Bewertungsverteilung
5 Sterne
71%
4 Sterne
11%
3 Sterne
6%
2 Sterne
3%
1 Sterne
9%
Autohaus

Jürgens, Dortmund

4,5
370 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Burkhard G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Gute Beratung und Gespräche. Guter Service.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Beratung und die Gespräche sowie den Service als positiv erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin individuell auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Barbara K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Moin Zusammen,
ich sage nur,
der Service,
die Freundlichkeit,
das Auftreten der Mitarbeiter
alles ist besser geworden als es bei Mercedes je gewesen ist in den vergangenen Jahren.
Weiter so!
Ulrich Salomo, Dortmund
Antwort vom Autohaus
Moin, vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service, die Freundlichkeit und das Auftreten unseres Teams als besonders positiv erleben. Ihr Vergleich mit Mercedes zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir geben unser Bestes, um diesen Standard zu halten – bis zum nächsten Besuch in Dortmund!
Ingo B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer sehr nette Servicekräfte. Leider können diese meinen Frust über Mercedes nicht kompensieren
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Team. Es tut uns leid, dass Ihr Frust mit Mercedes nicht ausgeglichen werden konnte – teilen Sie uns gern mit, wie wir Ihnen dabei weiterhelfen können.
C. Gebrauchtwagen Mercedes
1,0/5
Ich bin zutiefst enttäuscht vom Umgang mit Kunden bei Mercedes in Dortmund.

Mein Vater hat hier ein Gebrauchtfahrzeug für über 70.000 € gekauft (06.06.2026). Schon während des Verkaufsprozesses wurde er vom Verkäufer (Türke) respektlos behandelt. Seine Fragen wurden mehrfach ignoriert oder gar nicht beantwortet. Statt sich um ihn zu kümmern, wurden Kunden, die nach ihm gekommen waren, vorgezogen. Am Ende wurde er weggeschickt, ohne eine vernünftige Beratung oder Antworten auf seine Fragen zu erhalten. So behandelt man keinen Kunden! Erst recht nicht jemanden, der ein Fahrzeug in dieser Preisklasse kauft.

Als wäre das nicht genug, traten kurze Zeit nach dem Kauf mehrere Mängel am Fahrzeug auf, die beim Verkauf nicht angesprochen wurden. Deshalb musste das Auto in die Werkstatt.

Der heutige Besuch, 09.07.2026, zur Fahrzeugabholung von der Werkstatt war dann der absolute Tiefpunkt. Mein Vater stellte lediglich normale Fragen zu seinem Fahrzeug. Statt einer freundlichen und professionellen Auskunft wurde er von Servicemitarbeitern respektlos behandelt, ausgelacht und einfach abgefertigt. Ein solches Verhalten gegenüber einem Kunden ist inakzeptabel und hat bei meinem Vater ein sehr schlechtes Gefühl hinterlassen.

Bei einem Unternehmen wie Mercedes erwartet man Professionalität, Respekt und Kundenorientierung. Leider haben wir hier das komplette Gegenteil erlebt. Wir werden diesen Standort definitiv nicht weiterempfehlen und hoffen, dass die Geschäftsleitung dieses Verhalten ernst nimmt und entsprechende Konsequenzen zieht.
Antwort vom Autohaus
Wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen, und bedauern die Umstände, die dazu geführt haben. Umso mehr freut es uns, dass wir in einem gemeinsamen Gespräch mit unserem Spartenverantwortlichen Herrn Glaeser alle Unklarheiten zu Ihrer Zufriedenheit beseitigen konnten.
Auch in Zukunft möchten wir Ihr zuverlässiger Ansprechpartner rund um Mercedes-Benz sein und heißen Sie bei Ihrem nächsten Besuch herzlich willkommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Alexander B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Anja B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlicher Empfang bei der Serviceannahme. Man wird immer bestens über den Stand seines Autos informiert.
Deswegen komme ich extra aus Iserlohn nach Dortmund
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie den freundlichen Empfang und die klare Information zu Ihrem Fahrzeug so positiv erleben und dafür den Weg aus Iserlohn nach Dortmund auf sich nehmen. Ihr Lob motiviert unser Team, den Service weiterhin zuverlässig und kundenorientiert zu gestalten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Siegfried E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Fühle mich in guten Händen.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten.
Franz Jürgen M. Werkstatt Mercedes
1,0/5
844 Euro für Service A beim GLA ist heftig ,wobei ich das Öl selbst beigestellt habe.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern es, dass Ihr Servicetermin nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Ihr Anliegen nehmen wir zum Anlass, unseren Service weiterhin zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt und hoffen, dass wir von Ihnen beim nächsten Mal die Chance erhalten, Sie wieder zufriedenzustellen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Dr. Margreta Christel M. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Die Terminierung war etwas langatmig umständlich, vielleicht der Umstellung geschuldet.
Sehr hochpreisiger Normalservice wird in den heutigen Zeiten den Anbietern sicher Probleme machen.
Eva G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir waren rundum zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und unser Service Ihre Erwartungen voll erfüllt hat.
Ralf Z. Werkstatt Mercedes
5,0/5
wie immer mit dem Service sehr zufrieden.
Sehr gute Kundenbetreuung.Alle Mängel wurden zur Zufriedenheit behoben.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kundenbetreuung zufrieden sind und die Mängel zu Ihrer Zufriedenheit behoben wurden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Perseus Andreas D. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Sehr lange Wartezeit. Reparatur nicht vollständig durchgeführt. Keine Information darüber erhalten.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Wir freuen uns aber darüber, dass wir die Gründe, die zu Ihrem Eindruck geführt haben, in einem persönlichen Gespräch erörtern konnten. Wir sind Ihnen für den Austausch dankbar, da wir so unseren Service und die internen Prozesse weiterhin verbessern können.
Auch in Zukunft wollen wir weiterhin für Sie der Ansprechpartner für Mercedes-Benz sein und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Björn Ingmar G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top-Service! In dem Falle aufgrund einer Reifenpanne die Mobilo Mobilitätsgarantie in Anspruch genommen. Trotz Sonn- und Feiertag wurde schnell und unbürokratisch geholfen!
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass Sie trotz Feiertag so rasch und unkompliziert Hilfe erhalten haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin zuverlässigen Service zu bieten. Danke für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Gisela Sybilla N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Team, super Leistung
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service in Dortmund so zufrieden waren.
Petra L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Guter Service
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.