Autohaus König, Teltow

Kerstin T. Werkstatt Renault

alles tippitoppi

Gudrun C. Werkstatt Renault

Nachdem ich mein Auto im Herbst zweimal zur Fehlersuche mit einer Terminvergabe pünktlich abgegeben habe, musste ich es ein paar Tage wieder abholen, da aus Personalmangel nichts am Fahrzeug gemacht wurde.
Dagegen reibungslos wie in den Jahren zuvor lief die Jahresinspektion ab. Nach pünktlicher Abgabe meines Fahrzeugs mit Erläuterung der bevorstehenden Arbeiten wurde es wie vereinbahrt wieder ausgeliefert.

Gudrun Chowanietz, Stahnsdorf

Kristin M. Werkstatt Renault

Es ist alles wieder wie vorher. Bin begeistert.

Volker Jürgen B. Werkstatt Renault

sehr zufrieden

Marianne F. Werkstatt Renault

Alles wurde zügig erledigt.

Hartmut Volker B. Werkstatt Renault

Ich war mit der Erledigung meines Auftrages sehr zufrieden. Danke

Michael P. Werkstatt Renault

Guter Service, schnelle und absprachegerechte Dienstleistung.

John M. Werkstatt Renault

Unfassbar! Reifen sind eingelagert. Autobesitzer ist verstorben. Die Witwe möchte das Auto verkaufen und die eingelagerten Reifen abholen. Das Autohaus lehnt ab. Begründung: Sie wollen den Transport eines einzelnen Reifensatzes vom Lager zum Autohaus nicht bezahlen! Selbstabholung aus dem Reifenlager wird der Witwe nicht gestattet (Corona).
8 Jahre treue Kundschaft (Neuwagen gekauft, immer Servicetermine, Einlagerung von Reifen etc.) sind nichts wert! Brutal herzlos! Herausgabe des eigenen Besitzes wird verwehrt.

Klaus O. Werkstatt Fiat

Sachverhalt:
Am 30.10.2020 war unser Fahrzeug bei Fiat König Teltow zur 2-Jaresinspektion und zur Mängelbeseitigung der Kühlwassertemperaturanzeige. Der Mann von Service&Werkstatt meinte das alles in Ordnung sei und sie hätten die Kühlwassertemperatur bis 90 Grad Celsius überprüft. (übrigens wurde mir kein Prüfprotokoll ausgehändigt)

Bei unserem Doblo Cargo Kombi 263 (Baujahr 2018 1,4l Benziner 70kW) bleibt der Zeiger der analogen Kühlwassertemperaturanzeige nach erreichen von ca. 50 Grad Celsius in der Mitte der Skale stehen, selbst wenn die Kühlwassertemperatur sich weiter erhöht und dann auf z.B. 80 Grad Celsius beträgt (gemessen mit einem Infrarotthermometer und zusätzlich mit einem Temperaturfühler mit Anzeige). Vermutlich handelt es sich bei um einen NTC-Temperatursensor der defekt ist, falsche Widerstandswerte ausgibt, oder die Umsetzung der Widerstandswerte in der Fahrzeugelektronik dann zu der fehlerhaften Anzeige führen.
Eine Kühlwassertemperaturanzeige die bei ca. 50 Grad Celsius stehenbleibt nutzt dem Autofahrer nichts und wäre somit völlig überflüssig. Das kann vom Hersteller des Fahrzeugs nicht gewollt sein. Da bisher vergeblich die angestrebte Abstellung dieses Mangels (man meinte erst das sei so in Ordnung),dann hat ein Mitarbeiter sich bei Fiat sachkundig machen wollen um mich dazu mittels E-Mail zu informieren wie es weiter geht. Dazu sollte ich vorab ihm noch eine E-Mail zur Erinnerung senden. Dies tat ich aber seine E-Mail auf einem Zettel war falsch und kam über postmaster@autohaus-koenig.de zurück. Ein Schreiben (vom 13.11.2020) an die Firma Fiat König ist bis heute unbeantwortet. Die stellen sich tot !!!
Daraufhin habe ich die Fiat-Kundenbetreuung mit folgendem Ergebniss angerufen:
Eine Dame sagte mir: Bei technischen Belange könne sie mir nicht helfen, dafür wäre ein anderer Bereich zuständig. Auf meine Bitte mir dann eine Verbindung zu diesem Bereich zu nennen oder herzustellen, bekam ich die Auskunft das es nur für Werkstätten möglich sei. Da aber die Werkstatt (Fiat König Teltow) den offensichlichen Fehler nicht sehen bzw. somit auch nicht reparieren will, komme ich keinen Schritt weiter. Sie schlug mir vor eine andere Vertragswerkstatt aufzusuchen, denn möglicherweise würden die den Fehler als solchen auch sehen. Das nenne ich Kunden-Ping-Pong und wird zukünftige Kaufentscheidungen für mich und mein Umfeld beeinflussen da sich alle weckducken und ich von allen Seiten trotz Fahrzeuggarantie mit dem Problem stehengelassen werde.

Fazit: Haltet euch von Fiat König fern - wenn nicht gleich vom Kauf eines Fiat

Detlef N. Werkstatt Fiat

1 Stern ist noch zu viel. Der Kundenservice im Autohaus König ist das Schlechteste, was ich je erlebt habe. u Reparaturaufträgen erhält mein keine Kopie des Auftrags. Am Telefon zugesagte Dinge werden nicht eingehalten, man wird dann sogar als Lügner hingestellt.
Beschwerden an die Geschäftsleitung werden an diese nicht weitergeleitet usw. Finger weg von diesem Händler, wenn man auf Service wert legt.

Mario N. Werkstatt Renault

Renault Werkstatt auf Ferrari Niveau. Musste notgedrungen dort eine neue Batterie im Scenic einbauen lassen und konnte direkt drauf warten. Ab zur Kasse und bezahlen. Sagt die nette Dame an der Kasse ohne rot zu werden ... macht 310 Euro :-) In den Laden setze ich keinen Fuß mehr rein.

Hartmut Volker B. Werkstatt Dacia

Ich war mit dem Räderwechsel zufrieden

Hans K. Werkstatt Dacia

Werter Werkstattbetrieb,

Sie sind ein Teile-Auswechsler-Betrieb aber keine Fachwerkstatt.


Ein Problem, was bei allen Dacia-Modellen auftritt.
Selbst bei ausgezeichneten Sichtbedingungen können sie nicht mit Tagesfahrlicht fahren, weil Sie die Tachoanzeige nicht erkennen können.
Sie müssen also i m m e r mit Abblendlicht fahren, weil erst hier die Tachobeleuchtung zugeschaltet ist.
Ich bin einer v o n v i e l e n Dacia-Besitzern, der das bemängelt.
Bestimmt haben die Dacia-Händler /-Werkstätten dieses Problem schon mal an Dacia herangetragen.
Da im Internet dazu mehrere Möglichkeiten angeboten werden, diesen Mangel abzustellen, hat bestimmt auch Dacia eine offizielle Lösung für dieses Problem.

Sie als Fachwerkstatt nehmen aber den Kunden nicht ernst und ignorieren den Mangel.
einfach.
Kein Wunder, wenn der Kunde an Ihrer Kompetenz zweifelt.

Hochachtungsvoll

Thorsten S. Werkstatt Renault

Bei der Terminvergabe wurde eine Inspektion mit Zahnriemenwechsel vereinbart.
Bei der Annahme des Wagen wusste der Meister nichts.
Es sollte noch ein defekter Fensterheber diagnostiziert werden.
Ein Rückruf für die Diagnose blieb aus.
Auf Rückfrage war man ganz verwundert, dass ich nicht informiert war.
Für den dann vereinbarten Abholtag blieb eine Anruf erneut aus. Ich musste mich wieder in Errinnerung bringen, um eine Bestätigung für die Abholung meines Autos zu erhalten.
Bei der Abholung wurde mir ohne Erklärung die 5-seitige Rechnung präsentiert.
Meinen Wagen durfte ich dann gegen 18:00 im November auf einem spärlich beleuchteten Gebrauchtwagen Parkplatz suchen.
Ich habe immerhin den Tip bekommen, dass das Auto leuchtet bzw. blinkt, wenn ich auf der Schlüsselkarte auf Entriegeln drücke.

Kerstin W. Werkstatt Renault

Leider bin ich mit den Leistungen überhaupt nicht mehr zufrieden .. an erster Stelle steht die Unfreundlichkeit des Personals .. das beinhaltet den Empfang, wo ich nur „abgefertigt“ wurde, und den Meister, der kaum mit mir gesprochen hat und deutlich gezeigt hat, wie lustlos er ist.
Ich hatte Wochen vorher ein Leihwagen bestellt, der einfach nicht zur Verfügung stand, was mir aber nicht mitgeteilt wurde, somit bin ich umsonst zum Termin nach Teltow gefahren und es wurde ein zweiter Termin gemacht, bei dem ich aber vorher anrufen sollte, ob es diesmal überhaupt klappt.
Auch organisatorisch ist es nicht gut gelaufen. Ich habe mein Auto am Vortag um 15 Uhr hingebracht und es war vereinbart, Abholzeit wäre am nächsten Tag zur gleichen Zeit, es standen also 24 h zur Verfügung. Ich habe dann am Vormittag mehrmals angerufen um herauszufinden, das mit der Wartung erst gegen 14 Uhr begonnen wurde, also eine Stunde vor der vereinbarten Zeit. Diese wurde dann selbstverständlich nicht eingehalten.
Ich hätte beim abholen meines Autos gern noch mal die Rechnung durchgesprochen, da doch einiges mehr gemacht werden musste, aber das war nicht möglich.
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde und überlege nun, die Werkstatt zu wechseln.