854 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

AutoBrinkmann, Stralsund

Vertrauenswürdig sammeln wir aktuelle Bewertung von echten Kunden – 854 Bewertungen mit durchschnittlich 4.6 Sternen zeigen unser sympathisches, faires und verlässliches Service‑Engagement.

„Wir für Dich“ ist für uns nicht nur ein Slogan, sondern unser täglicher Anspruch.

Getreu unserem Motto: sympathisch, fair und verlässlich.

Mit mehr als 700 Mitarbeitern an unseren 12 Standorten in Mecklenburg-Vorpommern und Schleswig-Holstein zählt unsere Unternehmensgruppe zu den größten Autohändlern Norddeutschlands.

Neben dem Verkauf und der Reparatur von Pkw, Transportern, Lkw und Omnibussen der Premiummarke Mercedes-Benz sind wir ebenfalls ein Full-Service-Spezialist für die Marken Opel, Hyundai, Mitsubishi, XPENG, smart, MAN und Daimler Truck.

Die Kundenzufriedenheit steht dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Sie suchen

einen Pkw

einen Transporter

einen Lkw

Für erstklassige Beratung, egal ob bei Neu- oder Gebrauchtfahrzeugen, stehen Ihnen unsere Ansprechpartner an allen Standorten gerne zur Verfügung.

„Wir für Dich“ heißt auch: Wir beantworten all Ihren Fragen rund um Ihr Wunschfahrzeug – persönlich, verständlich und auf Augenhöhe.

Zusätzlich profitieren Sie von individuellen und einzigartigen Serviceleistungen, wie:

unser SparDepot

Schadenpartner24

und viel mehr.

Die Brinkmann-Gruppe – „Wir für Dich“, wenn es um Service-Fragen oder Kaufberatung geht!

Schauen Sie gerne bei uns persönlich vorbei oder informieren Sie sich auf unserer Homepage unter www.AutoBrinkmann.de

Wir freuen uns auf Sie!

Mercedes, smart

Gustower Weg 9
18439 Stralsund

03831/2380

autobrinkmann.de
Impressum

hier bewerten

Video

Gesamtbewertung

sehr gut (4,7/5)

387 Bewertungen

seit 07.10.2020

Seriöse Kundenbewertungen

467 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:

4,6/5

335 Bewertungen

Google

5,0/5

2 Bewertungen

Facebook

4,6/5

102 Bewertungen

mobile.de

4,2/5

28 Bewertungen

AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden berichten, dass der Informationsfluss stets klar und unkompliziert ist und Aufträge zügig abgewickelt werden. Das Personal wird als besonders freundlich, zuvorkommend und kompetent beschrieben; viele loben die persönliche Beratung, die geduldige Erklärung von Funktionen wie der MB App und die professionelle technische Unterstützung, etwa bei Wohnmobilen. Die Terminvergabe erfolgt schnell, Wartezeiten sind kurz und die Werkstatt schafft es, Fahrzeuge rasch wieder einsatzbereit zu machen. Kunden schätzen die gründliche Fahrzeugannahme, die Hinweisgebung zu TÜV Fristen und die sorgfältige Dokumentation von Besonderheiten. Auch die Sauberkeit und die abschließende Fahrzeugwäsche werden positiv erwähnt. Insgesamt vermittelt das Feedback ein Bild von zuverlässigem Service, hoher Fachkompetenz und einem durchweg freundlichen Auftreten, das das Vertrauen der Kunden stärkt. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

84%

4 Sterne

11%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundlicher Service Schnelle Abwicklung Kompetente Beratung Termintreue Gute Kommunikation Freundliches Personal Zuvorkommender Empfang Schnelle Terminvergabe Zuverlässige Reparaturen Kulantes Entgegenkommen Bring- und Abholdienst Umfangreiche Beratung Hohe Anerkennung für Meister Gute Organisation Flexibilität bei Notfällen

Letzte Einzelbewertungen

Kevin M. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Leider auf den traurigen Standard der normalen Servicewelt von heute abgerutscht - ein Versicherungsschaden in Höhe von knapp 11.000 Euro mit fünf Tagen Bearbeitungszeit wäre zu einer anderen Zeit bei einer solchen Mercedes-Vertragswerkstatt einmal Premium++ gewesen (erst recht, wenn das Fahrzeug von diesem Händler neu gekauft wurde, wie es bei mir der Fall ist) - wie sieht es heute aus und warum nur zwei Sterne?
1. keine telefonische Rückmeldung bzgl. termingerechte Auftragsfertigstellung (ich habe mich Freitagmittag selbst erkundigt, weil ich aus dem Fach komme und weiß, dass sich auch mal was verschieben kann);
2. verschmutzter Beifahrersitz - eigentlich ein No-Go, ein dreckiges Xentry oder den gebrauchten Scheinwerfer im Innenraum ohne Unterlage abzulegen (Mutmaßung meinerseits), aber wenn man es doch tut, sollte man spätestens vor Übergabe eine Reinigung durchführen (statt es dem Kunden zu überlassen);
3. keine Programmierung der flüchtigen Speicher (sicherlich kann auch der Kunde bspw. die Normierung der Fensterheber in Eigenregie durchführen, doch einmal mehr ist das klar die Arbeit der Werkstatt und somit ein Minus für Nichterbringung);
4. Isolier-/Dichtlippe hinter der Türverkleidung bei der Remontage leider so verschoben, dass sie ausgerechnet an der sichtbaren Bordkante oben herausgequetscht wurde (also auch hier in Eigenregie nochmal mit Sorgfalt nachbessern);
5. eine Fahrzeugwäsche ist natürlich keine Pflicht, aber wäre mir lieber gewesen, statt die Plastikteile im Motorraum mit glänzender Kunststoffpflege behandelt zu bekommen (außen pfui und innen dann an den unnötigsten Stellen was getan?)
6. Spaltmaße an neu verbauten Stoßfänger/Kotflügel zwar nicht im reklamationswürdigen Bereich (zumindest nicht für mich und die Korrektur führe ich dann auch lieber selbst durch, bis alles sitzt), aber dennoch ausbaufähig (der Übergang Motorhaube/Softnose ist jedoch schon ab Werk so ein kleines Thema);
7. Vereinbarungen nicht vom Empfangspersonal einsehbar (die Empfangsdame konnte nicht mitteilen, ob mein Wunsch bzgl. Aufbewahrung/Herausgabe der Altteile entsprechend notiert wurde).
8. Auf eine mir bekannte Undichtigkeit (Wellendichtring Getriebe abtriebsseitig), die man bei der Demontage des Unterschutzes bemerkt, wurde ich natürlich nicht hingewiesen (Dienst nach Vorschrift; sonstige Auffälligkeiten nicht Teil vom Auftrag).

Es bleibt bei der schon vor Urzeiten gemachten Feststellung, nur bei absoluter Notwendigkeit das Fahrzeug in fremde Hand (auch unter offiziellem Banner) zu geben, da mit den heutigen Werkstattleistungen einfach kein zufriedenstellendes Ergebnis (für mich) mehr möglich ist (von Werbe- und Unternehmensversprechen/-ansprüchen möchte ich erst gar nicht reden).

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche und differenzierte Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an eine Mercedes-Vertragswerkstatt in mehreren Punkten nicht erfüllen konnten. Gerade bei einem größeren Unfallschaden und einer entsprechend umfangreichen Reparatur sind eine saubere Ausführung, transparente Kommunikation und ein durchgängig professioneller Ablauf selbstverständlich besonders wichtig. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie hier Anlass zur Kritik hatten – sei es bei der fehlenden Rückmeldung zum Fertigstellungstermin, bei der Sauberkeit des Fahrzeugs, bei der Ausführung einzelner Arbeiten oder bei der internen Abstimmung rund um Ihre Hinweise und Wünsche.

Dass Sie sich nach der Übergabe mit mehreren Punkten selbst beschäftigen mussten, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Qualität. Ihre detaillierten Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie konkrete Ansatzpunkte zur Prüfung und Verbesserung unserer Abläufe geben – sowohl in der Werkstatt als auch in der Kommunikation zwischen Service, Empfang und Kunden.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte intern sorgfältig aufarbeiten. Auch wenn wir Ihren Gesamteindruck damit nicht rückgängig machen können, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit und die präzise Schilderung Ihrer Erfahrungen.

Ihr Team von Autobrinkmann

Karsten K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Von der Annahme bis zur Abholung alles super gelaufen. Termin pünktlich eingehalten.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass die Annahme und Abholung reibungslos verliefen und der Termin pünktlich war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Stefan K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Moin war sehr zufrieden mit dem Service!

Antwort vom Autohaus

Moin, es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Eyke B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer sind wir sehr zufrieden mit dem Service und der Arbeiten an unserem Fahrzeug.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Arbeit an Ihrem Fahrzeug rundum zufrieden sind. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns bereits!

Thomas P. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Werkstattbesuch war wie gewohnt perfekt organisiert , nur bei Kano 100 Euro Batterie Prüfung Hochvolt mit Ergebnis hätte ich gern auch ein Zertifikat erhalten , was mir verweigert wurde . Das finde ich nicht gut !

Antwort vom Autohaus

Es freut uns, dass die Organisation Ihres Besuchs Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass Sie kein Zertifikat für die Hochvoltbatterie‑Prüfung erhalten haben. Gerne prüfen wir das für Sie nach und stellen das Dokument nach. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Monika S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wir sind sehr zufrieden. Immer da,wenn man sie braucht.

Herr Köhler

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie stets auf unseren Service zählen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Hendrik M. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Alles gut geklappt. Herr Köhler hat tolles erreicht. Vielen Dank für das Engagement.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie mit dem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin engagiert zu arbeiten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Rüdiger O. Werkstatt Mercedes

Ansprechpartner: Herr Lorenz

5,0/5

GLC 300d 4-Matic
Sehr gut, ich bin zufrieden !!!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch und dem Fahrzeug zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.

Döner King A. Werkstatt Mercedes

5,0/5

👍

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war – wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Heinz-Georg G. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Ich war mit meiner defekten Rückfahrkamera bei Ihnen. Diese konnte nicht gleich repariert werden und musste bestellt werden. Ok. Zum folgenden Reparaturtermin wurde mir nach fast vier Stunden (!?) Wartezeit mitgeteilt, dass die falsche Kamera bestellt/geliefert wurde. Warum dauerte diese Feststellung so lange? Der nächste Folgetermin eine Woche später sollte dann nur etwa eine Stunde Wartezeit beanspruchen. Es wurden aber wieder dreieinhalb Stunden. Warum? Für den Kunden eine extrem unangenehme und zähe lange Wartezeit.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir können gut nachvollziehen, dass die langen Wartezeiten für Sie sehr ärgerlich und unangenehm waren – insbesondere, nachdem Ihnen für den Folgetermin eine deutlich kürzere Dauer angekündigt wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den erheblichen Zeitaufwand möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, die internen Abläufe und insbesondere die Kommunikation zu Reparatur- und Wartezeiten noch einmal kritisch zu prüfen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem Service überzeugen können.

Ihr AutoBrinkmann Team

Detlef Christian S. Werkstatt Mercedes

Ansprechpartner: Herr Lorenz

5,0/5

Danke, schnell und Unkompliziert. Fachlich wurde ich sehr gut Beraten.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Sie die schnelle, unkomplizierte Abwicklung und die kompetente Beratung positiv erlebt haben. Ihr 5‑Sterne‑Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.

Horsch Maschinen SE & C. Werkstatt Mercedes

Ansprechpartner: David Bachmaier

5,0/5

Einfacher Informationsfluss und reibungslose Abwicklung.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie den Informationsfluss und die reibungslose Abwicklung als unkompliziert erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin optimalen Service zu bieten.

Thomas P. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles I.o. Super freundlich und hilfsbereit

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Jens B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles gut geklappt. Sehr freundlicher Service.

Antwort vom Autohaus

Freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie den Service als freundlich empfunden haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hohen Service zu bieten. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Jürgen W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Habe das Auto zur Durchsicht da gehabt. Gut vom Autohaus, ich wurde auf den TÜV hingewiesen. Wurde dann gleich mit gemacht. Die Annahme des Auto war sehr gut. Ich wurde zum Anschauen dazu geholt und nach Besonderheiten gefragt. Alles wurde gut aufgenommen und abgearbeitet (bei Abholung wurde darauf eingegangen). Insoweit war der Service ohne Beanstandung. Ich hoffe, dass es so bleibt.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Durchsicht Ihres Fahrzeugs und dem direkt organisierten TÜV‑Termin rundum zufrieden waren. Es ist gut zu hören, dass die Annahme reibungslos verlief, Sie persönlich zum Fahrzeug geführt wurden und wir Ihre Fragen zu Besonderheiten gezielt aufnehmen konnten. Dass wir die Punkte bei der Rückgabe wieder aufgegriffen und bearbeitet haben, ist ein klares Zeichen dafür, dass unser Serviceteam Ihre Anliegen ernst nimmt. Ihr positives Feedback motiviert uns, diesen hohen Qualitätsstandard beizubehalten und auch künftig transparent und kundenorientiert zu arbeiten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin sichere Fahrten.

Bernd S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wir sind mit unserem Wohnmobil La Strada Nova EB auf Mercedes Sprinter 4x4 in der Nutzfahrzeugabteilung des Autohaus Brinkmann in Stralsund.
Unser Nova bekommt dort immer die beste technische Zuwendung, so das er uns noch lange Freude macht. Ein besonderem Dank gilt Herrn Simon und seinem Team für die fachmännische technische Beratung.
Vielen Dank macht weiter so.👍
Bernd Schröder

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Wohnmobil bei uns in besten Händen ist und Sie mit der technischen Betreuung zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin kompetente Beratung und zuverlässigen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen noch viele unvergessliche Fahrten mit Ihrem Nova und stehen jederzeit gern für Fragen bereit.