Bewertungsverteilung
5 Sterne
79%
4 Sterne
10%
3 Sterne
4%
2 Sterne
2%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1976 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Stefan D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Bin seit 1999 zufriedener Kunde
Florian S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Soweit alles top, Termin zügig, Abwicklung schneller als gesagt und freundliche Mitarbeiter …nur leider muss wohl nochmal Nachgearbeitet werden
Marcel K. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Schlechteste Vertragswerkstatt von Mercedes bisher.

Fahrzeug zur Raparatur gebracht (noch Herstellergarantie). Kostenloser Ersatzwagen wurde nicht angeboten, abgeblich nur wenn das Fahrzeug länger bleiben als eine Nacht -Das ist für eine Mercedes Vertragswerkstatt wirklich schwach. Am nächsten Tag keine Meldung ob und wann das Fahrzeug fertig ist, ich musste mehrfach hinterhertelefonieren. Fahrzeug war nicht fertig (angeblich interner Absprachefehler). Einen Ersatzwagen gab es natürlich nicht! Das gleiche am nächsten Tag nochmal, diesmal nicht fertig weil ein Teil nicht geleifert wurde - ohne Kommunikation mit mir als Kunde.

Rosier ist tatsächlich unterirdisch was die Qualität anbelangt: gekaufte Fahrzeuge (bei mir und meiner Frau) leihenhaft aufbereitet und mit Spinnenweben drin. Eigentlich nur oberflächlich abgewachen. Man bemerke Oberklassefahrzeug in meinem Fall. Gelangweilte Mitarbeiter am Empfang. Lösungsorientiert arbeiten ist ein Fremdwort bei Rosier.

Gehört habe ich dann das es beim Service auch keinen Ersatzwagen kostenlos gibt - Einsparungen. Dafür muss ich als Kunde bei Mercedes jetzt Verständnis haben? Ich werde mein Auto zu SternAuto oder einem anderen Vertragspartner bringen für Service und Co.

Ich denke man ich gut betaten einen anderen Vertragspartner aufzusuchen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Kaiser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben dies umgehend an die zuständigen Kollegen vor Ort zur Klärung weitergegeben.
Wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch gern an Herrn Brieske um eine Mobilitätslösung zu finden.

Auch Ihre Hinweise zum Verkauf leiten wir entsprechend weiter. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir bitten dies zu entschuldigen.

Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurück gewinnen zu können und Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Volker D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin mit dem Autohaus Rosier in Menden rundum sehr zufrieden.

Die Mitarbeiter sind gezielt auf meine Bedürfnisse eingegangen und der Umgang war durchweg mehr als wertschätzend – genau so stelle ich mir Kundenservice vor. Die Qualität der ausgeführten Arbeiten war ausgezeichnet. Zudem wurde mir alles verständlich und transparent erklärt, sodass ich die technischen Zusammenhänge gut nachvollziehen konnte.

In meinem Fall handelte es sich um eine große Inspektion, die sicherlich etwas aufwändiger ist. Umso wichtiger war mir ein gutes Gefühl – und genau das hatte ich jederzeit.

Ich würde das Autohaus Rosier in Menden jederzeit wieder besuchen und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen.
Richard S. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Batterie war nicht mal ein Jahr und musste leider bezahlen mit ermäßigten Preis aber ich finde es nicht korrekt ,ich habe extra eine gute Autobatterie gekauft.und ich ging davon aus das die Garantie hat .
Bin enttäuschst
Mit freundlichen Grüßen
Schikorski
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Schikorski,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Batteriekauf unzufrieden sind. Wir haben dies umgehend an die zuständigen Kollegen vor Ort weitergegeben, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen wollten, um die Batterie und auch die Ersatzteilgarantie entsprechend zu prüfen. Wir hoffen, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Gerhard W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Seitens des zuständigen Serviceberaters, Herrn Alexander Peter, ist alles ausgezeichnet organisiert und erklärt worden.
Ich bin mit der Arbeit äußerst zufrieden.
Vielen Dank
Dr.Henryk C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Gut
Maren S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlicher Service
Georg R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wurde alles gut und schnell zur vollen Zufriedenheit erledigt. Herzlichen Dank!!
Kai R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles perfekt.
Ralf E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer guter und schneller Service, auch gute Organisation mit dem Ersatzfahrzeug.
Christopher V. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Das Servicepersonal ist sehr freundlich und sehr kompetent, auch die Fahrzeugentgegennahme und Abholung hat reibungslos funktioniert! Für einen MB 350 Blutec 4 – Matic W212 und der durchgeführten B5-Inspektion betrug die Rechnungssumme mehr als1.980 € (inkl. Adblu-Auffüllung, Navi-Update 2023 und ca. 120 € Fehlerdiagnose) war der Rabatt in Höhe von 20 % bereits enthalten, dies ist m. E. ein überhöhter Preis.
Matthias B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Absolut Unzufrieden, da dies Auto ständig kaputt ist. Ich habe mir wegen diesem Wagen im Januar einen BMW bestellt!!!
Ralf E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter und schneller Service!
Gisela R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Perfekt für mein SLK-Schätzchen