ROSIER, Braunschweig

4,6

1395 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Herwig G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super gelaufen.

Peter E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

wie immer sehr gut .

Tobias K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Hervorragende Kommunikation und Arbeit.

Roland K. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Ausfall der Lenkhilfe am GLC 220 auf der Autobahn mit Camper am Pkw, ein schockierender Vorfall. Transport/Abschleppen durch ADAC -Pannendienst zum Autohaus Rosier hat super geklappt. Die Mercedes- "Mobilitätsgarantie" kann man vergessen. Aussage am Empfang: "...müssen mal schauen, ob wir ein Ersatzfahrzeug da haben, mit Anhängerkupplung schon mal nicht".
Der ADAC konnte helfen, VW Tiguan mit Kupplung über Pfingsten, der Kurzurlaub war gerettet. Meine Hoffnung, dass mich bei Abholung des GLC jemand vom Autohaus zur Rückgabe des Mietwagens fahren könnte, wurde auch enttäuscht, das war nicht möglich. Ich werde mir die exorbitanten Kosten der Wartung beim örtlichen Mercedes-Partner künftig sparen.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Kaiser,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit dem Service bei ROSIER in Braunschweig unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.

Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass wir leider nicht mit einem Fahrzeug mit Anhängerkupplung aushelfen konnten, allerdings gab es Alternativen und Angebote unsererseits.
Nach Panneneintritt haben wir umgehend agiert und das Fahrzeug schnellstmöglich repariert, sodass Sie nach Ihrem Kurzurlaub mit Ihrem Auto wieder nach Hause fahren konnten.

Wir bedauern Ihre Entscheidung und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in der Zukunft wiederherzustellen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Axel B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Hat wie immer sehr gut geklappt. Schnell, kompetent und sehr freundlich. Gerne wieder ... Herzlichen Dank !

Ingo R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

👍

Benedikt F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles super gelaufen

Annette S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Freundliche Servicemitarbeiter

Christiana H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Toll

Karl-Dieter G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Service mit TÜV-Hu : 5-Sterne

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