Jürgens, Dortmund

4,1

2429 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Infraktiv G. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Während der Terminabwicklung wurde mir ein Termin in 2 Monaten in der Zukunft angeboten. Obwohl ich mitgeteilt hatte, dass die Motorkontrollleuchte an ist. Mir wurde darauf hin gesagt, dass ich weiter fahren soll bis ich wirkliche Beschwerden habe. Unverständlich in dieser Preisklasse. Erst nach Rücksprache mit meinem Verkaufsberster wurde mir geholfen. (Verkaufsberater 5 Sterne, Service 0 Sterne)

Antwort vom Autohaus

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und die Bewertung. Schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Ihre Bewertung nehmen wir zum Anlass, unseren Service und unsere Prozesse weiterhin zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Claudia H. Werkstatt Mercedes

3,0/5

qqq

Norbert W. Werkstatt Mercedes

3,0/5

bis heute, 16.05. fehlen mir noch Servicebericht und Rechnung.

Siegfried A. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Nach den Werkstattbesuch ist die Motorkontrolleuchte sowie Adbluestörung aufgetaucht.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr A.,
wir bedanken uns bei Ihnen für das Feedback sowie die Möglichkeit, Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen besprechen zu können.
Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft als Ansprechpartner für Ihren Mercedes-Benz zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Henry H. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Leider nicht zufrieden. Es sollten die Räder gewechselt werden und ein Reifen davon sollte erneuert werden. Frau Vorreiter- Suchy hat nichts weitergegeben und keinen Reifen bestellt. Die Monteure wußten nichts davon, nur das ich einen Termin zum Reifenwechseln hatte, und den habe ich selber gemacht

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Hinz,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, daher möchten wir für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Lothar G. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Es wurde wegen der sich in kurzer Zeit entladenden 12V-Batterie und dem damit verbundenen Totalausfall, zum zweiten Mal eine neue Software aufgespielt. Ob es jetzt nicht mehr vorkommt, kann ich nicht beurteilen, da ich seitdem das Fahrzeug fast täglich nutze. Ich kann daher keine echte Wertung abgeben!

Artur K. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Schwierige, aber freundliche Auftragsannahme. Es waren keine Daten bekannt, obwohl ich seit 16 Jahren Kunde bin.
Eine Reparaturklärung wurde sehr ungewöhnlich behandelt was das Vertrauen negativ beeinflusst hat.
Bei Fahrzeugabholung gab es keine Übergabe. Aus der Rechnung musste ich mir Informationen für eine möglich notwendige Reparatur selbst heraussuchen.
Unter Mercedes-Führung war ich da jahrelang anderes gewohnt.