Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
7%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

AutoBrinkmann, Geesthacht

4,6
1446 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Katharina B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlich und hilfsbereit. Obwohl wir keinen Termin hatten hat man sich schnell gekümmert.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie die schnelle und freundliche Unterstützung auch ohne Termin erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ulf L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Gute Wagen Annahme und Rückgabe. Service gut und ohne Probleme.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns, dass die Wagenannahme und Rückgabe reibungslos verliefen und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin zuverlässig zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Muguet Meinke G. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Mein Wagen war zum Service im Autohaus und es ist auch alles soweit in Ordnung gewesen.
Allerdings bekam ich zur Vorführung einen X- Peng zum probieren, der mir auch ganz gut gefallen hat.
Als ich den Wagen am Abend wieder zurück brachte hatte ich ein kurzes Gespräch mit dem Verkäufer und bat um ein Angebot für dieses Auto.
Der Verkäufer sagte mir es würde nur 5 min dauern ein Angebot zu erstellen, da ich aber im Zeitdruck war verständigten wir uns auf ein Angebot per Mail.
Nur leider ist bis heute nichts bei mir angekommen.
Für mich sieht es aus als ob das Autohaus es nicht nötig hat etwas zu verkaufen.

Echt schade wie mit den Kunden die bezahlen möchten umgegangen wird.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.

Es freut uns, dass der Service an Ihrem Fahrzeug zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie im Anschluss kein Angebot für den von Ihnen angefragten XPENG erhalten haben und dadurch dieser Eindruck entstanden ist.

Dass eine zugesagte Rückmeldung ausbleibt, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir können Ihren Ärger darüber gut nachvollziehen und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Den Vorgang werden wir intern prüfen, damit eine zeitnahe und verlässliche Rückmeldung künftig sichergestellt ist.

Bitte entschuldigen Sie die entstandene Enttäuschung.

Ihr Team von Autobrinkmann
Martin S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 4‑Sterne‑Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Besuch positiv war, und sind gespannt auf Anregungen, wie wir den letzten Stern für Sie erreichen können.
Leseberg Automobile G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Gutes Team, immer partnerschaftlich unterwegs. Vielen Dank, gerne wieder!
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenarbeit als partnerschaftlich empfunden haben und mit Ihrem Besuch zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Regina P. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Software für Auftrag und Rechnung etc. funktioniert nicht optimal, sehr zeitintensiv.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns über die 4‑Sterne‑Bewertung und danken für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Auftrags‑ und Rechnung‑Software nicht optimal läuft und viel Zeit in Anspruch nimmt. Unser Team arbeitet an Verbesserungen und steht Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um die Abläufe für Sie zu vereinfachen.
Michael S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Leider erst vor Ort erfahren, dass man sein Auto abgibt und in der Regel erst abends wieder abholt. Hätte bei der Buchung mitgeteilt werden können
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass die Rückgabe‑ und Abholzeiten nicht klar kommuniziert wurden. Wir werden unsere Buchungsinformationen anpassen, damit Gäste künftig besser informiert sind. Danke für Ihr Feedback!
Tatjana M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
2 hintere Stoßdämpfer wurden eingebaut. Alles ging ziemlich schnell. 👍.
Keine 5 Sterne , da ich den Preis von über 600 € für den Smart als sehr hoch empfunden habe, obwohl schon Prozente abgezogen wurden !
Antwort vom Autohaus
Danke für Ihr Feedback! Es freut uns, dass der Einbau der Stoßdämpfer schnell erledigt werden konnte. Wir verstehen, dass der Preis für den Smart höher wirkte, obwohl bereits Rabatte berücksichtigt waren, und nehmen Ihre Anmerkung gern in unsere Preisgestaltung auf. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
T. H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden :)
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Bei Ihrem nächsten Termin stehen wir Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Compact Media G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles wunderbar gepasst.
Gutes Preis / Leistungsverhältnis
Timing war fein
Kundenservice Herr Sacha kompetent und hat die Arbeiten erklärt
Mitarbeiter sind echt freundlich und man fühlt sich Willkommen
Gerne wieder
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie das Preis‑Leistungs‑Verhältnis, das Timing und die kompetente Erklärung der Arbeiten als gelungen empfunden haben. Auch die freundliche Atmosphäre und das Willkommen‑Gefühl, das unser Team vermittelt, liegen uns am Herzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei AutoBrinkmann Geesthacht begrüßen zu dürfen.
Teiltron L. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leider muss man ein Stern geben. Normalerweise verdienen die nichtmal ein Stern. Ist nicht mein erster Besuch in der Werkstatt und jedes Mal wurde mir nicht geholfen. Es sollten Arbeiten stattfinden die überhaupt nicht notwendig waren damit die Rechnung hochangesetzt werden kann. Obwohl ich eine Garantie habe wurde trotzdem immer gesagt dass ich erstmal vorkasse leisten muss. Dementsprechend fielen die Arbeiten aus
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass Sie bei Ihren Besuchen in unserer Werkstatt wiederholt unzufrieden waren und den Eindruck gewonnen haben, dass notwendige Leistungen und die Abwicklung im Zusammenhang mit Ihrer Garantie nicht transparent genug dargestellt wurden. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu großem Ärger und Vertrauensverlust führt.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die geschilderten Punkte intern sorgfältig prüfen. Gerade bei Garantiefragen und der Abstimmung von notwendigen Arbeiten ist eine klare und nachvollziehbare Kommunikation besonders wichtig.

Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Vorgang noch einmal im Detail nachvollziehen können.

Ihr Team von Autobrinkmann
Martin H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Nette und freundliche Bedienung, kompetente Fehlerbeseitigung, termingerechte Abwicklung.
Die nächste Wartung werde ich wieder bei Mercedes Brinkmann in Geesthacht machen lassen.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen Bedienung, der kompetenten Fehlerbeseitigung und der termingerechten Abwicklung zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Wartung wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wir sind durchweg zu 100% zufrieden und sagen DANKE für den absolut tollen Service!
Alle Mitarbeiter in diesem Autohaus sind SEHR freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit und die zusätzlichen Serviceleistungen sind vollkommen auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt!
Wir fühlen uns immer gut aufgehoben und haben großes Vertrauen in die Werkstatt.
DANKE!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die durchweg positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Freundlichkeit unseres Teams und den individuell abgestimmten Leistungen so zufrieden sind. Ihr Vertrauen in die Werkstatt bedeutet uns viel und motiviert uns, den hohen Qualitätsstandard weiterhin zu halten. Sollten Sie künftig weitere Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut bestens zu betreuen.
Dimitri B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlich und zuverlässig
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und zuverlässig erlebt haben. Ihr Lob motiviert unser Team, auch künftig alles für ein rundum positives Kundenerlebnis zu geben.
Bernd Philipp L. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Nichts mehr zu sagen
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnten. Da Sie keine weiteren Details angegeben haben, können wir die Hintergründe leider nicht nachvollziehen.

Sollten Sie Ihr Anliegen mit uns teilen möchten, freuen wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AutoBrinkmann