Autohaus König, Teltow

Kathi T. Werkstatt Renault

Ich habe mehrere Wochen auf den TÜV Termin gewartet, dieser wurde einen Tag vorher vom Autohaus abgesagt..... Das geht garnicht. Ich wurde an vier andere Standorte weiter geleitet, die alle keine Termine zu vergeben hatten. Kundenservice sieht anders aus.

Martina F. Werkstatt Renault

Extrem lange Wartezeit bei Abgabe und Abholung (trotz Terminsvereinbarung), als notwendig benannte Reparaturen konnten bei Abholung nicht erläutert werden, es verblieben folglich bei uns Zweifel
Wir hatten nicht den Eindruck, dass der Service am Kunden wichtig ist

Sabit C. Werkstatt Renault

Alles hat gut geklappt

Anne G. Werkstatt Renault

Wir wollten unser auto zur reparatur abgeben. Uns wurde gesagt wir sollen noch kurz platz nehmen und dass die counterdame uns gleich einen kaffee bringt. Nach einer halben stunde haben wir gefragt ob wir uns den vesprochenen kaffee selbst ziehen sollen. Aber das war nich nicht das schlimmste. 1,5h haben wir gewartet bis ein servicemitarbeiter sich bequemt hat uns aufzurufen. Da sassen 3 servicemitarbeiter die 1,5h lang seelenruhig an ihrem pc tippten !
Als krönenden abschluss hatten wir eine richtige dumpfbacke als servicemitarbeiter, der offensichtlich absolut keine ahnung von autos hatte. Er hat gar nicht verstanden, wieso wir es nicht in ordnung finden, dass bei einem auto mit EZ jan 2015 wir bereits zum 2. Mal die steuerkette reparieren lassen müssen. Dem war es nichtmal bewusst, dass die steuerkette ein element ist, das ein auto-lebenszyklus lang halten sollte...und auch länger als ein zahnriemen. Ich als frau, die noch nie eine autozeitschrift gelesen hat, hatte das gefühl, dass ich sogar mehr ahnung von autos habe als dieser "service"mitarbeiter. Wirklich traurig! Und obendrein hat er auch noch für 3 sätze stolze 20 min gebraucht um diese mit einfinger-system in seinen pc zu tippen. Das erklärt auch die lange wartezeit vorab....
Fazit: inkompetenter mitarbeiter. Völlig überfordert. Keineswegs kundenorientiert. Pc-fremd..und das erlebnis hatte ich dort nicht zum ersten mal. Dort ist man könig solange man was kaufen will, aber bestehende kundenzufriedenheit nach dem kauf interessiert dort niemanden!

Corina G. Werkstatt Renault

Die Kundenbetreuung ist sehr mangelhaft und mit wenig Interesse .

Esther M. Werkstatt Opel

Ich war zum Reifenwechsel da. Es hat alles super und auch schnell geklappt. Tolles Team, freundliche Mitarbeiter.

Michael S. Werkstatt Renault

Freundliche Servicemitarbeiterinnen

Michael S. Werkstatt Renault

Sehr freundlicher Kundendienstmeister. Alle arbeiten wurden zur Zufriedenheit ausgeführt

Michael S. Werkstatt Renault

alles einwandfrei, Kostenvoranschlag sehr gut eingehalten,
Minus: sehr frühe terminvereinbarung erforderlich

Dirk S. Werkstatt Renault

Alles gut

Frank W. Neuwagen Jeep

"Der Mensch im Mittelpunkt" - so das Motto von König - einen Lacher wert! Habe einen Jeep als Neuwagen für 47.000,- Euro gekauft, bei der Abholung wurde das vertraglich zugesicherte Wunschkennzeichen "vergessen", es wurde versucht, mir einen alten defekten Stoßfänger "unterzujubeln", keine Erklärung oder Einweisung des Fahrzeugs, dafür gab es aber einen grünen Plüschfrosch und ein Mousepad! Ich (56) habe bereits Neuwagen bei Mercedes, Porsche und Volvo gekauft, aber sowas ist mir noch nie passiert! Unseriöse Verarsche auf ganzer Linie! Bitte einen großen Bogen machen!!!

Axel B. Werkstatt Renault

Werkstattleistung ist dieses Mal gut gewesen (war auch schon so, dass ich als Kunde nachhelfen musste bei der Diagnose), Terminvereinbarung und Preiskommunikation sind katastrophal. Servicequalität, Fachwissen und Höflichkeit extrem von jeweiligem Mitarbeiter abhängig. Bei Abholung ein lustiges Suchspiel, wo auf dem Gelände tatsächlich der Wagen steht. Mietwagen ist neuerdings per Kalendertag, nicht per 24h, wie in den vorherigen Jahren. Vertragsformulierung aber gleich geblieben und nicht im vorhinein gesagt worden. Bei Abholung musste ich plötzlich den doppelten Betrag zahlen.

Nicola K. Werkstatt Renault

grundsätzlich zufrieden, aber die Wartezeit war etwas lang... Sonst klasse!

Nicola K. Werkstatt Renault

Alles hat reibungslos geklappt.

Sven Heinrich H. Gebrauchtwagen Renault

Vieles liegt im Argen... Auto ist aber super!