Bewertungsverteilung
5 Sterne
70%
4 Sterne
11%
3 Sterne
6%
2 Sterne
3%
1 Sterne
9%
Autohaus

Jürgens, Dortmund

4,5
362 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Sebastian P. Werkstatt Mercedes
1,0/5
1. Ich hatte meinen Campervan auf Sprinterbasis, live vor Ort, für TÜV und Gasprüfung angemeldet.
Beim Empfang meines Sachbearbeiters am Tag des Termin etwa zwei Wochen später wurde ich informiert, dass Gasprüfungen am Camper nicht gemacht werden.
2. Termin war für 08:30 vereinbart, um 12:30 stand das Fahrzeug noch immer verschlossen und unbewegt auf dem Parkplatz.
3. Gegen 10:00 erhielt ich einen Anruf, dass der TÜV Prüfer am nächsten Tag eine Gasprüfung machen könne, wenn ich den Camper über Nacht stehen lasse und sehe wie ich ohne nach Hause komme.
4. Von 12:30 bis 14:30 war das Fahrzeug in Bearbeitung, ich hatte zwar bis 16:00 weder SMS noch Anruf, bin dann aber trotzdem zur Abholung und siehe da, er war tatsächlich fertig.

Tip eines ehemaligen Kunden :
Bei Auftragsannahme zuhören, mitschreiben, nachdenken und dann eventuell mal einen TÜV Prüfer informieren, dass er mehr Equipment mitbringen soll.
Das spart Kunden die zweimalige Anfahrt, in meinem Fall dann aber eben zu Herbrandt, um die Gasprüfung machen zu lassen.

Wenn am Auto nur ca. 2 Stunden gearbeitet wird fänden ihre Kunden es bestimmt schöner, wenn Sie das Fahrzeug dafür nicht 8 Stunden auf ihrem Gelände benötigen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Püschel,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir keinen positiveren Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten. Wie bereits mit unserem Mitarbeiter telefonisch besprochen, entschuldigen wir uns nochmals für die entstandenen Unstimmigkeiten in Bezug auf Ihren Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Horst B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Räderwechsel mit der dazugehörigen Einlagerung war in wenigen Minuten erledigt.
Besser geht es nicht.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass der Reifenwechsel und die Einlagerung so schnell und reibungslos verliefen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.
Annette S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch so positiv war, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Marco D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service
Gerne jederzeit wieder
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Bärbel B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Freundliche und kompetente Service-Annahme und kompetente Beratung.
Die Bezahlung der Wekstatt-Rechnung mit Hinweis auf die Rechnungs-Zustellung hat sich sehr verzögert. Hier ist Besserung angesagt!!!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur freundlichen und kompetenten Service‑Annahme sowie Beratung. Es tut uns leid, dass die Zustellung der Rechnung länger gedauert hat als erwartet. Wir prüfen derzeit unsere Prozesse, um die Versandzeiten zu verkürzen und künftig eine schnellere Abwicklung zu gewährleisten. Sollten Sie noch offene Fragen zur Rechnung haben, melden Sie sich gern bei uns – wir helfen Ihnen umgehend weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Walter P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Diesmal alles gut!
Antwort vom Autohaus
Das freut uns sehr zu hören! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch in Dortmund rundum gelungen war und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Gisela B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr schnell!
Bin sehr zufrieden!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Abwicklung und Ihren Besuch bei uns als rundum gelungen empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Peter T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War alles in Ordnung
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie zufrieden waren – wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin bei uns.
Hans Peter B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Boxenstopp...wie immer schnell und gut.
Antwort vom Autohaus
Danke für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie den schnellen und guten Service bei uns erlebt haben und wir hoffen, Sie bald wieder in Dortmund begrüßen zu dürfen.
Winkelmann GmbH & Co. K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich war mit allen Leistungen des Autohauses Jürgens zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Autohauses zufrieden waren – wir hoffen, beim nächsten Besuch die volle Punktzahl zu erreichen.
Roland G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gut
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren.
Monika F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ob die Leistung der Werkstatt in Ordnung ist, kann ich erst nach einigen Fahrten mit dem Wagen beurteilen.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Ihr erster Eindruck positiv ist, und hoffen, dass sich die Qualität über die kommenden Fahrten hinweg bestätigt. Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Detlef M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
War einfach zufrieden. Personal freundlich und zuvorkommend.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass unser Team Sie freundlich und zuvorkommend betreut hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Infraktiv G. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Die Arbeiten sollten laut Aussage der Werkstatt am selben Tag fertiggestellt werden. Auf irgendwelche Systemproblemen konnte das Fahrzeug erst am Folge Tag fertiggestellt werden und die Mobilität des Mitarbeiterin war nicht gewährleistet. Wir mussten alles umdisponieren und auf ein Mietfahrzeug ausweichen. Und am Telefon sollten die Scheibenwischer sowie die Reifen gewechselt werden. Für diese Leistungen wurde uns am Telefon ein Preis von 500€ angekündigt.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Damen und Herren der Infraktiv GmbH,
schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden stets zum Anlass, unsere internen Prozesse zu prüfen und fortwährend zu verbessern. Ihren Sachverhalt haben wir entsprechend überprüft. Leider kann es auch bei uns zu Verzögerungen im Prozessablauf kommen, weshalb wir die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern. Bei Rückfragen zu Ihrem Fahrzeug können Sie sich jederzeit an unsere Servicemitarbeiter wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Uwe E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles zur besten Zufriedenheit
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.