ROSIER, Braunschweig

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER Braunschweig. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service teuer fanden und Probleme mit der Bearbeitung der Versicherungsfotos hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Es ist unser Ziel, eine bestmögliche Erfahrung für unsere Kunden zu schaffen und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ROSIER Online-Team

Sehr geehrter Herr Dr. Klärner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich der Ventilkappen und Radnabenabdeckungen haben wir mit unserer Werkstattleitung in Braunschweig Rücksprache gehalten. Leider kann vor Ort nicht nachvollzogen werden, dass diese durch neutrale ersetzt sein sollen. Unsere zuständigen Mitarbeiter haben dies verneint und es ist tatsächlich auch nicht üblich, dass diese ohne Anlass oder Auftrag ausgetauscht werden - schon gar nicht ohne Rücksprache mit unseren Kunden. Gern steht Ihnen unsere Serviceleitung vor Ort jedoch für ein klärendes Gespräch zur Verfügung oder sprechen Sie unser Mitarbeiter gern bei Ihrem nächsten Besuch noch einmal darauf an. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Sehr geehrte Frau Dröge,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Missverständnissen bezüglich der Bestellung des Schlüssels gekommen ist. Nach Rücksprache mit den Kollegen vor Ort, wurde vorab darüber informiert, dass eine Rücknahme des Schlüssels nach Anlernen leider nicht möglich ist. Wir hoffen allerdings vor Ort bereits eine kulante und zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Team zu wenden. Wir schätzen Ihre Loyalität und Ihr Vertrauen in unser Autohaus und freuen uns, Sie in Zukunft weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ROSIER Online-Team

Sehr geehrter Herr Gnaschik,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht vollständig zufriedenstellend war.
Da das Fahrzeug längere Zeit nicht gewartet wurde, wurde im Vorfeld telefonsich eine 24 Monatswartung abgesprochen. Der größere Wartungsumfang erklärt den höheren Preis. Bei Fahrzeugabgabe war nur noch ein Ölwechsel gewünscht ohne weitere Kontrollen oder Arbeiten. Da dies kein vollständiger Service ist, können wir als zertifizierter Händler leider auch keinen Eintrag in das Serviceheft machen. Wir nehmen Ihre Bewertung jedoch sehr ernst und danken Ihnen für Ihr Feedback, was uns hilft unseren Service weiter zu verbessern.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt mit Ihrer Vespa!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Sehr geehrter Herr Michel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Nach Prüfung des Sachverhalts liegt zwischen den beiden Reparaturen ein längerer Zeitraum. Unabhängig davon verstehen wir natürlich, dass solche Reparaturen ärgerlich sind. Allerdings besteht hier kein Zusammenhang zur vorherigen Reparatur und kann leider vorkommen. Wir hoffen, dass Sie mit der Reparatur der Handbremse zufrieden waren.

Sollten Sie weitere Anliegen haben oder noch Rückfragen bestehen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Sehr geehrter Herr Irmer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns in Braunschweig zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Termin nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Rückmeldung ist dafür sehr wertvoll.

Es tut uns leid, dass bei der Abholung des Fahrzeugs der Kundenberater keine Zeit hatte, Ihre Fragen persönlich zu klären. Zudem entschuldigen wir uns dafür, dass der Wunsch, das Fahrzeug nicht zu waschen, nicht beachtet wurde. Wir werden dies intern besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dass in der Zwischenzeit alle Fragen geklärt wurden. Sollten noch offene Fragen bestehen oder Sie ein Anliegen haben, kommen Sie gern auf uns zu oder schreiben Sie uns eine Mail an mercedes-benz.braunschweig@rosier.de.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einem verbesserten Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Sehr geehrter Herr Riekert,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Werkstattbesuch bei ROSIER in Braunschweig. Es tut uns leid zu hören, dass der Defekt zunächst nicht korrekt analysiert wurde und ein neuer Termin erforderlich war.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Sehr geehrter Herr Denecke,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Braunschweig! Es tut uns leid zu hören, dass das Nachfüllen des Kühlmittels übersehen wurde, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir haben dies intern weitergeleitet, damit so etwas in Zukunft nicht noch einmal vorkommt. Wir bitten nochmals um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns dabei hilft unseren Service zu verbessern. Falls Sie weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen zu können!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team