Sehr geehrter Herr Keilwagen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nur zu zwei Sternen gereicht hat. Gerne würden wir mehr über die Hintergründe Ihrer Bewertung erfahren. Schreiben Sie uns hierzu gerne an Mail an die info@autohaus-juergens.de und wir kümmern uns um Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Jürgens aus Hagen

Nicole S. Werkstatt Mercedes

2,0/5

Reparatur am Spiegel einer 16jährigen C-Klasse.
Es war ein Versicherungsschaden.
Reparatur, telefonische Mitarbeiterinnen und Hol- und Bringedienst waren super - dafür die Sterne.
ABER der Umgang mit mir als Kunde seitens des zuständigen Mitarbeiters für Versicherungsschäden war unterirdisch. 4 Wochen musste ich der Klärung der Kostenübernahme hinterher rennen, obwohl die Versicherung bereits nach einigen Tagen diese via Fax erteilte. Dann erst ein Termin Mitte November (der Schaden wurde am Ende September bei Jürgens begutachtet).

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das geführte freundliche Gespräch. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dazu genommen haben und uns die Möglichkeit gaben, über die Einzelheiten und Hintergründe zu sprechen. Mit Ihrem Stern wünschen wir Ihnen eine gute und vor allem sichere Fahrt. Ihr Jürgens Team.