Bewertungsverteilung
5 Sterne
65%
4 Sterne
17%
3 Sterne
9%
2 Sterne
4%
1 Sterne
4%
Autohaus

Jürgens, Dortmund

4,1
2300 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Detlef M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
War einfach zufrieden. Personal freundlich und zuvorkommend.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass unser Team Sie freundlich und zuvorkommend betreut hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Infraktiv G. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Die Arbeiten sollten laut Aussage der Werkstatt am selben Tag fertiggestellt werden. Auf irgendwelche Systemproblemen konnte das Fahrzeug erst am Folge Tag fertiggestellt werden und die Mobilität des Mitarbeiterin war nicht gewährleistet. Wir mussten alles umdisponieren und auf ein Mietfahrzeug ausweichen. Und am Telefon sollten die Scheibenwischer sowie die Reifen gewechselt werden. Für diese Leistungen wurde uns am Telefon ein Preis von 500€ angekündigt.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrte Damen und Herren der Infraktiv GmbH,
schade, dass es nicht zu einer besseren Bewertung gereicht hat. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden stets zum Anlass, unsere internen Prozesse zu prüfen und fortwährend zu verbessern. Ihren Sachverhalt haben wir entsprechend überprüft. Leider kann es auch bei uns zu Verzögerungen im Prozessablauf kommen, weshalb wir die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern. Bei Rückfragen zu Ihrem Fahrzeug können Sie sich jederzeit an unsere Servicemitarbeiter wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens Automobile GmbH
Uwe E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles zur besten Zufriedenheit
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin.
Dortmunder Fahrservice G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Jan M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden alle sehr nette Leute weiter so 👍
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, Ihr positives Feedback und die 5 Sterne zu erhalten. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin freundlich und zuvorkommend zu arbeiten. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!
Robert M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Annahme des PKWs, Ausführung der Leistung und Rückgabe des PKWs ohne Fehl und Tadel
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass die Annahme, die Ausführung und die Rückgabe Ihres Fahrzeugs zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verliefen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Lothar G. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Es wurde wegen der sich in kurzer Zeit entladenden 12V-Batterie und dem damit verbundenen Totalausfall, zum zweiten Mal eine neue Software aufgespielt. Ob es jetzt nicht mehr vorkommt, kann ich nicht beurteilen, da ich seitdem das Fahrzeug fast täglich nutze. Ich kann daher keine echte Wertung abgeben!
Klemens H. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Wunsch und Wirklichkeit klaffen weit auseinander.
Thomas W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundliche Begrüßung, zuvorkommender Service - so sollte es in einem Mercedes-Autohaus sein. Während der Wartezeit wurden Getränke angeboten. Bei der Fahrzeugrückgabe wurde ich ausführlich informiert.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Begrüßung, den zuvorkommenden Service und die angebotenen Getränke während der Wartezeit als angenehm empfunden haben. Auch die ausführliche Information bei der Fahrzeugrückgabe schätzen wir sehr. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
axts capital G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top! Serviceannahme absolut herausragend!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Serviceannahme als herausragend empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ulrich S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Der Service ist wie immer gut, allerdings war der Wagen, wie zugesagt, nicht gewaschen.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gleichzeitig tut es uns leid, dass das Fahrzeug nicht gewaschen war – wir kümmern uns sofort darum und prüfen den Ablauf, damit das beim nächsten Besuch stimmt.
Andrea W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles super geklappt!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Semih I. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Es wurde sehr sauber gearbeitet. Fahrzeug habe ich ohne jegliche Kratzer sowie Mängel wieder bekommen. Das Fahrzeug sollte zur Abholung auf einem breiten Parkplatz abgestellt werden um Schäden fremder zu vermeiden. Auch dieser Wunsch wurde erfüllt. Ein großes Dankeschön
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Arbeit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde und Ihr Fahrzeug unversehrt zurückkam. Auch die Parkplatzorganisation haben wir gerne umgesetzt, um Ihnen den Abholvorgang zu erleichtern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Artur K. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Schwierige, aber freundliche Auftragsannahme. Es waren keine Daten bekannt, obwohl ich seit 16 Jahren Kunde bin.
Eine Reparaturklärung wurde sehr ungewöhnlich behandelt was das Vertrauen negativ beeinflusst hat.
Bei Fahrzeugabholung gab es keine Übergabe. Aus der Rechnung musste ich mir Informationen für eine möglich notwendige Reparatur selbst heraussuchen.
Unter Mercedes-Führung war ich da jahrelang anderes gewohnt.
Rudolf P. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Das Personal war freundlich und kompetent.
Die Organisation ließ etwas zu wünschen übrig.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns, dass das Team Sie freundlich und kompetent betreut hat. Wir nehmen Ihr Feedback zur Organisation ernst und arbeiten an klareren Abläufen, um Ihren nächsten Besuch noch reibungsloser zu gestalten.