BMW Procar, Wuppertal

4,6

1713 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Klaus Friedrich F. Werkstatt BMW

3,0/5

Die Kommunikation zwischen Werkstatt und Kundendienstberater stimmte nicht. Das Fahrzeug sollte in der Werkstatt überprüft werden. Man hatte mich gebeten auf das Ergebnis zu warten . Nach 1 Stunde Wartezeit stellte ich fest, daß das Fahrzeug schon 3/4 Std. überprüft auf dem Hof stand und der Kundendienstberater mich darüber nicht informiert hatte.

Dirk A. Werkstatt BMW

3,0/5

Leistung zufriedenstellend erbracht (Radtausch). Bei der Abgabe war der Plastikschutz für den Sitz nicht weggeräumt und die Sitze nicht wieder in der (einprogrammierten) Standardposition eingestellt. Der Preis ist deutlich über meinem bisherigen Partner für den Radtausch.

Simon Ferdinand H. Gebrauchtwagen BMW

3,0/5

Auto ist top (klar, ist ja ein BMW). Vor Vertragsabschluss war der Händlerservice auch gut - Termin, Probefahrt, Vertragsunterzeichnung problemlos. Fragen bspw. zu vorhandenen Vorschäden wurden auch schnell beantwortet.

Die Nachhaltigkeit der Kundenbetreuung war für mich allerdings enttäuschend. Zusatzvereinbarungen wurden zunächst nicht eingehalten, auf Anrufe und Mails wurde nicht reagiert bzw. angeblich sind sie nicht angekommen und es war meine Schuld (vorher gab es keine Probleme mit der Email Kommunikation). Erst nach mehrfacher Nachfrage und Ankündigung von Konsequenzen kam dann doch eine Reaktion.
Fazit: über 2 Monate nach dem Kaufdatum bekomme ich jetzt wie vereinbart auch Sommerräder zu meinem BMW (preislich über dem was zertifizierte Dritthändler online bieten).
Insgesamt finde ich den Service basierend auf meiner Erfahrung hier nicht empfehlenswert.

Andreas B. Werkstatt BMW

3,0/5

Keine Stellplätze auf dem gesamten Gelände verfügbar, noch schlimmer als bei VW. Für mich purer Stress!
Das war die Termine zuvor bereits auch so. Nicht noch einmal!

Dirk K. Werkstatt BMW

3,0/5

Der Kollege wirkte ein wenig unsicher, die Rechnung war okay kam aber später.

Peter V. Werkstatt BMW

3,0/5

Terminfindung ohne Probleme, die Arbeiten wurden weitgehend umgesetzt, Abweichungen wurden aber nicht besprochen, bei Abholung des Fahrzeugs stand niemand für eine Besprechung zur Verfügung.

Christel W. Werkstatt MINI

3,0/5

Die Werkstatt hätte 5 Sterne bekommen, die kfm Abteilung leider nur 3 Sterne.

Michael B. Werkstatt MINI

3,0/5

Da beim ersten Besuch arbeiten nicht vernünftig erledigt wurden sondern erst nach bei meinem 2 Besuch erledigt wurden leider nur 3 Sterne.
Abgesehen davon wurde mir ein Leihwagen gegeben der keine Winterreifen montiert hatte obwohl Temperaturen unter Null waren.
Auch der Service Berater war in unseren Augen kein interessierter auf Fragen zu unseren anderen Pkw. Dies ging dann seltsamerweise erst telefonisch okay mit dem Leiter

Ulrich W. Werkstatt BMW

3,0/5

Langwierige Terminvereinbarung, keine Effizienz in der Kundenbetreuung

Hasan K. Werkstatt BMW

3,0/5

Hallo,
Ich habe beim verlassen des Hauses keinen Beweis bekommen,
dass den AGR Kühler gewechselt worden.
Ich habe bis jetzt dass Gefühl dass nichts in meinem Auto gewechselt worden.

Farhad M. Werkstatt BMW

3,0/5

Sehr guter Service.
Leider bei Reifenwechsel wurde nicht genau auf den richtigen Reifendruck geachtet.

Dirk Peter U. Werkstatt BMW

3,0/5

Wunschgemäße Durchführung des Services.
Leider wurde sich zunächst nicht für einen weiterer Termin, der aufgrund eines fehlenden Teils nötig war, gemeldet. Auch als ich mich selbst, nach mehreren Wochen des Wartens gemeldet habe, konnte ich meinen Ansprechpartner nie sprechen. Nach mehrfacher Nachfrage meinerseits (Tägliche Anrufe über zwei Wochen hinweg, wo mir täglich ein Rückruf versprochen wurde) konnte ich einen Termin vereinbaren, wo das fehlende Teil ersetzt wurde.