Bewertungsverteilung
5 Sterne
80%
4 Sterne
9%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
4%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
2169 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Dr.Ulrich W. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Auto hat noch nie Öl verbraucht- knapp 500 nach der Inspektion mit Ölwechsel müsste nach Meldung im System 1l Öl nachgefüllt werden. Offensichtlich war man etwas sparsam…
Ansonsten alles soweit okay.
Torsten B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Inspektionstermin und TÜV waren geplant. „Wir prüfen ihr Fahrzeug auf Herz und Nieren“ war versprochen… dann kann der TÜV ja nix bemängeln… dachte ich. Weit gefehlt. Durchgefallen wegen gebrochener Feder, defektem Blinker, defekte Bremsleitungshalterung… was machen sie bei einer Inspektion eigentlich? Und dann die Wiedervprführung auch noch in Rechnung stellen, das finde ich dann sehr frech!!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Berg,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Braunschweig. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und haben dies bereits an die Kollegen vor Ort weitergegeben. Diese werden sich kurzfristig bei Ihnen melden, um die Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Helmut H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Nachdem das Auto dreimal in der Werkstatt war zur gleichen Ursache, (knacken bei der Lenkung ) hat man beim 3. Mal die Ursache erkannt und behoben.
Thomas L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles top !!!
Beate F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super geklappt! Auch der kostenfreie Fahrdienst.
Herwig G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super gelaufen.
Peter E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
wie immer sehr gut .
Tobias K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hervorragende Kommunikation und Arbeit.
Roland K. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ausfall der Lenkhilfe am GLC 220 auf der Autobahn mit Camper am Pkw, ein schockierender Vorfall. Transport/Abschleppen durch ADAC -Pannendienst zum Autohaus Rosier hat super geklappt. Die Mercedes- "Mobilitätsgarantie" kann man vergessen. Aussage am Empfang: "...müssen mal schauen, ob wir ein Ersatzfahrzeug da haben, mit Anhängerkupplung schon mal nicht".
Der ADAC konnte helfen, VW Tiguan mit Kupplung über Pfingsten, der Kurzurlaub war gerettet. Meine Hoffnung, dass mich bei Abholung des GLC jemand vom Autohaus zur Rückgabe des Mietwagens fahren könnte, wurde auch enttäuscht, das war nicht möglich. Ich werde mir die exorbitanten Kosten der Wartung beim örtlichen Mercedes-Partner künftig sparen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Kaiser,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit dem Service bei ROSIER in Braunschweig unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.

Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass wir leider nicht mit einem Fahrzeug mit Anhängerkupplung aushelfen konnten, allerdings gab es Alternativen und Angebote unsererseits.
Nach Panneneintritt haben wir umgehend agiert und das Fahrzeug schnellstmöglich repariert, sodass Sie nach Ihrem Kurzurlaub mit Ihrem Auto wieder nach Hause fahren konnten.

Wir bedauern Ihre Entscheidung und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in der Zukunft wiederherzustellen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team
Axel B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat wie immer sehr gut geklappt. Schnell, kompetent und sehr freundlich. Gerne wieder ... Herzlichen Dank !
Ingo R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Benedikt F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super gelaufen
Annette S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundliche Servicemitarbeiter
Christiana H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Toll
Karl-Dieter G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Service mit TÜV-Hu : 5-Sterne