11448 Bewertungen

verifiziert

21 Standorte

Gruppe

Beresa

Vertrauenswürdig gesammelte Kundenbewertungen mit 11448 Stimmen zeigen die aktuelle Bewertung von 4.6 – dank herausragendem Service, flexiblen Lösungen und nachhaltiger Mobilität.

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WIR VERKAUFEN IHNEN GERNESCHÖNE AUTOS.ABER LIEBER NOCHMASSGESCHNEIDERTE MOBILITÄT.Innovation ist das Herzstück von BERESA – genauso wie der Stern auf der Motorhaube bei Mercedes-Benz. Bereits Carl Benz sagte: „Die Liebe zum Erfinden hört nimmer auf.“ Dieser Erfindergeist prägt nicht nur die Marke Mercedes-Benz, sondern auch die BERESA Gruppe, eine der größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland. Mit Hauptsitz in Münster erstreckt sich unser Wirkungsgebiet über die Regionen Münster, Osnabrück, Bielefeld und Hannover.Unsere Vision? Mobilität weiterdenken. Als Partner von Mercedes-Benz, smart, Hyundai und Genesis bieten wir nicht nur außergewöhnliche Fahrzeuge, sondern schaffen einzigartige Mobilitätserlebnisse, die weit über den Autokauf hinausgehen. Seit 2023 gehört zudem die AHL GmbH & Co. KG zu unserer Gruppe, wodurch wir unser Angebot um die italienische Nutzfahrzeugmarke IVECO erweitert haben.Mit mehr als 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stehen wir für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen, die den Bedürfnissen von heute und morgen gerecht werden. Ob individuelle Finanzierungs- und Leasingmodelle, attraktive Mietangebote oder innovative Carsharing-Optionen – wir bieten unseren Kunden maximale Flexibilität in einer schnelllebigen Welt.Nachhaltigkeit, Flexibilität, Service und Erlebnis stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir setzen uns jeden Tag dafür ein, diese Werte im „besten Autohaus der Welt“ Wirklichkeit werden zu lassen. Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir auch in Zukunft stets die veränderten Kundenbedürfnisse erkennen und unsere Angebote danach ausrichten.

www.beresa.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3009 Bewertungen

seit 04.08.2014

Seriöse Kundenbewertungen

8439 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 5 anderen Quellen:

4,4/5

5854 Bewertungen

Google

4,3/5

535 Bewertungen

Facebook

4,6/5

552 Bewertungen

mobile.de

4,9/5

1327 Bewertungen

Ebay

4,3/5

171 Bewertungen

kununu

Das sagen Kunden

Kunden loben das Autohaus Beresa für die durchweg freundliche und kompetente Beratung, die bereits beim ersten Kontakt spürbar ist. Die Mitarbeiter, darunter Herr Yasatemur, Herr Ares Vilarino, Herr Volkan Ciftic, Herr Schmidt und Herr Thomas Johannhörster, werden als besonders hilfsbereit, sympathisch und professionell beschrieben. Der gesamte Kaufprozess verläuft schnell: Vertragsunterlagen, Fahrzeugbrief und -schein erreichen die Kunden zügig, und auch Stornierungen werden problemlos abgewickelt mit sofortiger Rückerstattung der Anzahlung. Der Service wird als gut organisiert und transparent empfunden; alle anstehenden Arbeiten werden klar erklärt, Termine und Preise werden eingehalten und das Fahrzeug wird sauber übergeben. Kunden schätzen zudem die rund um die Uhr verfügbare Unterstützung und das Gefühl, jederzeit gut aufgehoben zu sein. Diese positiven Erfahrungen führen zu einer hohen Weiterempfehlungsbereitschaft.

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliches Personal Kompetente Beratung Schnelle Abwicklung Hilfsbereiter Service Professionell geschultes Team Klare Kommunikation Termin eingehalten Fahrzeug sauber übergeben Kundenfreundlicher Service Reibungslose Stornierung

Letzte Einzelbewertungen

Rabea K. Werkstatt Mercedes

Beresa Senden

5,0/5

Ich bin mit den Leistungen und der Freundlichkeit der Mitarbeiter total zufrieden.

Markus A. Werkstatt Mercedes

Beresa Senden

5,0/5

Ich bin sehr zufrieden und werde gerne wiederkommen

Thomas E. Neuwagen Mercedes

Beresa Senden

1,0/5

Beim Autokauf wurde ein Wartungspaket für die ersten Wartungen vereinbart. Man bringt sein Auto also in die Werkstatt und geht davon aus, dass keine Kosten auf den Kunden zukommen. Dann die Ernüchterung: eine Woche später liegt eine Rechnung über 1.300 EUR in der Post!!! Große Freude. Nach 8-wöchigem hin und her musste ich dann immer noch 300 EUR für eine Wartung bezahlen, die beim Kauf mit verhandelt wurde. Unmittelbar nach der Wartung war eine Glühbirne defekt, woraufhin man mich zum Teilelager und danach in die Werkstatt schickte. Leider konnte man mir in der Werkstatt nicht helfen und schickte mich zurück in die Verkaufshalle, wo sich dann nach einer gefühlten viertel Stunde doch jemand fand, der die Glühbirne einbauen konnte. Die Glühbirne sollte nach dem Spaziergang durch den gesamten Standort auch nicht berechnet werden, was leider auch nicht funktioniert hat. Des Weiteren wollte einer der Meister eine Anfrage an das Werk machen, weil er selbst auf eine Anfrage keine Lösung hatte. Ich warte nun seit einigen Monaten auf eine Rückmeldung. Leider sehr unprofessionell - Ich hätte von einem Autohaus in der Größe etwas mehr erwartet und fühle mich etwas über den Tisch gezogen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr E., wir bedauern, dass wir Sie in der Vergangenheit nicht restlos überzeugen konnten. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich sehr ernst und versuchen uns dadurch stetig zu verbessern. Wie bereits telefonisch besprochen, sind in Ihrem Wartungspaket grundsätzlich keine Zusatzarbeiten zum Grundservice enthalten. Die von Ihnen erwähnte Rechnung in Höhe von ca. 743 EUR haben wir Ihnen gutgeschrieben und letztlich lediglich noch ca. 369 EUR berechnet. Wie Ihnen unser Serviceleiter Herr Schilder bereits mitgeteilt hat, sind wir selbstverständlich weiterhin offen für Ihre Lösungsvorstellungen, um Sie auch in Zukunft in allen Belangen rund um Ihre Mobilität betreuen zu dürfen.

Wolfgang B. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

4,0/5

Alles wohlwollend.

Wolfgang B. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

5,0/5

Service ist einwandfrei, nur die Leihwagensituation erweist sich als etwas schwierig. Es gibt nur kleine FZG.

Georg O. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

5,0/5

Die Mitarbeiter der Werkstatt sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind bestens zufrieden.

Holger F. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

5,0/5

Ich bin absolut zufrieden, auch mit der Reifeneinlagerung klappt alles ausgezeichnet.

Lutz M. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

5,0/5

Ich werde in diesem Center immer hervorragend bedient. Meine Wünsche werden berücksichtig und es läuft alles rund.

Gerhard Friedrich S. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

4,0/5

Ich fühle mich sehr persönlich und individuell betreut.

Karl-Heinz K. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

5,0/5

Ich bin ganz begeistert von meiner Werkstatt, das Personal gibt sich auch viel Mühe und die Serviceabläufe klappen wunderbar.

Ludger K. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

4,0/5

Ich habe auch einige Oldtimer und vom Service gibt es nichts zu sagen, ich bin bestens zufrieden, nur der Preis war mir etwas zu hoch.

Margarete S. Werkstatt Mercedes

Beresa Dülmen

4,0/5

Alles ist prima und mein Auto fährt einwandfrei.

Susanne F. Werkstatt Mercedes

Beresa Ahaus

5,0/5

Es wurde der grosse Service durchgeführt, und alles hat bestens geklappt, ich bin 100% zufrieden.

Andreas B. Werkstatt Mercedes

Beresa Ahaus

5,0/5

Die Beratung zum Service und die Durchführung des Service war
hervorragend. Der Serviceberater Herr Roring nahm sich Zeit für
meine Fragen bei der Annahme und erläuterte mir bei der Abholung
auch detailliert die durchgeführten Arbeiten.
Auch der sonstige Service, wie z. B. die Mitnahme in den Ort Ahaus,
hat mir sehr gut gefallen.

Bernhard B. Werkstatt Mercedes

Beresa Ahaus

5,0/5

Es wird alles sehr gut abgewickelt und ich habe keinerlei Beanstandungen