Bewertungsverteilung
5 Sterne
70%
4 Sterne
12%
3 Sterne
8%
2 Sterne
3%
1 Sterne
8%
Autohaus

Jürgens, Dortmund

4,1
2358 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Adolf W. Werkstatt smart
5,0/5
schnell und freundlich
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie den Service als zügig und zuvorkommend empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Raimund H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Reifenwechsel, da kann man ja nicht viel falsch machen 😂
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns, dass der Reifenwechsel reibungslos verlief und Sie mit einem Lächeln nach Hause gefahren sind – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Susanne-Ruth B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Reifenwechsel beim Boxenstop,
alles prima!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass der Service beim Boxenstop Ihren Erwartungen entsprach. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Marcus S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit dem Wechsel der Räder: Winter/Sommer (Boxenstop) war ich sehr zufrieden u. bedanke mich bei dem Team Ihrer Mitarbeiter.
Mit freundlichen Grüßen
Helene Schulte
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass der Winter‑/Sommer‑Radwechsel beim Boxenstop zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlief. Unser Team arbeitet täglich daran, einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten – Ihr positives Feedback bestärkt uns darin. Vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Wolfgang F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle Abwicklung, alles super gelaufene. Selbst ein alter Fehler wurde entdeckt und behoben.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer positiven Erfahrung! Es freut uns, dass die Abwicklung reibungslos verlief und wir den alten Fehler beheben konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ursula B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Werkstatt und hoffe, dass die bewährten Mitarbeiter weiterhin dort beschäftigt bleiben.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir setzen alles daran, das gewohnte Niveau auch künftig zu halten.
Henry H. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Leider nicht zufrieden. Es sollten die Räder gewechselt werden und ein Reifen davon sollte erneuert werden. Frau Vorreiter- Suchy hat nichts weitergegeben und keinen Reifen bestellt. Die Monteure wußten nichts davon, nur das ich einen Termin zum Reifenwechseln hatte, und den habe ich selber gemacht
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Hinz,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, daher möchten wir für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Manfred B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles top
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten.
Christof S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich war zufrieden,obwohl die warte Zeit konnte kürzer werden.
Antwort vom Autohaus
Danke für das positive Feedback und die 4 Sterne. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren, und wir arbeiten daran, die Wartezeiten künftig zu verkürzen.
Martin V. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle und saubere Arbeit
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und sauberen Ausführung zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Sebastian P. Werkstatt Mercedes
1,0/5
1. Ich hatte meinen Campervan auf Sprinterbasis, live vor Ort, für TÜV und Gasprüfung angemeldet.
Beim Empfang meines Sachbearbeiters am Tag des Termin etwa zwei Wochen später wurde ich informiert, dass Gasprüfungen am Camper nicht gemacht werden.
2. Termin war für 08:30 vereinbart, um 12:30 stand das Fahrzeug noch immer verschlossen und unbewegt auf dem Parkplatz.
3. Gegen 10:00 erhielt ich einen Anruf, dass der TÜV Prüfer am nächsten Tag eine Gasprüfung machen könne, wenn ich den Camper über Nacht stehen lasse und sehe wie ich ohne nach Hause komme.
4. Von 12:30 bis 14:30 war das Fahrzeug in Bearbeitung, ich hatte zwar bis 16:00 weder SMS noch Anruf, bin dann aber trotzdem zur Abholung und siehe da, er war tatsächlich fertig.

Tip eines ehemaligen Kunden :
Bei Auftragsannahme zuhören, mitschreiben, nachdenken und dann eventuell mal einen TÜV Prüfer informieren, dass er mehr Equipment mitbringen soll.
Das spart Kunden die zweimalige Anfahrt, in meinem Fall dann aber eben zu Herbrandt, um die Gasprüfung machen zu lassen.

Wenn am Auto nur ca. 2 Stunden gearbeitet wird fänden ihre Kunden es bestimmt schöner, wenn Sie das Fahrzeug dafür nicht 8 Stunden auf ihrem Gelände benötigen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Püschel,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir keinen positiveren Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten. Wie bereits mit unserem Mitarbeiter telefonisch besprochen, entschuldigen wir uns nochmals für die entstandenen Unstimmigkeiten in Bezug auf Ihren Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Horst B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Räderwechsel mit der dazugehörigen Einlagerung war in wenigen Minuten erledigt.
Besser geht es nicht.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass der Reifenwechsel und die Einlagerung so schnell und reibungslos verliefen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.
Annette S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch so positiv war, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Marco D. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service
Gerne jederzeit wieder
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Bärbel B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Freundliche und kompetente Service-Annahme und kompetente Beratung.
Die Bezahlung der Wekstatt-Rechnung mit Hinweis auf die Rechnungs-Zustellung hat sich sehr verzögert. Hier ist Besserung angesagt!!!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur freundlichen und kompetenten Service‑Annahme sowie Beratung. Es tut uns leid, dass die Zustellung der Rechnung länger gedauert hat als erwartet. Wir prüfen derzeit unsere Prozesse, um die Versandzeiten zu verkürzen und künftig eine schnellere Abwicklung zu gewährleisten. Sollten Sie noch offene Fragen zur Rechnung haben, melden Sie sich gern bei uns – wir helfen Ihnen umgehend weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.