Jürgens, Unna

4,2

447 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet

Andreas D. Werkstatt Mercedes

4,0/5

War zum Räderwechsel da und es hieß ca 45 Minuten Wartezeit. Daraus wurden 2 Stunden.
Nicht so toll.
Die Leute sind nett, dass ist zumindest etwas.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass die Wartezeit deutlich länger war als angekündigt. Wir freuen uns, dass Sie unser Team als freundlich empfunden haben und schätzen Ihr Feedback, das uns hilft, die Abläufe zu verbessern. Für Ihren nächsten Besuch würden wir Ihnen gerne einen Termin mit genauerer Zeitplanung anbieten. Danke für die 4‑Sterne‑Bewertung!

Udo S. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Beim Radwechsel wurde eine Ventilkappe vergessen.

Antwort vom Autohaus

Danke für Ihr Feedback und die 4 Sterne. Es tut uns leid, dass beim Radwechsel die Ventilkappe fehlte – das sollte nicht passieren. Wir sorgen dafür, dass Sie die fehlende Kappe schnell erhalten und prüfen intern, wie wir solche Versäumnisse künftig vermeiden können. Bei Fragen melden Sie sich gern bei uns.

Peter K. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Für die Erreichbarkeit der Werkstatt gebe ich hier keinen, ggf. einen Stern, da eine telefonische Anfrage immer zu einer Zentrale nach Siegen erfolgt. Fragen können nicht beantwortet werden und eine Weiterleitung nach Unna zur Werkstatt funktioniert in den meisten Fällen nicht.
In der Werkstatt in Unna ist die Hilfe sehr viel besser, obwohl es durch die geringe personelle Besetzung zu langen Wartezeiten kommt.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass Sie bei telefonischen Anfragen immer über die Zentrale in Siegen weitergeleitet wurden und die Weiterleitung zur Werkstatt nicht zuverlässig funktionierte. Wir arbeiten daran, die Erreichbarkeit vor Ort zu verbessern, damit Fragen schneller und direkt beantwortet werden können. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie die persönliche Unterstützung in Unna als positiv empfunden haben, obwohl das Team aktuell stark ausgelastet ist. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Ihren nächsten Besuch noch reibungsloser zu gestalten.

Doris K. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Alles soweit wie gewohnt zufriedenstellend.
Allerdings habe ich bis heute noch keine Rechnungen erhalten.
Das verwirrt mich.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns, dass Ihr Besuch im Großen und Ganzen zufriedenstellend war. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Rechnungen noch nicht bei Ihnen eingegangen sind – das sollte nicht passieren. Bitte melden Sie sich bei unserem Service-Team (per E‑Mail oder Telefon), damit wir die Unterlagen schnell nachreichen und künftige Abläufe optimieren können. Wir hoffen, dass Ihr nächster Besuch reibungslos verläuft.