2305 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Dortmund

Vertrauenswürdige Kundenmeinungen zum Autohaus Mercedes‑Benz Dortmund: 2305 Bewertungen, aktuelle Bewertung 4.1, stets aktuelle Kundenstimmen und transparente Ergebnisse.

Mehr als 13.500 Fahrzeuge, 1.100 Mitarbeiter, 22 Standorte: Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Jürgens GmbH

Wittekindstraße 99
44139 Dortmund

0231 12020

www.autohaus-juergens.de/
Impressum

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Gesamtbewertung

gut (4,3/5)

27 Bewertungen

seit 12.02.2026

Seriöse Kundenbewertungen

2278 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 2 anderen Quellen:

4,1/5

2059 Bewertungen

Google

4,0/5

219 Bewertungen

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Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem die freundliche und zuvorkommende Begrüßung, die kompetente Beratung und den persönlichen Service, der individuell auf Wünsche eingeht. Viele berichten, dass das Fahrzeug nach der Werkstatt sauber, ohne Kratzer und mit allen vereinbarten Leistungen zurückkommt, wobei die Übergabe ausführlich erklärt wird. Die Serviceannahme wird als herausragend beschrieben, Getränke während der Wartezeit werden angeboten und die Rückgabe erfolgt pünktlich und problemlos. Besonders geschätzt wird die transparente Preisgestaltung und die schnelle Abwicklung von Inspektionen, HU‑Prüfungen und Reparaturen, die oft am selben Tag abgeschlossen werden. Kunden fühlen sich gut betreut, erhalten klare Informationen und fühlen sich nach dem Besuch sicher und zufrieden mit ihrem Fahrzeug. Die langjährige Treue einiger Kunden unterstreicht das Vertrauen in die Qualität des Services, der als zuverlässig und kundenorientiert wahrgenommen wird. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

65%

4 Sterne

19%

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Einzelbewertungen

Roland G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr gut

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren.

Monika F. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ob die Leistung der Werkstatt in Ordnung ist, kann ich erst nach einigen Fahrten mit dem Wagen beurteilen.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Ihr erster Eindruck positiv ist, und hoffen, dass sich die Qualität über die kommenden Fahrten hinweg bestätigt. Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Detlef M. Werkstatt Mercedes

4,0/5

War einfach zufrieden. Personal freundlich und zuvorkommend.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass unser Team Sie freundlich und zuvorkommend betreut hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Infraktiv G. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Die Arbeiten sollten laut Aussage der Werkstatt am selben Tag fertiggestellt werden. Auf irgendwelche Systemproblemen konnte das Fahrzeug erst am Folge Tag fertiggestellt werden und die Mobilität des Mitarbeiterin war nicht gewährleistet. Wir mussten alles umdisponieren und auf ein Mietfahrzeug ausweichen. Und am Telefon sollten die Scheibenwischer sowie die Reifen gewechselt werden. Für diese Leistungen wurde uns am Telefon ein Preis von 500€ angekündigt.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Damen und Herren der Infraktiv GmbH,
schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden stets zum Anlass, unsere internen Prozesse zu prüfen und fortwährend zu verbessern. Ihren Sachverhalt haben wir entsprechend überprüft. Leider kann es auch bei uns zu Verzögerungen im Prozessablauf kommen, weshalb wir die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern. Bei Rückfragen zu Ihrem Fahrzeug können Sie sich jederzeit an unsere Servicemitarbeiter wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH

Uwe E. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles zur besten Zufriedenheit

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.

Dortmunder Fahrservice G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super Service

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Jan M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr zufrieden alle sehr nette Leute weiter so 👍

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, Ihr positives Feedback und die 5 Sterne zu erhalten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin freundlich und zuvorkommend zu arbeiten. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!

Robert M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Annahme des PKWs, Ausführung der Leistung und Rückgabe des PKWs ohne Fehl und Tadel

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass die Annahme, die Ausführung und die Rückgabe Ihres Fahrzeugs zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verliefen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Lothar G. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Es wurde wegen der sich in kurzer Zeit entladenden 12V-Batterie und dem damit verbundenen Totalausfall, zum zweiten Mal eine neue Software aufgespielt. Ob es jetzt nicht mehr vorkommt, kann ich nicht beurteilen, da ich seitdem das Fahrzeug fast täglich nutze. Ich kann daher keine echte Wertung abgeben!

Klemens H. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Wunsch und Wirklichkeit klaffen weit auseinander.

Thomas W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Freundliche Begrüßung, zuvorkommender Service - so sollte es in einem Mercedes-Autohaus sein. Während der Wartezeit wurden Getränke angeboten. Bei der Fahrzeugrückgabe wurde ich ausführlich informiert.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Begrüßung, den zuvorkommenden Service und die angebotenen Getränke während der Wartezeit als angenehm empfunden haben. Auch die ausführliche Information bei der Fahrzeugrückgabe schätzen wir sehr. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.

axts capital G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Top! Serviceannahme absolut herausragend!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Serviceannahme als herausragend empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ulrich S. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Der Service ist wie immer gut, allerdings war der Wagen, wie zugesagt, nicht gewaschen.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gleichzeitig tut es uns leid, dass das Fahrzeug nicht gewaschen war – wir kümmern uns sofort darum und prüfen den Ablauf, damit das beim nächsten Besuch stimmt.

Andrea W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Hat alles super geklappt!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Semih I. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Es wurde sehr sauber gearbeitet. Fahrzeug habe ich ohne jegliche Kratzer sowie Mängel wieder bekommen. Das Fahrzeug sollte zur Abholung auf einem breiten Parkplatz abgestellt werden um Schäden fremder zu vermeiden. Auch dieser Wunsch wurde erfüllt. Ein großes Dankeschön

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Arbeit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde und Ihr Fahrzeug unversehrt zurückkam. Auch die Parkplatzorganisation haben wir gerne umgesetzt, um Ihnen den Abholvorgang zu erleichtern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!