Bewertungsverteilung
5 Sterne
78%
4 Sterne
11%
3 Sterne
4%
2 Sterne
2%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1816 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Brigitte B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter kompetenter und kurzfristiger Service. Vielen Dank
Frank S. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Kosten für Reifenwechsel und -Einlagerung überzogen hoch!
( 179 €, 2023: 139 €).
Seit 13.05.25 ist es dem Autohaus nicht gelungen, die Garantieverlängerung
für unseren Smart, BS-CF 2020, durchzuführen!! Seit 19.05. telefonisch nicht erreichbar,
Anrufe liefen in Arnsberg auf, die Rosier in Braunschweig kontaktiert haben.
Auch heute warte ich seit knapp zwei Stunden auf zugesagten Rückruf!!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Scholz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei ROSIER in Braunschweig Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben dieses direkt an die zuständigen Kollegen vor Ort weitergegeben. Ihren Hinweis zu der Erreichbarkeit haben wir ebenso intern weitergegeben, um unseren Service weiter zu verbessern.

Sollten noch Fragen offen sein oder Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gern zu einem persönlichen Gespräch zur Verfügung oder schreiben Sie uns per eMail an mercedes-benz.braunschweig@rosier.de

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Jan Hendrik H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie ich schon seit vielen Jahren: alles bestens und ein hervorragender Service. Danke!
Harald B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Perfekt Wartung und Bedienung
Helmut Florian S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr sorgfältig gearbeitet, prima.
Uwe L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super !!!
Maja S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service, sehr freundlich und kompetent von der Fahrzeugannahme , Meister und Fahrzeugübergabe . Alles erklärt was gemacht wurde, top.
Dr.Ulrich G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
entsprach meinen Erwartungen
Hans-Heiner B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Service, kompetente Mitarbeiter
Dr.Ansgar M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ihr Service Berater Kevin Ebert hat sich ausgesprochen engagiert um meinen 15 Jahre alten Benz gekümmert, mich professionell, transparent und kundenfreundlich beraten.
Vielen Dank !!!
Robert S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin sehr zufrieden
Dr.Katharina B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Sehr schlechte Organisation, obwohl mein Auto zum Check und zum TÜV angemeldet war, wurde es nicht bearbeitet, weil der Schlüssel im Nachttresor nicht gefunden wurde (eingeworfen 07.05, da Eingangstür noch verschlossen).
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Dr. Brock,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung bei ROSIER in Braunschweig mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Das darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Standard.
Wir haben den Vorgang intern besprochen und alle Servicemitarbeiter entsprechend sensibilisiert. Die Abläufe haben wir entsprechend angepasst, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, was uns hilft unseren Service zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Michael L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Werkstattarbeiten wurden, wie immer, in sehr guter Weise ausgeführt. Die Begleitung und Betreutung durch Herrn Leipe sowie im Besonderen auch Herrn Schlüter kann als sehr gut und vorbildlich gewertet werden.
Die Problematik in Bezug auf den Scheinwerfer, ist in diesem Falle nicht auf das Autohaus Rosier zurückzuführen und wurde entsprechend von Mercedes Benz durch eine Rekompensation gewürdigt.
Jörg B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Fahrzeugannahme und -Übergabe okay. Noch bestehende Fragen zum Auto wurden gut er klärt.
Thomas B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Leider hat das Update viel mehr Zeit in Anspruch genommen, als ich einkalkuliert hatte.
Vielleicht wäre es das nächste Mal möglich, den Wagen abzugeben und für einen Tag einen Leihwagen zu bekommen.
Danke : )
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Brühl,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Braunschweig! Es tut uns leid zu hören, dass das Update länger gedauert hat als erwartet. Gern besprechen wir für Ihren nächsten Termin die Möglichkeiten der Ersatzmobilität.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team