Händler besprochen umgesetzt. Bei weiteren Problemen am Auto oder Verzögerungen hat der Händler gut informiert und ggf. weitere Möglichkeiten aufgezeigt.

3) Bezahlung / Abrechnung

Die Rechnung war verständlich bzw. wurde vom Händler gut erläutert. Der Rechnungsbetrag entsprach weitgehend dem etwaigem Kostenvoranschlag.

4) Nachhaltigkeit / Kundenbeziehung

Alle Leistungsversprechen des Händlers wurden eingehalten. Bei dem Händler spürt man, dass er an einer langfristigen Kundenbeziehung interessiert ist.
Daniel K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Service, termingerechte Arbeit, freundliches und zuvorkommendes Personal. Aufträge wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Rainer J. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Nett und kompetent, wie immer!!!!
Christiane L. Werkstatt smart
5,0/5
Mit der Gesamtleistung und der Abwicklung der Reparatur bin ich sehr zufrieden. Meine Wünsche und Bedürfnisse wurden berücksichtigt und zeitnah ausgeführt, so wie ich es seit Jahren von dieser Werkstatt kenne.
Was ich nach wie vor lästig finde - die Annahme der Telefongespräche erfolgt zentral, obwohl ich die Telefonnummer meiner örtlichen Werkstatt wähle. Man muß umständlich durch einen zeitraubenden Erklärungsprozeß, während meine Werkstatt vor Ort meine Autos kennt und genau weiß, wovon ich rede und dabei von mir geschilderte Probleme sofort gezielt einordnen kann.
Norbert K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Bis auf die Terminabsprache war ich sehr zufrieden. Eine direkte Kontaktaufnahme mit der Filiale in Stralsund war nicht möglich.
Über die Filiale in Parchim bzw. ein Callcenter sollte ein Rückruf erfolgen, was aber ausblieb. Da ich hartnäckig geblieben bin, war
dann plötzlich eine telefonische Absprache möglich.
Der angebotene Leihwagen war nicht vorhanden, aber mit dem Fahrdienst war es auch okay.
Dieter K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Angenehme Atmosphäre im Autohaus, gute Erklärung der anstehenden Servicearbeiten zusammen am Fahrzeug,
Einhaltung der vorgesehenen abgesprochenen Zeit, kostenlose Wäsche, nachvollziehbare Rechnung
Frank M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War okay
Dr. Heinz-Peter P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden, professionelle Kundenbetreuung.
Bernd S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr schnelle und kompetente Abwicklung. Sehr nette Mitarbeiter und top Mechaniker. Besser geht es nicht.