Jürgens, Iserlohn

Befragungsteilnehmer m. Neuwagen Mercedes

Sehr geehrter Herr Döhring, Ich muß Ihnen schreiben, da ich diese Erfahrung nicht für mich behalten kann: Ich wurde das erste Mal seit vielen Jahren bei einer Mercedes Vertretung vorzüglich behandelt. Nach diversen unerfreulichen Erlebnissen in der Niederlassung Dortmund und der Niederlassung Düsseldorf hatte ich eigentlich geschworen, egal wie attraktiv die Fahrzeuge mit dem Stern sein sollten, auf keinen Fall jemals wieder eines zu kaufen, da es einfach keine adäquate Betreuung gibt... Nun wurde ich aber eines Besseren belehrt. Ich habe mir jüngst einen ML350 Bluetec von Carlsson gekauft und mußte aufgrund einer aufleuchtenden Check Engine Kontrolleuchte einen Mercedes Vertreter aufsuchen. Der Vertriebsleiter empfahl mir den Weg nach Iserlohn zu suchen und Herrn Matt zu kontaktieren. Ich folgte dieser Empfehlung und wurde wirklich überwältigt von einer Service- und Hilfsbereitschaft, die ich so schon lange nicht mehr erlebt habe. Ich wurde schon beim Reinlaufen angesprochen, mir wurde ungefragt ein leckerer Capuccino und ein Leihwagen angeboten, wobei sich Herr Matt entschuldigte, dass es «nur» eine C-Klasse sei. Mit dem Kundendienstleiter war schon alles besprochen und als die Reparatur ein wenig länger dauerte als geplant, half mir Herr Matt mit einer Verlängerung der «Leihwagenzeit» unbürokratisch und in wenigen Minuten weiter.

Befragungsteilnehmer m. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr geehrter Herr Braunisch, ich möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für die sehr freundliche, seriöse und angenehme Beratung und Abwicklung beim Kauf eines E 220 CDI bedanken. Es ist heute leider nicht mehr selbstverständlich, sympathische und hilfsbereite Berater/Verkäufer anzutreffen. Bleiben Sie so wie Sie sind. Vielen Dank. Herzliche Grüße aus Winterberg

Befragungsteilnehmer w. Werkstatt Mercedes

Nachdem Herr Drees mir eröffnete, dass die Reparatur nicht ganz so günstig werde wie angenommen, versprach er mir ein entsprechendes Kulanzbegehren in die Wege zu leiten, welches abschließend zu einer größeren Kostenübernahme durch Mercedes selber führte, was mir NOCH NIE in den vielen Jahren vorher zugute gekommen war. Abschließend kann ich nur sage, daß ich mich, insbesondere durch Herrn Matt, aber auch alle weiteren Mitarbeiter in Iserlohn hervorragend betreut gefühlt habe und ich auf jeden Fall dieses jedem in meinem Dunstkreis schon ungefragt erzählt habe sowie in Zukunft ausschließlich nach Iserlohn fahren werde, in der Hoffnung in nicht zu ferner Zukunft einmal einen AMG dort zu erwerben, da die Behandlung mich so dermaßen begeistert hat. Gleiches ist mir bisher nur bei diversen Alpinas bei Alpina selbst widerfahren und einmal im Porsche Zentrum Bielefeld und ich habe bestimmt schon fünfzig leistungsstarke PKWs über die Jahre bei Vertragshändlern gekauft und Mercedes Iserlohn steht ganz oben auf dem Treppchen. Ich bin selbst im Automotive Sektor in verschiedenen Bereichen seit vielen Jahren aktiv und spare sicher nicht mit Kritik, aber wenn es etwas zu Bejubeln gibt, bin ich der Letzte, der es für sich behalten möchte. In diesem Sinne: herzlichen Glückwunsch zu diesen Mitarbeitern und deren Einsatzfreude!

Befragungsteilnehmer m. Gebrauchtwagen Mercedes

Wir wurden von Herrn Braunisch zur vollsten Zufriedenheit beraten.

Marco R. Werkstatt Mercedes

Freundliches, unkompliziertes Servicegespräch zur Absprache der durchzuführenden Leistungen. Schnelle Abwicklung zum vereinbarten Termin mit stets engem Kontakt bei Rückfragen. Es wurde alles wie besprochen durchgeführt, der Wagen war zum vereinbarten Zeitpunkt abholbereit! Auch die Servicetermine in der Vergangenheit liefen unkompliziert und reibungslos ab! Von mir eine klare Empfehlung!

Nicole R. Werkstatt Mercedes

Schneller Service , gute Leistung

Patrick G. Werkstatt Mercedes

Super, kann ich nur weiterempfehlen super Service am Auto und am Kunden. Bin sehr zufrieden mit allen bisherigen Wartungen und Reparaturen und auch mit dem Kundenservice.