Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
3%
2 Sterne
1%
1 Sterne
1%
Autohaus

Sternpark, Lippstadt

4,6
624 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Hartmut Alfred M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer GUT
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Yvonne B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin den besten Service zu bieten.
Großevollmer Bau GmbH & C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Immer sofort verfügbar
Schnelle Terminvereinbarung
Vielen Dank
Maria Großevollmer
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Sie die sofortige Verfügbarkeit und die schnelle Terminvereinbarung bei uns positiv erlebt haben. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, den Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.
Thomas S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super freundlich und hilfsbereit. Sehr zu empfehlen
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit empfunden haben – Ihr Lob motiviert das ganze Team!
Viktor M. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leider war mein Werkstattbesuch eine große Enttäuschung. Ich habe den Service über die Mercedes-App gebucht, musste am Ende aber statt der erwarteten 354 € rund 660 € bezahlen.

Offenbar gab es ein bekanntes Problem mit der App. Trotzdem wurde ich weder informiert noch kontaktiert, bevor zusätzliche Leistungen durchgeführt wurden. Mehr Transparenz und eine kurze Rücksprache hätte ich erwartet.

Leider kein kundenorientierter Service.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr Martin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir können nachvollziehen, dass die Abweichung zwischen dem ursprünglich angezeigten Preis und den letztlich entstandenen Kosten zu Unmut geführt hat. Transparenz und eine klare Kommunikation sind uns sehr wichtig.

Zwischenzeitlich konnten wir den Sachverhalt bereits in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen besprechen und gemeinsam eine Lösung finden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für den direkten Austausch genommen haben.

Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit klären konnten und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen auch künftig gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Lippstadt
Woldemar G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍alles super
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch rundum gelungen war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Hans-Georg F. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Das Team des Autohauses hat sich bei meinem letzten Besuch sehr für die Lösung des Problems eingesetzt. Da die Fehlermeldung bisher nicht mehr aufgetreten ist, gehe ich davon aus, dass der Fehler behoben wurde. Die Service-Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Hierfür: 👍👍
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte und Sie die freundliche Unterstützung unserer Service-Mitarbeiter erlebt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dirk W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles wie gewünscht
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung – es freut uns sehr, dass Ihr Besuch bei uns Ihren Wünschen entsprochen hat.
HELLA GmbH & Co. K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich war sehr zufrieden, wie kurzfristig ich vor einer Dienstreise einen Termin zum Räderwechseln erhalten habe. Während der kurzen Wartezeit konnte ich ungestört telefonieren und wurde mit einem leckeren Kaffee verwöhnt. Herzlichen Dank.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den spontanen Termin für den Räderwechsel sowie die ruhige Wartezeit und den Kaffee genießen konnten. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin schnellen Service und angenehme Atmosphäre zu bieten. Herzlichen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Tim B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top Service
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Hans-Georg F. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Nach dem ich bereits mit meinem GLC 220d, EZ 11/23 zum fünften Mal aufgrund des gleichen Fehlers die Werkstatt aufsuchen musste und bis heute keine Lösung des Problems (Adblue Systemstörung) gefunden wurde, muss ich leider davon ausgehen, dass die Marke Mercedes und damit auch die Sternpark Gruppe nicht mehr für Qualität, Zuverlässigkeit und Vertrauen steht.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr Funke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir können nachvollziehen, dass die wiederholten Werkstattaufenthalte aufgrund derselben Beanstandung für Sie sehr frustrierend waren. Gerade bei einem jungen Fahrzeug entsprechen solche Umstände selbstverständlich nicht den Erwartungen an Qualität und Zuverlässigkeit.

Umso mehr freut es uns, dass wir uns der Sache gemeinsam noch einmal intensiv annehmen konnten. Wie Sie in Ihrer aktuellen Bewertung bereits geschrieben haben, ist die Fehlermeldung seit Ihrem letzten Besuch nicht mehr aufgetreten und Sie waren mit dem Einsatz unseres Teams zufrieden.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, weiter an einer Lösung zu arbeiten. Für Ihr Vertrauen und Ihr offenes Feedback bedanken wir uns herzlich.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Lippstadt
Woldemar G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gut und freundlich geholfen komme gerne wieder
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das freundliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlten und gerne wiederkommen möchten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Udo Ferdinand M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Etwas Wartezeit obwohl fester Termin vereinbart.
Antwort vom Autohaus
Es tut uns leid, dass Sie trotz vereinbartem Termin warten mussten. Wir prüfen unsere Terminabläufe, um Wartezeiten künftig zu reduzieren. Danke für Ihr Feedback und die positive Bewertung – wir freuen uns, Sie beim nächsten Besuch noch besser zu betreuen.
Conrad M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Meister, der Herr Pestel hat sich hervorragend um meine Bedürfnisse und um mein Auto gekümmert!
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Team Ihr Fahrzeug optimal betreut hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Maher A. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Muss Termin verschoben weil die gelagerte Räder entsorgt werden und neue bestellt werden
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr Asaad,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir den Hintergrund zur Terminverschiebung kurz erläutern.

Bei der Prüfung Ihrer eingelagerten Sommerreifen wurde festgestellt, dass ein Reifen die Verschleißgrenze erreicht hatte beziehungsweise altersbedingt nicht mehr empfohlen werden konnte. Zudem wurde an einem weiteren Reifen eine äußere Beschädigung festgestellt.

Aus Sicherheitsgründen haben wir Sie darüber informiert und gemeinsam mit Ihnen die Bestellung von zwei neuen Reifen abgestimmt. Aufgrund der Lieferzeit musste anschließend ein neuer Termin vereinbart werden.

Die eingelagerten Reifen waren zu keinem Zeitpunkt verloren oder entsorgt worden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark in Lippstadt