ROSIER, Braunschweig

Janik S. Werkstatt Mercedes

Leider habe ich über 1 std auf die Erstellung meiner Rechnung gewartet. (Firmenfahrzeug!).
Darüber hinaus war der Service/Werkstatt Mitarbeiter sehr unfreundlich und hatte kein Interesse sich den Software Problemen meines Fahrzeugs anzunehmen.

Dr.Khaldon A. Werkstatt Mercedes

Der für mein Fahrzeug zuständige Mitarbeiter, Herr Heidekorn, schien an diesem Morgen nicht besonders gut gelaunt zu sein. Ich hatte den Eindruck, dass er wenig Interesse an einem ausführlichen Gespräch hatte. Als ich versuchte, das Problem mit meinem Fahrzeug genauer zu erklären, teilte er mir lediglich mit, dass hierfür eine weitergehende Untersuchung notwendig sei und ich dafür einen neuen Termin vereinbaren müsse.

Wie zuvor vereinbart, sollte ich durch den Fahrdienst des Autohauses zu meiner Arbeitsstelle gebracht und später dort wieder abgeholt werden. Die Hinfahrt hat auch problemlos funktioniert. Für die Rückfahrt wartete ich jedoch sehr lange, ohne dass ein Fahrer erschien. Ich rief daraufhin mehrmals im Autohaus an. Jedes Mal wurde mir gesagt, man werde sich darum kümmern und der Fahrer sei sicherlich bereits auf dem Weg zu mir.

Offenbar wurde meine Abholung jedoch vergessen. Nach längerer Wartezeit wurde mir schließlich mitgeteilt, dass der Fahrer erst in etwa zwei Stunden kommen könne. Da ich nicht noch länger warten konnte, war ich gezwungen, auf eigene Kosten ein Taxi zu nehmen.

Klaus Kevin N. Werkstatt Mercedes

Nach dem Steuerkettenwechsel haben sie meinen Kabelbaum beschädigt. Und mir versucht eine Drosselklappe zu verkaufen obwohl das hauseigenen Xentry-Protokoll gesagt hat das ein Kabel und Stecker zu prüfen sind und nicht die Drosselklappe

Die haben mein auto kaputt repariert und dafür hab ich noch geld bezahlt und sie stellen sich hin als wären sie unantastbar!!

Bodo H. Werkstatt Mercedes

Das war leider nicht git. Zum zweiten Mal der gleiche Fehler und so einige Tage ohne Fahrzeug. Im Nachgang nunmehr zum dritten Mal das gleiche Fehlerbild und es kam sogar die Frage, was wir denn wohl machen - in der Werkstatt war es behoben.
Servicegedanke tief verankert?????

Antwort vom Autohaus

Holger S. Werkstatt Mercedes

Ich hatte ein zunächst undefinierbares Radsensorenproblem am Auto meiner Mutter. Fragte dann bei Rosier in Braunschweig nach.
Der zuständige Meister meinte, wenn einer es findet bzw. diagnostizieren kann, dann wir. Dass es ein Radsensor sein musste, ein Magnetring oder das ESP-Steuergerät, was zeigte schon mein eigener OBD2-Dongle. Wir kommen am tiefsten in die OBD.

Ok, Auto abgegeben und auslesen lassen. Ihr Auto ist fertig kommen sie vorbei. Auto war aber gar nicht fertig, geschweige denn die Rechnung und nach 90 Minuten warten dafür dann noch 339€ bezahlt. Aber das Schlimmte dabei, dass ich genauso schlau war, wie vorher. Nö..wir wissen nicht welcher Sensor das genau ist, wir würden erstmal alle ABS-Sensoren tauschen, Stück 129€. Xentry-Protokoll haben sie, trotz bitten, nicht rausgegeben. Abzocker, haben aber einen Kostenvoranschlag über 2850€ mitgegeben! Das ist nun das dritte Mal, dass ich bei denen so abgezogen wurde. Einmal Sitzheizung beim C220 geht nicht an, einen Tag haben sie gesucht, bis einer draufkam.. ahhh der Batteriesensor, 1400 €. Beim zweiten Mal ging der Kopfstützensensor beim Starten los. Kopfstütze getauscht, konnten aber die SRS-Leuchte nach einer Woche Suche noch immer nicht löschen. Auto bekam so keinen TÜV mehr. Ab nach Afghanistan. Die kennen sich einfach nicht aus mit Mercedes. Habe noch einen Smart, der wäre zur Inspektion dran. Aber nun gehe ich da nie wieder hin!!! Und danke für Nichts!

Antwort vom Autohaus

Hans-Andreas M. Werkstatt Mercedes

Leider wurde ich überrumpelt,es sollten keinerlei Kosten für das Wechseln der auf Kulanz getauschten Hinterachse auf mich zu kommen.Doch beim Anruf der Wagen ist fertig und bringen sie 250,- Euro mit ,weil wir die airbac leuchte kontrolliert haben da sie aufleuchtet.Ich habe vorher gesagt ,dass es am Beifahrersitz liegt da das Kabel von der Kopfstütze ab ist und ich das selber mache ist nur ein Stecker der zusammen gesteckt wird.Daher nur ein Stern

Antwort vom Autohaus

Marcel K. Werkstatt Mercedes

Räderwechsel für 170€ und auf dem Heimweg zeigt das Auto an „Reifendruck kontrollieren“. Trotz Termin hat es über eine Stunde gedauert. Folgetermin für eine Kleinigkeit in 6-8 Wochen! Die Damen am Empfang wirken gelangweilt und wenig freundlich.

Generell hat man den Eindruck, das hier nichts so wirklich klappt. Bisher war jeder Besuch, egal ob Kauf, Werkstatt oder Räderwechsel enttäuschend.
Wer andere MB-Vetragspartner wie Sternauto oder Neils und Kraft gwohnt ist, wird bei Rosier eher unterdurchschnittliche Erfahrungen machen. Leider ist es der einzige Vertragshändler/Werkstatt in Braunschweig.

Ankit Kumar T. Werkstatt Mercedes

Tooo much expensive!

Richard S. Werkstatt Mercedes

Batterie war nicht mal ein Jahr und musste leider bezahlen mit ermäßigten Preis aber ich finde es nicht korrekt ,ich habe extra eine gute Autobatterie gekauft.und ich ging davon aus das die Garantie hat .
Bin enttäuschst
Mit freundlichen Grüßen
Schikorski

Antwort vom Autohaus

Matthias B. Werkstatt Mercedes

Absolut Unzufrieden, da dies Auto ständig kaputt ist. Ich habe mir wegen diesem Wagen im Januar einen BMW bestellt!!!

Dr.Bernhard N. Werkstatt Mercedes

Die Behandlung am Eingangsschalter war ok.
Für den Rechnungsbetrag von knapp 1.200 Euro war die Betreuung allerdings mangelhaft. Es gab keine Eingangsbegutachtung mit mir zusammen. Witzigerweise wurde ich anschließend zu Hause angerufen mit der Mitteilung, dass der Rechnungsbetrag sehr hoch wäre und über 1.100 Euro läge. Eine Weiterempfehlung kann ich so leider nicht aussprechen.

Simone M. Werkstatt Mercedes

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Michael W. Werkstatt Mercedes

Wieder hat was gefehlt und es dauerte ein Tag länger, obwohl der Serviceberater die Ersatzteile mindestens zwei Wochen vorher geordert hat,um nicht wieder schlechte Nachrichten zu übermitteln.....

Atilla D. Werkstatt Mercedes

Leider kann ich nicht sagen das ich zufrieden bin ich habe ein gebrauchtes Auto von Rosier gekauft wo man mir Sachen versprochen hat und nicht eingehalten hat darauf habe ich neu TÜV bekommen wo ich dann zwei Tage später mehrere Mängel erkannt habe dann habe ich mein Auto bei Rosier abgegeben damit das in Ordnung gebracht würd musste mehr als 16 Tage auf mein Fahrzeug warten bis es repariert wurden ist darauf wollte ich mit dem grauchtwagen Leitung sprechen wo man mir gesagt hat er meldet sie bei ihm kam nichts und jetzt tauchen wieder die gleichen Probleme auf leider und habe kein Lust wieder mehrere Wochen auf mein Auto zu verzichten richtig schlecht kann auch keinem Rosier weiter empfehlen

Anne F. Werkstatt Mercedes

Leider wurde bei meinem Werkstattbesuch die Motorhaube nicht korrekt verschlossen- rechte Verriegelung offen. Bei einem Auto, das 280km/h fährt erwarte ich dies - bei allen anderen auch. Es kann nicht sein, dass ich eine Inspektion an meinem Fahrzeug muss, nachdem Rosier eine gemacht hat…