Bewertungsverteilung
5 Sterne
80%
4 Sterne
10%
3 Sterne
3%
2 Sterne
3%
1 Sterne
4%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
2100 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Stefanie Anne S. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Es wurde ein Software-Update gemacht (SOS-Funktion war außer Betrieb), was insg. fast 200,- Euro gekostet hat. Der hohe Preis wurde damit begründet, dass ich die Mercedes-Werkstatt nicht oft genug aufsuchen würde. Wie kann es sein, dass es unterschiedliche Preise für eine Dienstleistung gibt???? Für gute Kunden und schlechte?
Der Grund, warum ich nur noch im Notfall zu Rosier fahre, ist, dass sie mir vor einiger Zeit, als ich ein Loch in einem Reifen hatte, keinen Ersatzwagen (Mobilitätsgarantie) geben wollten, weil er angeblich gar keine Luft verlor (Ich hatte ihn mit einem Kompressor aufgepumpt, um bis zur Werkstatt zu kommen und mir wurde nicht geglaubt!). Da ich das Auto an dem Tag dringend benötigte, bin ich also mit dem kaputten Reifen auf die Autobahn gefahren und habe alle 10 km Luft zugepumpt. Diese 2-Klassen-Mentalität bei Rosier ist sehr unangenehm!!!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Sandidge,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bitten um Verständnis, dass auch wir uns an die Vorgaben des Herstellers halten müssen, da es in Ihrem Fall um herstellerseitige Regularien und Kulanzen geht und nicht um die unseres Autohauses. Einen kostenlosen Ersatzwagen erhält man im Rahmen der herstellerseitigen Mobilitätsgarantie nur, wenn die geltenden Bedingungen dafür erfüllt sind. Andernfalls muss dies leider in Rechnung gestellt werden. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, sind hier aber auch an die Vorgaben des Herstellers gebunden. Gern besprechen wir dies im Detail noch einmal in einem persönlichen Gespräch. Wenden Sie sich dazu gern vertrauensvoll direkt an unser Servicepersonal.

Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Jörg G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir sind sehr zufrieden es ging alles super schnell und alle waren sehr freundlich.
Sonja O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer ein hervorragender Service.
Dietmar B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super freundlich und dankeswerterweise sehr flexibel
Ralf E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zügige und kompetente Hilfe einschließlich organisiertem Ersatzfahrzeug!
Klaus-Dieter H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer gute Arbeit 👍
Shaowei S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
sehr netter Serviceberater/Mechaniker und gute Service.
Christian Hermann S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Rundum zufrieden
Herbert Michael Thomas H. Werkstatt Ferrari
5,0/5
naja, war eine Vespa GTS 310 :-)
Karmen S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles perfekt geklappt !
Marcel W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super abgelaufen
Dr.Ingra M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter/innen.
Michael S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Das Team ist unglaublich freundlich und zuvorkommend.
Ein kurzfristiger Termine zur Reparatur wurde möglich gemacht – top Service
Dr.Bernhard N. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Die Behandlung am Eingangsschalter war ok.
Für den Rechnungsbetrag von knapp 1.200 Euro war die Betreuung allerdings mangelhaft. Es gab keine Eingangsbegutachtung mit mir zusammen. Witzigerweise wurde ich anschließend zu Hause angerufen mit der Mitteilung, dass der Rechnungsbetrag sehr hoch wäre und über 1.100 Euro läge. Eine Weiterempfehlung kann ich so leider nicht aussprechen.
Hans-Werner K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles i.O. so wie es sein soll
Freundlich, kompetent und rasche Hilfe.