Bewertungsverteilung
5 Sterne
71%
4 Sterne
11%
3 Sterne
7%
2 Sterne
3%
1 Sterne
8%
Autohaus

Jürgens, Dortmund

4,5
360 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Perseus Andreas D. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Sehr lange Wartezeit. Reparatur nicht vollständig durchgeführt. Keine Information darüber erhalten.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Wir freuen uns aber darüber, dass wir die Gründe, die zu Ihrem Eindruck geführt haben, in einem persönlichen Gespräch erörtern konnten. Wir sind Ihnen für den Austausch dankbar, da wir so unseren Service und die internen Prozesse weiterhin verbessern können.
Auch in Zukunft wollen wir weiterhin für Sie der Ansprechpartner für Mercedes-Benz sein und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Björn Ingmar G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top-Service! In dem Falle aufgrund einer Reifenpanne die Mobilo Mobilitätsgarantie in Anspruch genommen. Trotz Sonn- und Feiertag wurde schnell und unbürokratisch geholfen!
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie trotz Feiertag so rasch und unkompliziert Hilfe erhalten haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin zuverlässigen Service zu bieten. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Gisela Sybilla N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Team, super Leistung
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service in Dortmund so zufrieden waren.
Petra L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guter Service
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Harald Manfred V. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns rundum gelungen war. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.
Dorothee L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Termin gemacht,Auto zur Inspektion abgegeben und nach tel. Benachrichtigung wieder abgeholt.Arbeiten wurden ohne Beanstandungen erledigt.Alles super!!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass die Inspektion reibungslos verlief und Sie mit dem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Abdelrahman S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles war Top
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback – es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns rundum überzeugte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Lukas M. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Offensichtlicher Mängel wurden nicht angesprochen, respektive behoben der Wagen musste erneut in die Werkstatt.
Wolfgang Z. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hervorheben möchte die Flexibilität von ihrem Kfz-Techniker Herrn Skonieczny, der mich auf das Service Vorteilsprogramm aufmerksam machte, das ich aus den Augen verloren hatte.
Mit den Inspektionsarbeiten bin ich rundum zufrieden. Leider verfolgen mich später immer die hohen Kostenrechnungen; nicht nur in meinen Träumen. : -)
MfG Wolfgang Zimmermann
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur Flexibilität unseres Technikers und zum Service‑Vorteilsprogramm – es freut uns sehr, dass die Inspektionsarbeiten zu Ihrer vollen Zufriedenheit verliefen. Gleichzeitig verstehen wir, dass die nachfolgenden Rechnungen Sie überrascht haben, und bedauern, dass die Kosten für Sie belastend wirken. Gerne prüfen wir gemeinsam, welche Positionen besonders hoch ausfielen und zeigen Ihnen mögliche Einsparpotenziale für zukünftige Wartungen auf. Wenn Sie möchten, können wir ein persönliches Gespräch vereinbaren, um die Abrechnung transparent zu erläutern und passende Lösungen zu finden. Wir hoffen, Sie bald wieder mit einem rundum zufriedenstellenden Service begrüßen zu dürfen.
Jost E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundliche Mitarbeiter, kompetenter Fahrzeugservice, gute Kommunikation.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, die Kompetenz im Service und die klare Kommunikation erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Infraktiv G. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Während der Terminabwicklung wurde mir ein Termin in 2 Monaten in der Zukunft angeboten. Obwohl ich mitgeteilt hatte, dass die Motorkontrollleuchte an ist. Mir wurde darauf hin gesagt, dass ich weiter fahren soll bis ich wirkliche Beschwerden habe. Unverständlich in dieser Preisklasse. Erst nach Rücksprache mit meinem Verkaufsberster wurde mir geholfen. (Verkaufsberater 5 Sterne, Service 0 Sterne)
Antwort vom Autohaus
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und die Bewertung. Schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Ihre Bewertung nehmen wir zum Anlass, unseren Service und unsere Prozesse weiterhin zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Olaf C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlicher, verbindlicher Kontakt. Sofortiger Rückruf über den tatsächlichen Reparaturaufwand mit Einschätzung der entstehenden Kosten und Angabe des Fertigstellungstermins, der eingehalten worden ist.
Die Reparatur wurde einwandfrei durchgeführt, das defekte getauschte Teil (Halterung Radarsensor) wurde mitgegeben.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den schnellen Rückruf, die transparente Kosten‑ und Terminangabe sowie die einwandfreie Ausführung der Reparatur als hilfreich empfunden haben. Auch dass das ausgetauschte Bauteil gleich mitgegeben wurde, ist ein wichtiger Service‑Aspekt für uns. Wir schätzen Ihre 5‑Sterne‑Bewertung und freuen uns, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Claudia H. Werkstatt Mercedes
3,0/5
qqq
Florian W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles wunschgemäß top
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback – wir freuen uns, dass Ihr Besuch bei uns rundum überzeugte!
Hans-Armin E. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Leistung der Werkstatt ist tadellos. Sauber, zuverlässig, gut in der Kommunikation mit dem Kunden, terminsicher, soweit alles bestens.
Einen Stern ziehe ich ab, weil der Check-In Prozess beim Fahrzeug bringen schlicht grausam ist. Lange Wartezeit bevor man am Terminal bedient wird und dann ewig langsamer (weil ganz offensichtlich intern sehr komplizierter) Prozess der Fahrzeugannahme. Das war schon vor der Übernahme durch Jürgens so und hat sich nicht verbessert.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Werkstattleistung, Sauberkeit, Zuverlässigkeit und der Kommunikation zufrieden waren – das ist unser tägliches Ziel. Gleichzeitig bedauern wir die langen Wartezeiten beim Check‑In und den umständlichen Ablauf, den Sie erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und arbeiten bereits an einer Optimierung des Terminal‑Systems sowie an zusätzlichen Schulungen für das Empfangspersonal, um den Prozess zügiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Ihr Hinweis hilft uns, gezielt Verbesserungen anzugehen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut Schwierigkeiten bemerken, sprechen Sie gern unser Service‑Team an – wir finden sofort eine Lösung. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung; wir hoffen, beim nächsten Termin den letzten Stern zu verdienen.