Jürgens, Hagen

Basel H. Gebrauchtwagen Mercedes

Ich bin äußerst enttäuscht von Autohaus Jürgens. Das Fahrzeug wurde auf mobile.de als unfallfrei und nachlackierungsfrei beschrieben. Ich weiß, dass das digitale Kombiinstrument nicht unter unfallfrei oder nachlackierungsfrei fällt, aber auch das hätte bei mobile.de erwähnt werden müssen.

Beim ersten Besichtigungstermin am 11.02. war das Auto extrem dreckig. Man konnte die Mängel nicht richtig erkennen. Auch beim digitalen Kombiinstrument war es zu diesem Zeitpunkt nicht klar, ob es Kratzer sind, da man vor Ort keine eindeutige Bestätigung bekam.

Erst beim zweiten Termin, dem Abholtermin am 04.03., wurde mir klar, dass es zwei Kratzer im digitalen Kombiinstrument gibt. Zusätzlich fand ich blaue Flecken auf der Motorhaube, schwarze Flecken auf den hinteren Sitzen (obwohl diese braun sind) und alle kleinen „Sternchen“ vorne waren extrem dreckig, mit schwarzen Flecken, die sich nicht entfernen ließen.

Diese Mängel wurden bei mobile.de nicht erwähnt.

Zunächst wurde mir zugesichert, dass das digitale Kombiinstrument ausgetauscht wird. Doch eine Woche später erhielt ich den Anruf, dass dies nun doch nicht passiert, es sei denn, ich übernehme die Kosten.

Seit dem Abholtermin am 04.03. habe ich das Fahrzeug aufgrund dieser Mängel beim Autohaus gelassen. Bis heute befindet sich das Auto weiterhin dort, und ich habe noch keine klare Rückmeldung erhalten, wann das Fahrzeug fertig sein soll. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass nur die blauen Flecken auf der Motorhaube behoben wurden und die restlichen Mängel nicht gemacht werden. Ich verstehe nicht, warum das so lange dauert, obwohl ein Großteil der Probleme weiterhin offen ist.

Ich bin äußerst enttäuscht, vor allem angesichts des Preises von 43.840 €. Ich habe meine Situation geprüft und werde nun weitere Schritte in Betracht ziehen.

Beate W. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr zu empfehlen, das Autohaus Jürgens in Hagen. Sehr freundlich und professionell vom ersten Kontakt, bis zur Abwicklung.
Lobenswert möchte ich Herrn Koc erwähnen, der freundlich und liebenswert in Person ist und mich von der 1.E-Mail dann per Telefon bis zur persönlichen Abwicklung begleitete, da die Entfernung von mir zum Autohaus doch einige 100 km betrug. Auch Herr Marschner soll hier nicht unerwähnt bleiben. Mit seiner freundlichen und geduldigen Art, erklärte er mir vieles am Auto vor der Auslieferung. Beide machen einen tollen Job. Daher würde ich wieder ein Auto bei Ihnen kaufen. Großes Lob an allen weiteren Mitarbeitern die im Autohaus Ihren Job machen.

Antwort vom Autohaus

Enrico L. Gebrauchtwagen Mercedes

Alles super gewesen .Top zufrieden.

Torsten H. Gebrauchtwagen Mercedes

kompetente Beratung, sehr Service orientiert, tolle Mitarbeiter, man ist Kunde und keine Nummer

Michael L. Gebrauchtwagen Mercedes

Mit der Kaufabwicklung über Herrn Hackl sind wir überaus zufrieden gewesen, es war alles perfekt.

Befragungsteilnehmer m. Gebrauchtwagen Mercedes

Hallo, Möchte mich hiermit für die sehr gute Beratung durch Herrn Uwe Steinborn nochmals bedanken

Befragungsteilnehmer w. Gebrauchtwagen Mercedes

Das Fahrzeug musste schon drei mal in die Werkstatt. Autohaus Jürgens ist für die Probleme nicht verantwortlich, dass sind alles Produktionsfehler. Die Beratung und Kaufabwicklung vom Herrn Gunnar Schmidt aus dem Verkauf Brandenburg kann man nur empfehlen.

Befragungsteilnehmer m. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte an dieser Stelle die Betreuung von Herrn Steffen Baloun lobend erwähnen. Ich habe vor ein paar Wochen einen Mercedes ML bei Ihnen gekauft und in die Schweiz überführt. Die Betreuung durch Herrn Baloun war sehr kompetent, die Unterstützung vor allem bei den Behoerden und bei der Dokumentenbearbeitung haben mir sehr geholfen den gesamten Kauf und die Ueberfuehrung in die Schweiz ohne grosse Hindernisse durchzufuehren. Ich werde Ihr Unternehmen nach meiner Erfahrunmg gerne weiterempfehlen. Beste Gruesse

Gisela T. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr zufrieden mit dem Autohaus Jürgens in Brandenburg

Manuel G. Gebrauchtwagen Mercedes

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Tamas V. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr freundliche Hilfe

Befragungsteilnehmer m. Gebrauchtwagen Mercedes

Ich kann mich nur den anderen Kommentaren anschließen ich bin voll und ganz zufrieden, ich war lange auf der Suche nach einem passendem Autohaus. Nach vielen Rückschlägen und Entäuschungen bin ich dann auf das Autohaus Jürgens in Rathenow gestoßen und wurde von Herr Steinborn auch gleich sehr gut beraten.Nach kurzer Absprache und änderungen am Fahrzeug selbst die ich haben wollte, die auch bis zur abholung des Fahrzeugs einwandfrei umgesetzt wurden kann ich nur sagen weiter so der nächste Wagen wird wider hier gekauft.

Befragungsteilnehmer m. Gebrauchtwagen Mercedes

Noch einmal vielen herzlichen Dank nach Rathenow an Uwe Steinborn für die 100%kompetente und ehrliche Beratung beim Kauf meines diamantweissen E-Klasse Cabrios als Jungen Stern. Bei einer Kaufabwicklung über 300 km Entfernung stelle ich besondere Anforderungen an Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Vertrauen. Ich kann mit Freude über den neuen Wagen sagen: diese wurden nicht enttäuscht! Der Wagen war bei Abholung genau in dem hervorragenden Zustand, wie wir es abgesprochen hatten. Nach den nun ersten 300 km Heimfahrt freue ich mich nicht nur über den Kauf, sondern auf jeden Kilometer und bin hellauf begeistert von dem tollen Wagen. Ich habe mich bisher selten so gut bei einem Kfz-Kauf aufgehoben gefühlt wie bei Herrn Steinborn bei Jürgens in Rathenow. Ich wünsche Ihnen, Herr Steinborn, noch viele gute Geschäfte und viel Erfolg, beruflich wie privat.

Befragungsteilnehmer w. Gebrauchtwagen Mercedes

Guten Tag Herr Steinborn, wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen für Ihre freundliche und zuvorkommende Behandlung in der Beratung bei der Suche nach unserem Traumauto, MERCEDES-BENZ herzlichst bedanken! Ihre vertrauensvolle und kompetente Art in der Präsentation des Fahrzeugs Mercedes C 200 hat uns total überwältigt und uns die Entscheidung zu diesem Kauf wesentlich erleichtert und nicht zuletzt große Freude in uns aufkommen lassen, so dass wir es kaum erwarten konnten, den Mercedes endlich abholen zu können Insbesondere die Abwicklung zwischen Ihnen und uns bzgl. Zulassung sowie Abholung hat sehr gut geklappt. Die Fahrt von Rathenow nach Hause hat dieses Gefühl noch einmal bestätigt, In diesem Sinne freuen wir uns weiterhin auf die gute Zusammenarbeit mit Ihnen! Wir werden Sie als Verkäufer von Mercedes sowie das Autohaus Jürgens jederzeit weiter empfehlen! Liebe Grüße aus Bad Freienwalde

Roland H. Gebrauchtwagen Mercedes

Herr Harun Özer , hat uns absolut kompetent und fachlich sehr gut beraten.
Ich habe über das Internet ein Auto gesucht und war nach vielen Enttäuschungen absolut begeistert!!!
Würde ich uneingeschrängt weiter empfehlen.