630 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

AutoBrinkmann, Greifswald

Entdecken Sie Vertrauenswürdig geprüfte Kundenbewertungen mit 630 Stimmen und einer aktuelle Bewertung von 4.5 ★ – profitieren Sie von freundlichem, zuverlässigem Service und kompetenter Beratung.

„Wir für Dich“ ist für uns nicht nur ein Slogan, sondern unser täglicher Anspruch.

Getreu unserem Motto: sympathisch, fair und verlässlich.

Mit mehr als 700 Mitarbeitern an unseren 12 Standorten in Mecklenburg-Vorpommern und Schleswig-Holstein zählt unsere Unternehmensgruppe zu den größten Autohändlern Norddeutschlands.

Neben dem Verkauf und der Reparatur von Pkw, Transportern, Lkw und Omnibussen der Premiummarke Mercedes-Benz sind wir ebenfalls ein Full-Service-Spezialist für die Marken Opel, Hyundai, Mitsubishi, XPENG, smart, MAN und Daimler Truck.

Die Kundenzufriedenheit steht dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit.

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einen Pkw

einen Transporter

einen Lkw

Für erstklassige Beratung, egal ob bei Neu- oder Gebrauchtfahrzeugen, stehen Ihnen unsere Ansprechpartner an allen Standorten gerne zur Verfügung.

„Wir für Dich“ heißt auch: Wir beantworten all Ihren Fragen rund um Ihr Wunschfahrzeug – persönlich, verständlich und auf Augenhöhe.

Zusätzlich profitieren Sie von individuellen und einzigartigen Serviceleistungen, wie:

unser SparDepot

Schadenpartner24

und viel mehr.

Die Brinkmann-Gruppe – „Wir für Dich“, wenn es um Service-Fragen oder Kaufberatung geht!

Schauen Sie gerne bei uns persönlich vorbei oder informieren Sie sich auf unserer Homepage unter www.AutoBrinkmann.de

Wir freuen uns auf Sie!

Mercedes

An den Bäckerwiesen 9
17489 Greifswald

03834/5832-0

autobrinkmann.de
Impressum

hier bewerten

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Gesamtbewertung

sehr gut (4,6/5)

377 Bewertungen

seit 29.07.2020

Seriöse Kundenbewertungen

253 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:

4,4/5

220 Bewertungen

Google

1,0/5

1 Bewertungen

Facebook

3,6/5

32 Bewertungen

mobile.de

Das sagen Kunden

Kunden loben vor allem das freundliche und kompetente Personal, das stets mit hoher Fachkenntnis und zuvorkommender Art auftritt. Die Terminvereinbarungen werden pünktlich eingehalten, wodurch Werkstattaufenthalte kurz und planbar bleiben. Besonders positiv hervorgehoben wird die schnelle Reaktionszeit bei Notfällen, etwa beim Austausch von Stabilisatoren kurz vor Urlaubsbeginn, sowie die Möglichkeit, ein Ersatzfahrrad zu nutzen. Die Kommunikation ist transparent: Kunden fühlen sich während des gesamten Prozesses gut informiert und erhalten verständliche Erklärungen zu allen Arbeiten. Die Werkstatt überzeugt durch präzise Diagnosen, zügige Beschaffung von Ersatzteilen und saubere Ausführung, sei es beim Ölwechsel, der Frontscheibenreparatur oder der allgemeinen Fahrzeugwartung. Viele berichten von einer rundum zufriedenstellenden Erfahrung, die sie gerne weiterempfehlen und bei der sie immer wieder gern zurückkehren. Das insgesamt professionelle und kundenorientierte Auftreten sorgt für ein hohes Maß an Vertrauen und Zufriedenheit. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

81%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

Freundliche Mitarbeiter Kompetenter Service Schnelle Abwicklung Termintreue Hilfsbereitschaft Gute Kommunikation Preis-Leistungs-Verhältnis Fahrzeugreinigung Fehlerbehebung Kundenfreundlichkeit

Letzte Einzelbewertungen

Peter W. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Leider war der Besuch bei Ihnen alles andere als angenehm. Ich hatte den Termin online gebucht und extra einen Ersatzwagen angegeben, fals der Termin länger dauert. Vor Ort wurde mir dann gesagt, das ich warten könne es würde nicht länger als eine Stunde dauern. Also blieb ich und wartete. Und wartete und wartete. Als ich dann noch 1h15m mal vorsichtig nachfragte wurde ich das erste mal vertröstet. Gut es darf ja auch etwas länger gehen. Nach weiteren 15 Minuten wurde mir gesagt, das der Wagen in der Wäsche wäre. Weitere 20 Minuten später musste der Kollege erst noch die Rechung machen, welche dann nach weiteren 20 Minuten tatsächlich fertig war. Dann ging das Zahlungssystem und die weiteren Computer des Autohauses nicht mehr und ich habe die Rechnung dann mit bekommen und von daheim aus beglichen.
Für einen Service, welcher angeblich nur eine Stunde dauert berechnet Mercedes nun tatsächlich 205,70€ netto als Lohnkosten. Insgesamt dann 507,53€ Gesamtnetto kosten. Es schmerzt schon sehr als Selbsständiger seine Zeit mit dem Warten zuverschwenden, das hat leider mit Kundnservice nicht viel zu tun. Sorry
Ich darf dazusagen, das mir dies zum erstenmal seit mehreren Jahren dort in Greifswald passiert ist.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid, dass Ihr Werkstattbesuch dieses Mal nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen mit unserem Standort in Greifswald entsprochen hat. Wir können gut nachvollziehen, dass die deutlich längere Wartezeit, die wiederholten Verzögerungen bei der Fahrzeugübergabe sowie die technischen Probleme beim Bezahlvorgang sehr ärgerlich waren – insbesondere, wenn Sie sich aufgrund der angekündigten Dauer bewusst gegen einen Ersatzwagen entschieden haben.

Es freut uns, dass Sie erwähnen, dass Ihnen dies in den vergangenen Jahren bei uns nicht passiert ist. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben. Ihr Feedback werden wir intern zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und die Kommunikation in solchen Situationen zu überprüfen.

Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr langjähriges Vertrauen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.

Ihr Team von Autobrinkmann

Camping am Dünengelände G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles hat super geklappt, vom abgeben des Fahrzeugs, Ersatzwagen und abholen.
Ich bin sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass die Abgabe, der Ersatzwagen und die Rückgabe reibungslos verliefen und Sie zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!

Jürgen R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr guter Service und gute Arbeit.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der geleisteten Arbeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin höchste Qualität zu bieten.

Manfred H. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Es gibt noch etwas Klärungsbedarf, den der freundliche Kundenberater derzeit noch bearbeitet. Insgesamt wurde ich sehr freundlich bedient und ausführlich beraten.

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass Sie die Beratung als freundlich und umfassend erlebt haben. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung, bis die offenen Punkte geklärt sind – melden Sie sich einfach bei uns. Danke für Ihr positives Feedback und die 4‑Sterne‑Bewertung.

SRS Stralsunder R. Werkstatt Mercedes

Ansprechpartner: Janot / Kuley

5,0/5

Wie immer Perfekt.
Ich wurde herzlich willkommen geheißen.
Herr Marcus Janot ist wie gewohnt das Organisationsgenie. Hat immer eine Lösung parat.
Vielen Dank Herr Janot👌
Der Werkstattmeister Herr Kuley ist sehr kompetent, Hilfsbreit und hat immer eine Passende Positive Lösung.
Vielen vielen Dank an Herrn Kuley.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die durchweg positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns stets willkommen fühlen und die Abläufe zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen. Auch die kompetente und lösungsorientierte Unterstützung in der Werkstatt schätzen wir sehr. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, weiterhin hohen Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei AutoBrinkmann Greifswald.

Eckhard S. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Service und persönlicher Kontakt sehr gut.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Service und persönlicher Kontakt bei Ihrem Besuch Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Reinhard K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Rundum-Sorglos-Paket erhalten;

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Rundum‑Sorglos‑Paket rundum zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Dr. Gilbert E. Werkstatt Mercedes

Ansprechpartner: Riko Pätzel - Top Mann! Immer da, immer hilfsbereit!

5,0/5

alles i.O.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlief. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Rainer B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

War ok

Antwort vom Autohaus

Danke für die positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihr Besuch bei uns Ihren Erwartungen entsprach. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Gerhard L. Werkstatt Mercedes

Ansprechpartner: Herr Schade

5,0/5

Es ist alles schneller fertig geworden als erwartet. Die Umsicht und Hilfsbereitschaft der Kollegen war deutlich spürbar.👍👍👍👍👍

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die Arbeiten schneller als erwartet abgeschlossen werden konnten und unser Team Ihnen mit Umsicht und Hilfsbereitschaft zur Seite stand. Wir freuen uns, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Dr. Elke G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer war ich zufrieden, Durchsicht nach Absprache und Auto sogar etwas früher abholbereit.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass die Durchsicht nach Absprache reibungslos verlief und Ihr Fahrzeug sogar früher bereitstand. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Michael K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr gutes Autohaus und Werkstatt. Sehr freundliches Personal und sehr kompetent und super Service. Ich werde die Werkstatt auf jeden Fall weiterempfehlen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service, der Kompetenz und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.

Harald Berdau C. Werkstatt Mercedes

Ansprechpartner: Leider wechselnd

3,0/5

Ich habe mehrfach darum gebeten, daß alle Wartungsarbeiten und Reparaturen in einem Termin erledigt werden und z.B. ich bei der Vereinbarung eines TÜV-Termines darauf hingewiesen werde, daß zeitnah eine turnusmäßige Wartung in wenigen Wochen ansteht, so daß ich die Werkstatt nicht im Abstand von wenigen Wochen mehrfach aufsuchen muß. Bei diesem Termin kurz nach dem TÜV hatte ich bei Terminvereinbarung des Servicetermines hatte ich Probleme mit der Navigationssoftware angegeben. Möglicerweise hätte die Software neu aufgespielt werden müssen. Leider wurde das dann nicht erledigt weil es ca. 6h gedauert hätte. Das Auta war am 11.09.26 aber vo 08°° UHr bis 15°° Uhr in der Werkstatt. Möglicherweise würden weniger Mißverständnisse auftreten, wenn bei der Annahme die Annahme des Fahrzeuges (kurzes Kundengespräch) nicht am Empfang, sondern direkt mit dem zuständigen Meister erfolgen würde. Früher, ich fahre deit 25 Jahren Mercedes, hatte ich in der Tessiner Straße über Jahre den selben Meister. Da ich seit 25 Jahren jedes Auto bei Herrn Rösler in Güstrow kaufe und meinen Wohnsitz am Wochenende von HRO nach HGW verlegt habe, wollte ich auch mit dem Service zu Auto Brinkmann wechseln. Auch in HGW sind alle mir bekannten Meister freundlich und KUndenorientiert. Leider gibt es noch die o.g. Informationsverluste. Für jeden Werkstattermin muß ich eine Tag frei nehmen, da ich weiterhin in HRO arbeite und nur am WE in HGW bin.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir verstehen sehr gut, dass mehrere Werkstatttermine innerhalb kurzer Zeit – gerade bei Ihrer beruflichen Situation und der längeren Anfahrt – besonders ärgerlich sind.
Es tut uns leid, dass es bei der Abstimmung rund um Wartung, TÜV und die Navigationsproblematik zu Informationsverlusten gekommen ist. Die Navigation wurde bei der Fahrzeugabholung bereits mit Ihnen besprochen und der Kontakt zu unserem Produktexperten hergestellt, damit das Thema weiter geklärt werden kann.
Ihren Hinweis zur persönlicheren Abstimmung direkt mit dem zuständigen Serviceberater bzw. Meister nehmen wir ebenfalls ernst. Unser Ziel ist es, Werkstattaufenthalte künftig besser zu bündeln und die Kommunikation für Sie verlässlicher zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AutoBrinkmann

Uwe K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr gut

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren.

Norbert K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle und unkomplizierte Lösung positiv erlebt haben. Ihr Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin so zu gestalten.

Michael K. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Super toller Service so wie sehr nettes Personal. Werden die Werkstatt immer wieder besuchen und weiter empfehlen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem freundlichen Team zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, den hohen Qualitätsstandard beizubehalten. Auf ein baldiges Wiedersehen!