2707 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Autohaus

Jürgens, Hagen

Vertrauenswürdig sammeln wir aktuelle Bewertungen von echten Kunden des Autohauses – 2707 Bewertungen, die aktuelle Bewertung von 4.6 Sternen zeigt die kompetente, freundliche und schnelle Servicequalität.

Mehr als 14.000 Fahrzeuge, 1.000 Mitarbeiter, 12 Standorte.

Die Jürgens-Gruppe gehört zu den bundesweit größten Mercedes-Benz Vertretungen. Wir sind ein Familienunternehmen, das Tradition lebt und Dynamik liebt. Ob Beratung, Verkauf, Reparatur, Instandsetzung oder Service - in allen Unternehmensbereichen erhalten wir regelmäßig Auszeichnungen: für die besten Verkäufer, für Top-Beratungsqualität, für perfekten Service.

Mercedes, smart

Jürgens GmbH

Berliner Str. 41
58135 Hagen

02331/479-0

www.autohaus-juergens.de
Impressum

hier bewerten

Bewerterstruktur

Männer

74%

4,8

Frauen

26%

4,9

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

888 Bewertungen

seit 22.05.2015

Seriöse Kundenbewertungen

1819 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 4 anderen Quellen:

4,4/5

1089 Bewertungen

Google

4,6/5

112 Bewertungen

Facebook

4,6/5

477 Bewertungen

mobile.de

4,2/5

141 Bewertungen

AutoScout24

Das sagen Kunden

Kunden schätzen besonders die schnelle und kompetente Abwicklung ihrer Aufträge. Sie berichten, dass die Annahme von Reparaturen stets pünktlich erfolgt und vereinbarte Abholtermine zuverlässig eingehalten werden. Die Serviceberater werden als freundlich, offen und ehrlich wahrgenommen, wobei sie individuelle Wünsche berücksichtigen und technische Zusammenhänge verständlich erklären. Mehrere Kunden betonen die hilfreiche Unterstützung bei der Beschaffung von Ersatzteilen, die oft schneller als erwartet bereitsteht, und freuen sich über Preise, die sogar unter dem ursprünglichen Angebot liegen. Die Beratung durch erfahrene Fachkräfte wie Herr Drees, Herr Schulte und Herr Schaffner wird als sehr kompetent beschrieben, sodass sich Kunden von der ersten Fahrzeugannahme bis zur Fertigstellung gut betreut fühlen. Insgesamt entsteht der Eindruck einer problemlosen Betreuung, bei der Kunden das Gefühl haben, in guten Händen zu sein und gerne wieder zum selben Autohaus zurückzukehren. weiter lesen

KI-generiert aus dem Text von Kundenrezensionen.

Bewertungsverteilung

5 Sterne

88%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Das heben Kunden positiv hervor

kompetente Mitarbeiter freundlicher Service schneller Ablauf Top Service hilfsbereites Personal professionelle Beratung Leihwagen bereitgestellt freundlicher Empfang kostenloser Kaffee kostenloses Brötchen

Letzte Einzelbewertungen

Rainer W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Sehr kompetent und sehr gut. Nettes Und freundliches Personal

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Kompetenz und das freundliche Team als so angenehm empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Dirk K. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Serviceannahme, Durchführung, Infoaustausch, Abholung alles Perfekt, Preise gesalzen und überzogen
Serviceberater Tarik Aydin 10Sterne

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Annahme, Durchführung, Infoaustausch und Abholung. Es tut uns leid, dass Sie die Preisgestaltung als zu hoch empfunden haben – wir prüfen gern gemeinsam, wo wir transparentere Optionen anbieten können. Wir freuen uns, Sie beim nächsten Besuch noch zufriedener zu sehen.

Dieter M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer ein reibungsloser Termin mit einem ordentlichen Ergebnis.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns, dass der Termin reibungslos verlief und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Christina D. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Mein jährlicher Servicetermin, diesmal auch mit TÜV ist soweit gut gelaufen. Allerdings wurde die TÜV-Marke für den Fahrzeugschein vergessen. Auf Nachfrage wurde mir der Aufkleber für den Fahrzeugschein per Post zugeschickt.
Da hätte der Service-Berater meiner Meinung nach selber dran denken müssen und nach meinen Fahrzeugschein fragen müssen. Daher einen Punkt Abzug.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns, dass der Servicetermin inklusive TÜV insgesamt gut verlaufen ist. Gleichzeitig tut es uns leid, dass der TÜV‑Aufkleber im Fahrzeugschein vergessen wurde. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und haben den Vorgang bereits intern besprochen, um sicherzustellen, dass solche Unterlagen künftig automatisch überprüft werden. Für die schnelle Nachsendung per Post bedanken wir uns für Ihre Geduld. Ihr Hinweis hilft uns, den Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch vollständig zufrieden zu stellen.

Thomas W. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Ganz besonders erwähnen möchte ich den ausgezeichneten Service, die Freundlichkeit und die Kompetenz des Service-Beraters, Herrn Schaffner!

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Service, die Freundlichkeit und die Kompetenz unseres Teams als ausgezeichnet empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Jürgens Hagen begrüßen zu dürfen.

Heike Doris L. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Reibungsloser Ablauf der Serviceleistung, von der Abgabe bis zur Rücknahme des Autos.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass der gesamte Ablauf zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Udo M. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Vom 1.Kontakt bis zur Abholung nach Reparatur hat alles super geklappt.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass der gesamte Ablauf reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Martin L. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Leider wurde die Wagenwäsche nicht durchgeführt.
Ansonsten bin ich in vollem Umfang zufrieden mit der Wartung.

Antwort vom Autohaus

Es tut uns leid, dass die Wagenwäsche bei Ihrem Besuch gefehlt hat – das sollte nicht vorkommen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Wartung insgesamt zufrieden waren, und möchten Ihnen gern einen Nachholtermin für die Reinigung anbieten. Bitte melden Sie sich bei uns, dann finden wir gemeinsam eine passende Lösung.

Dietmar H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Alles OK, jederzeit gerne wieder!

Antwort vom Autohaus

Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und danken für die 5‑Sterne‑Bewertung. Auf ein baldiges Wiedersehen!

Ali C. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Vom Fehler suhe bis Behebung der Fehler lief alles gut und schnell,war
mit der Ablauf zufrieden.

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass die Fehlersuche und -behebung zügig verlief und Sie mit dem Ablauf zufrieden waren. Wir hoffen, beim nächsten Besuch noch einen Stern mehr zu erhalten – teilen Sie uns gern mit, was wir weiter verbessern können.

Viktoria R. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Dank Herr Drees, haben wir sehr kompetente Beratung erhalten und all unseren Wünschen wurden erfüllt. An Mercedes Jürgens würden wir uns gerne wieder wenden.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die kompetente Beratung und die Erfüllung Ihrer Wünsche als rundum gelungen empfunden haben. Gerne stehen wir Ihnen auch beim nächsten Besuch wieder zur Verfügung.

Pro Physio Nettekoven G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Wie immer perfekt...

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch wieder perfekt war – vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns auf Ihr nächstes Kommen.

Karsped G. Werkstatt Mercedes

5,0/5

TOP

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns so positiv war, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

VER V. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Immer wieder problemlose Unterstützung bei allen Problemen

Antwort vom Autohaus

Es freut uns sehr, dass Sie stets unkomplizierte Unterstützung erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, den Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.

Peter Bernhard M. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Nach Termin für Fehldiagnose habe ich bis heute keine Informationen oder Erklärungen erhalten was an dem Wagen defekt war. Kommunikation und Kundenservice nicht zufriedenstellend.