7509 Bewertungen

verifiziert

20 Standorte

Gruppe

AUTO NAGEL

Entdecken Sie Vertrauenswürdig geprüfte Kundenbewertungen mit 7509 Stimmen und die aktuelle Bewertung von 4.4, die durch kompetente Beratung, freundlichen Service und reibungslose Abwicklung überzeugen.

Auto Nagel. Automobile Begeisterung rund um die Marken Mercedes-Benz, Volvo, smart, DFSK, Volkswagen, Audi, MAN und Fuso.

www.auto-nagel.de/
Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,6/5)

804 Bewertungen

seit 26.04.2017

Seriöse Kundenbewertungen

6705 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 6 anderen Quellen:

4,3/5

4946 Bewertungen

Google

3,9/5

61 Bewertungen

Facebook

4,6/5

1131 Bewertungen

mobile.de

4,3/5

456 Bewertungen

AutoScout24

3,4/5

18 Bewertungen

kununu

4,5/5

93 Bewertungen

Volkswagen

Das sagen Kunden

Kunden loben das Autohaus Nagel vor allem für die außergewöhnlich freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die mit viel Geduld und Fachwissen beraten. Die Beratung wird als persönlich, transparent und wertschätzend beschrieben, sodass Käufer sich gut informiert und sicher fühlen. Der Service wird als schnell, zuverlässig und reibungslos erlebt, von der Terminvereinbarung über die Werkstatt bis zur Fahrzeugauslieferung. Besonders positiv hervorgehoben werden die zügige Umsetzung von Wünschen, die Bereitstellung eines passenden Leihwagens und die professionelle Anbringung von Sonderausstattungen wie Anhängerkupplungen. Viele Kunden betonen das hohe Engagement einzelner Ansprechpartner, die durch ihr persönliches Auftreten Vertrauen schaffen. Die gesamte Erfahrung wird als rundum positiv empfunden, sodass das Autohaus häufig weiterempfohlen wird und Kunden ihr Traumauto ohne Komplikationen finden.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Beratung Kompetente Beratung Reibungslose Kauferfahrung Vertrauenswürdiger Service Zuverlässige Verkaufsabwicklung Empathische Betreuung Empfehlenswerte Händler Kundenorientierter Service Hilfsbereites Personal Freude bei Fahrzeugübergabe

Letzte Einzelbewertungen

Mario H. Gebrauchtwagen Volkswagen

Auto Nagel Nettetal Nettetal

1,0/5

Habe Montag früh angerufen und für ein Fahrzeug eine Probefahrt für Mittwoch vereinbart. Habe dabei angeboten schon direkt zu kommen damit das Fahrzeug nicht schon weg ist bis Mittwoch (Termin passte mir besser). Man sagte mir ich brauche mir da keine Sorgen machen. Dann bekam ich Dienstag einen Anruf das Auto ist verkauft. So verhält sich kein seriöses Autohaus.
MfG Mario

Antwort vom Autohaus

Lieber Mario,

es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unzufriedene Erfahrung bei Auto Nagel Nettetal gemacht haben. Wir schätzen jegliches Feedback sehr, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Die Reservierung und Vorhaltung von Fahrzeugen ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht wie erwartet funktioniert hat. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall intern besprechen werden, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Auto Nagel Nettetal Team

Uwe F. Neuwagen MG

Auto Nagel Hannover Hannover

1,0/5

Ich kam ich an die Info.ubd wollte mir einen mg4 anschauen da sagte mir eine Dame der Verkäufer kommt in 20 min ich wollte vorab das Auto anschauen und bat um den Schlüssel.
30 mun später kann die Dame und sagte ich könnte mir das Auto erst anschauen wenn der Verkäufer da ist und er braucht noch 15 min .
Ok.ich warte und 5 Mitarbeiter stehen am hinterm Tresen und trinken Kaffee und Cola was den anderen Kunden auch angeboten wurde mich ließ mann mit meinen zwei Söhne stehen und als der Verkäufer kam warteten die Damen 30 um ihn da zu sagen das da einer wartet ich schaut dann das Auto an und wir machten einen Termin zur Probefahrt aus und als ich dann 1 Tag später zum Termine kam wurde mir mitgeteilt das der Verkäufer einen anderen Termin hat
Was ist das für ein Verhalten
Ich war gezwungen in Audi Zentrum zu gehen um mir ein elektro Auto zu kaufen
Ich bin von dem Verhalten der Damen am Tresen so enttäuscht da ich zeit und geld investiert habe und sie mich nicht als potenziellen Kunden gesehen habe
Uwe Fahlbusch aus Hannover 24.07.2024

Antwort vom Autohaus

Lieber Herr Fahlbusch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei Auto Nagel Hannover nicht den Erwartungen entsprochen hat, die wir an unseren Kundenservice stellen.

Wir verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, so lange warten zu müssen, und dann nicht den erwarteten Service zu erhalten. Das entspricht nicht unserem Standard, und es tut uns leid, dass Sie sich wie kein potenzieller Kunde behandelt gefühlt haben.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir haben mit dem Team gesprochen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und dass wir unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten.

Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Auto Nagel Hannover.

Jörg R. Gebrauchtwagen Jaguar

Auto Nagel Hannover Hannover

5,0/5

freundliche, kompetente Beratung, perfekter Service bis zur Fahrzeugübergabe,
empfelenswert

Denis G. Werkstatt Jaguar

Auto Nagel Hannover Hannover

1,0/5

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Nagel war äußerst enttäuschend. Nachdem ich mein Firmenfahrzeug zur Wartung abgegeben hatte, erhielt ich ein defektes und nicht verkehrssicheres Auto zurück, das nicht einmal bremste! Zusätzlich war die Antriebsbatterie komplett entladen, offensichtlich wird hier beim Service kein Ladegerät angeschlossen. Diese Entladung resultierte einzig und allein daraus, dass während der Servicearbeiten kein Ladegerät verwendet wurde, wie es üblicherweise der Fall sein sollte. Der gesamte Strom wurde verbraucht, und nun wird über 600€ für eine neue Batterie verlangt!

Des Weiteren wurde bei der Demontage der Verkleidung ein Clip abgebrochen, doch darüber wurde ich nicht informiert. Solche Details bemerkt der Kunde nicht von selbst! Auf der Rechnung wurde der Bremsflüssigkeitswechsel berechnet, im Serviceprotokoll jedoch nicht abgehakt. Ist er nun durchgeführt worden oder nicht? Hier bleibt der Kunde im Unklaren. Auch die Service-Meldung wurde nicht zurückgesetzt!

Das Autohaus Nagel hinterlässt einen äußerst negativen Eindruck und hat definitiv einen Kunden verloren. Ich werde nie wieder dieses Autohaus besuchen, geschweige denn einen Jaguar kaufen!

Zusatz nach Rücksprache mit der Serviceleitung ein Tag später:

Nach der Rücksprache mit dem Autohaus ergibt sich folgendes Bild: Der Fehler wird beim Kunden gesucht, und es fehlt an Einsicht seitens des Unternehmens. Die Serviceleitung empfiehlt, ein anderes vertrauenswürdiges Autohaus aufzusuchen. Ein etwaiger Verlust eines Kunden wird laut Aussage der Serviceleitung als verkraftbar angesehen. Es wird darum gebeten, das besagte Autohaus künftig zu meiden. Hier scheint die Kundenzufriedenheit leider nicht im Fokus zu stehen; vielmehr steht die Bezahlung im Vordergrund. Bei auftretenden Problemen wird offenbar keine angemessene Aufmerksamkeit geschenkt.

Anmerkung:

Es ist anzumerken, dass bei negativen Bewertungen mit rechtlichen Schritten gedroht wird. Dies deutet darauf hin, dass ein konstruktiver Umgang mit Kritik nicht die oberste Priorität zu sein scheint.

Antwort vom Autohaus

Hallo Denis Gudelj, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.
Es wurden alle Informationen mit Ihnen kommuniziert. Vom Start der Diagnose der Batterie, die das Testgerät als Defekt anzeigt hat, bis zum Wechsel der Bremsflüssigkeit. Alle Tätigkeiten und weiteren Infos sind in der Rechnung hinterlegt. Ein abgebrochener Clip ist uns leider nicht bekannt.
Wir würden gerne mit Ihnen über Ihr Anliegen sprechen, Probleme aus der Welt schaffen und Sie zufrieden stellen.

nec k. Werkstatt Jaguar

Auto Nagel Bielefeld Bielefeld

5,0/5

Auto war besser als angegeben. Verkäufer , ehrlich, freundlich und fachkundig. Habe das Fahrzeug nach 5 Minuten Besichtigung gekauft. Werde Euch jedem Bekannten weiter empfehlen.

Antwort vom Autohaus

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Bewertungen wie die von Ihnen motivieren wir uns sehr. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag.

Gunter G. Neuwagen Jaguar

Auto Nagel Bielefeld Bielefeld

5,0/5

Hervorragender Kontakt. Herr Lennert Loick war während des Kaufprozesses immer für mich erreichbar. Alle vereinbarten Termine und Absprachen wurden eingehalten. Fünf Sterne und 100% Empfehlung.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns das Sie zufrieden sind und werden das Kompliment an Herrn Loick weiterleiten. Haben Sie einen schönen Start in die Woche!

Andreas S. Gebrauchtwagen Mercedes