Bewertungsverteilung
5 Sterne
79%
4 Sterne
11%
3 Sterne
4%
2 Sterne
2%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1835 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Hans-Joachim B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Inspektion des Autos wurde wie immer zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Die Kommunikation mit den Service-Kräften war tadellos.
Frauke L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich wollte nach hartem Einsatz des Fahrzeugs - mehrere Fahrten nach Schweden und Frankreich - einen zusätzliche Ölwechsel/Filterwechsel machen lassen. Kundenannahme und Service funktionierten sehr gut, die Buchung jedoch schlecht - die Damen am Empfang hatten von einem solchen zusätzlichen Ölwechsel anscheinend noch nie etwas gehört. Für mich war das leider auch nicht das erste Mal, dass die Mitarbeitenden am Empfang eher Wert auf eigenes Aussehen legen, aber Kundenwünsche nicht verstehen. Das besteht ganz klar ein Ausbildungsbedarf!
Antwort vom Autohaus
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung und bedanken uns für das zwischenzeitlich erfolgte Gespräch mit unserer Service-Teamleitung. Aufgrund Ihrer Angaben werden wir unseren Annahmeprozess intern nochmals hinterfragen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft bei ROSIER in Braunschweig besuchen würden und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Katharina H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Werkstatt war wie immer super,Service eine Katastrophe.
Rudi H. Neuwagen Mercedes
4,0/5
Alles war sehr zufrieden
Uwe H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich war sehr zufrieden mit dem Kundendienst insbesondere Herrn Ralf Schlüter, und die Damen alle haben sich gut um mich gekümmert. Allenfalls der lange Aufenthalt ( 1 Woche ) befand ich als zu lange. Weiter so ??
Horst K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Es wurde ein Gespräch über den Service gemacht. Kurz danach habe ich einen Anruf von dem Service-Mitarbeiter über die Auslesung der Wartung erhalten. Es wurde mir alles erklärt was als nicht "Vorhersehbar" war und ein neuer Kostenvoranschlag innerhalb von 15 Minuten unterbreitet. Hier konnte ich alles in Ruhe nachvollziehen.

Danach wurde der Auftrag erteilt.

Ich empfand das als sehr vorbildlich.
Michael R. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alles war ohne Probleme.
Dr.Thomas N. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Terminvergabe zum Reifenwechsel von Winter- auf Sommerreifen sehr spät, da Personalmangel und viele Erkrankte durch Covid. Herr Schlüter hat es dann möglich gemacht, einen schnelleren Termin zu bekommen (bei Wärme mit einem Winterreifen zu fahren, der 510 PS zu bearbeiten hat, ist nicht sonderlich sinnvoll), vielen Dank dafür.
Beim Reifenwechsel meines G von Winter- auf Sommerreifen fehlt nun die Abdeckplatte für die Nabe re vorn. Ich habe dies moniert, aber noch keine Antwort erhalten (seit ca 4 Wochen).
Dirk K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Wie immer alles bestens.
Henning G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ein rundherum guter Service der vor allem durch den Mitarbeiter Herrn Schlüter perfekt koordiniert wurde
George G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Reparatur hat reibungslos funktioniert, von der Terminvereinbarung bis zur abschließenden Fahrzeugabholung.
Olaf Ewald S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Sehr freundlicher Empfang. Kompetentes Übergabegespräch. gute Leistung bei der Inspektion/Reparatur.
Bernd M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
alles ok
Ines M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Mein Betreuer war super.
Auf meine Probleme wurde voll eingegangen.
Die Kommunikation war gut.
Die Lösung erfolgte zeitnah.
Ein Stern weniger für die schlechte Modellpolitik des Unternehmens.
Olaf T. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Hat alles geklappt wie besprochen inkl. Fahrservice