• 5 Identifikation
  • 91 Referenznummer
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54,54,2543,753,5
     
4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
Gruppe
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Autohaus

Merbag Trier GmbH, Trier-Euren

4,6
383 Bewertungen
  • 5 Identifikation
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verifiziert
Werkstatt
hier bewerten
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Wir sind Merbag.

Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – diese Kombination macht uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner.

Mit 6 Standorten in Rheinland Pfalz und im Saarland sind wir einer der führenden Vertreter für Personen- und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz.

Sie finden uns in Trier | Trier-Euren | Bitburg | Daun | Merzig | Wittlich 

Mercedes, smart, sonstige Marken
Merbag Holding GmbH
Eurener Straße 81
54294 Trier-Euren

Gesamtbewertung
sehr gut (4,7/5)
89 Bewertungen
seit 23.08.2024
Seriöse Kundenbewertungen
294 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:
4,6/5
271 Bewertungen
2,3/5
1 Bewertungen
4,1/5
22 Bewertungen

Das sagen Kunden

Kunden schätzen bei Merbag besonders die professionelle und kompetente Beratung, die sowohl fachlich als auch menschlich überzeugt. Die Kommunikation wird als schnell und zuvorkommend beschrieben, wobei Anfragen umgehend beantwortet werden. Kunden loben die reibungslose und transparente Abwicklung von Kaufprozessen sowie die termingerechte und qualitativ hochwertige Durchführung von Werkstattleistungen. Auch die Flexibilität bei der Terminvergabe und die persönliche Betreuung durch engagierte Mitarbeiter werden hervorgehoben. Viele Kunden fühlen sich gut aufgehoben und wertgeschätzt, was zu einer hohen Weiterempfehlungsrate führt. Insgesamt wird der Service als zuverlässig, freundlich und kundenorientiert empfunden, was den Autokauf oder Werkstattbesuch zu einer positiven Erfahrung macht. weiter lesen
KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor
Freundliche Verkäufer Kompetente Beratung Reibungsloser Kaufprozess Hilfsbereite Mitarbeiter Transparente Abwicklung Zuverlässiger Service Einwandfreier Fahrzeugzustand Gute Erreichbarkeit Schnelle Abwicklung Detaillierte Informationen Zuvorkommende Betreuung Vertrauenswürdige Abwicklung Sympathische Art der Verkäufer Problemlose Fehlerbehebung

Letzte Einzelbewertungen

Hans-Joachim L. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Kommunikation=Null. Man muss schon selbst anrufen wenn man Infos zur Fertigstellung will.
Service: War auch schon besser, früher war das Auto gewaschen, heute läuft noch Öl am Grill runter und Teile liegen im Motorraum.
Pro-Tip: Einfach mal bei MAN einen Termin machen und sehen wie es laufen sollte (incl. kostenlosem Leihwagen )
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Lohrey,

danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte rufen Sie mich unter 0651/7100-350 an, oder wir können selbst mit Ihnen in Kontakt treten, wenn Sie es bevorzugen. Wir sind uns sicher, dass wir sie über alle Einzelheiten informieren können, und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.

Mit freundlichen Grüße
Rolf Rump
Service- und Betriebsleiter


Florian-George S. Gebrauchtwagen Mercedes
5,0/5
It was perfect
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren so positiv verlaufen ist. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Einen wunderbaren Tag noch!


Gilles K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden mit der Arbeit
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei der Merbag Trier GmbH in Trier-Euren so zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Kundenservice zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Beate Helga Tomma W. Gebrauchtwagen Mercedes
5,0/5
Wir wurden sehr freundlich durch Herrn Wegler beraten. Schriftliche und telefonische Anfragen wurden umgehend und kompetent beantwortet.
Wir können ihn als Ansprechpartner und das Autohaus Merbag in TrierEuren wirklich nur weiter empfehlen!
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Wegler und unser Team in Trier-Euren Ihnen eine so positive Erfahrung bereitet haben. Ihre Empfehlung ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass unsere Bemühungen Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!


Raphael B. Gebrauchtwagen Mercedes
5,0/5
Sowohl bei der Erstbesichtigung mit Probefahrt und bei der anschließenden Kaufabwicklung des Vito ist alles sehr angenehm und professionell von Statten gegengen. Auf alle Gebrauchsspuren wurde ohne Aufforderung im Vorfeld hingewiesen. Zudem fand eine umfangreiche Einweisung in das Fahrzeug statt.
Antwort vom Autohaus

Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei der Merbag Trier GmbH in Trier-Euren so zufrieden waren, besonders beim Kauf des Vito. Unser Team ist stets bemüht, Ihnen eine angenehme und professionelle Erfahrung zu bieten, und es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!

Viele Grüße,
Ihr Merbag-Team


Dieter Thomas K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich wollte nur sagen das ich in Bitburg in der Werkstatt war, und die Bewertung nur Bitburg betrifft.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserer Werkstatt in Bitburg! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob ist eine großartige Motivation für unser Team. Sollten Sie in der Zukunft nochmals Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute!


Romain G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer sehr zufrieden,
freundlicher Empfang,kompetente
Mitarbeiter
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren rundum zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden stets gut aufgehoben fühlen und kompetent beraten werden. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank für Ihre Treue und das tolle Lob! Schauen Sie gerne wieder vorbei!


Marie-Ange Alice M. Gebrauchtwagen Mercedes
5,0/5
zufrieden
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen! Einen schönen Tag noch!


Meike H. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leider hat bei diesem Termin fast nichts funktioniert. Ich habe den Termin online gebucht, als ich in der Werkstatt ankam wusste niemand von dem Termin. Ich hatte zum Glück 3 Tage Zeit für die eingeplant. Mir wurde versichert, dass das Auto am Abend des 3. Tages fertig ist. Die ganze Zeit habe ich nichts von der Werkstatt gehört. Nach 3 Tagen rief ich an, wann ich mein Sitz abholen kann, da wieder mir mitgeteilt, das das Auto nicht fertig ist. Mir wurde ein Ersatzwagen zugesichert (erfreulich) für den nächsten Morgen. Als ich ankam um den Wagen abzuholen, wusste darüber niemand Bescheid.
Ich hatte zwischendurch mehrfach nachgefragt was denn alles am Auto gemacht werden muss und was es kostet. Selbst bei der Abholung meines Wagens konnte mir das noch niemand sagen. Zusätzlich wurde eine Leistung (Reparatur?) berechnet, das entsprechende Teil funktioniert aber weiterhin nicht. Ich wurde hierüber nicht informiert.

Leider insgesamt mehr als unzufriedenstellend. Ich möchte aber darauf hinweisen, dass die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, alle sehr freundlich waren.
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Herz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei Merbag Trier GmbH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Schilderung bezüglich der Terminbuchung und des Serviceerlebnisses entspricht nicht den Standards, die wir anstreben.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir bedauern, dass wir bei Ihrem Besuch nicht die gewünschte Transparenz und Kommunikation geboten haben.

Wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Situation zu klären und die offenen Fragen bezüglich der durchgeführten Arbeiten zu beantworten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, direkt auf unseren Betriebs- und Serviceleiter zuzugehen, damit wir gemeinsam daran arbeiten können, Ihre Bedenken zu klären.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen verbesserten Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH


Diluxshan S. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Beim Abholen des Autos nach dem Service war die Schutztüte auf dem Sitz nicht entfernt worden. Außerdem stand der Kofferraum im Regen offen – unklar ist, wie lange. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass meine Anliegen nicht richtig verstanden und gelöst wurden.

Matthias A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles wie immer sehr gut erledigt,
immer wieder gerne.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets die beste Erfahrung zu bieten. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald!


Lydia K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Von der Terminierung bis zur Werkstatt Leistung war alles elegant und perfekt. Lediglich der Fahrersitz aus weißem Leder war deutlich verschmutzt. Beim nächsten Mal bitte einen Überzieher nutzen.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Trier-Euren! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Terminierung und der Werkstattleistung zufrieden waren. Wir bedauern, dass der Fahrersitz verschmutzt war und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Beim nächsten Mal werden wir darauf achten, Überzieher zu verwenden, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!


Detlef W. Gebrauchtwagen Mercedes
5,0/5
alles lief topp
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bemühen uns, stets einen exzellenten Service zu bieten und solche Rückmeldungen bestätigen unseren Einsatz. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank und alles Gute!


Lukas P. Gebrauchtwagen Mercedes
5,0/5
Super Kommunikation und zuvorkommender Service.
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback zur Merbag Trier GmbH in Trier-Euren! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kommunikation und dem Service zufrieden sind. Unser Team ist stets bemüht, den besten Service zu bieten, und solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin exzellente Arbeit zu leisten. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Haben Sie bis dahin eine wunderbare Zeit!


Birgit B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles Super gelaufen
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Unser Team bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren strebt danach, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Alles Gute Ihnen!


Bob L. Gebrauchtwagen Mercedes
5,0/5
Top!
Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier-Euren vollkommen zufrieden sind. Unser Team arbeitet hart daran, exzellenten Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Besuchen Sie uns bald wieder!


54,54,2543,753,5
     
4,58 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
Gruppe
Weitere 6 Standorte
Zum Anzeigen dieses Bereiches ist Ihr Einverständnis mit dem Laden von "Google Maps" erforderlich.
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