Bewertungsverteilung
5 Sterne
79%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
2%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1976 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Robert S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin sehr zufrieden
Dr.Katharina B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Sehr schlechte Organisation, obwohl mein Auto zum Check und zum TÜV angemeldet war, wurde es nicht bearbeitet, weil der Schlüssel im Nachttresor nicht gefunden wurde (eingeworfen 07.05, da Eingangstür noch verschlossen).
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Frau Dr. Brock,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung bei ROSIER in Braunschweig mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Das darf natürlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Standard.
Wir haben den Vorgang intern besprochen und alle Servicemitarbeiter entsprechend sensibilisiert. Die Abläufe haben wir entsprechend angepasst, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, was uns hilft unseren Service zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Michael L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Werkstattarbeiten wurden, wie immer, in sehr guter Weise ausgeführt. Die Begleitung und Betreutung durch Herrn Leipe sowie im Besonderen auch Herrn Schlüter kann als sehr gut und vorbildlich gewertet werden.
Die Problematik in Bezug auf den Scheinwerfer, ist in diesem Falle nicht auf das Autohaus Rosier zurückzuführen und wurde entsprechend von Mercedes Benz durch eine Rekompensation gewürdigt.
Jörg B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Fahrzeugannahme und -Übergabe okay. Noch bestehende Fragen zum Auto wurden gut er klärt.
Thomas B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Leider hat das Update viel mehr Zeit in Anspruch genommen, als ich einkalkuliert hatte.
Vielleicht wäre es das nächste Mal möglich, den Wagen abzugeben und für einen Tag einen Leihwagen zu bekommen.
Danke : )
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Brühl,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Braunschweig! Es tut uns leid zu hören, dass das Update länger gedauert hat als erwartet. Gern besprechen wir für Ihren nächsten Termin die Möglichkeiten der Ersatzmobilität.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Dr.Lars G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍🏻
Tim E. Werkstatt Mercedes
1,0/5
- die Serviceassistenten in Braunschweig sind sehr unfreundlich
- gehen nicht auf die Kundenwünsche ein und reagieren genervt
- Ich bin sehr enttäuscht
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Ehlert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei ROSIER in Braunschweig nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir schätzen Ihre Anmerkungen, die uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihr Feedback an das zuständige Team weitergeleitet, um dies intern zu klären. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft mit einem besseren Service zu überzeugen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

MIt freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Holger R. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Defekt wurde falsch analysiert. Reparatur führte nicht zur Behebung. Neuer Termin erforderlich.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Riekert,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Werkstattbesuch bei ROSIER in Braunschweig. Es tut uns leid zu hören, dass der Defekt zunächst nicht korrekt analysiert wurde und ein neuer Termin erforderlich war.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Wanda U. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer, ein kompetentes und freundliches Team.
Karsten F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Herr Ralf Schlüter ist ein hervorragender Service-Meister!
Henning B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Trotz einer anderen geplanten Uhrzeit wurde ich dazwischen geschoben
Ingo R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Wolfgang K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Problemlose Abwicklung
Jörg R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnell, freundlich und unkompliziert.
Felix D. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Tolle persönliche Beratung und flexible Handhabung meiner Verspätung. Alles wunderbar. Einziges Manko war beim Plus Service der Reifendruck. Der war bei allen 4 Reifen plötzlich unterschiedlich.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Dietz,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Braunschweig! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der persönlichen Beratung zufrieden sind. Ihr Feedback hinsichtlich des Reifendrucks haben wir an unser Team weitergegeben und bitten vielmals um Entschuldigung. Sollte das Problem weiter bestehen, melden Sie sich gern bei uns, damit dies entsprechend behoben werden kann.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team