Heinz Autocenter, Mainz

Christian K. Werkstatt Kia

Es wurde eine Inspektion durchgeführt und es sollte eine bestellte Leiste montiert werden. Leider klappte die Montage aufgrund der Witterung nicht sofort, man kümmert sich aber direkt um eine Lösung und ließ mich als Kunden nicht dumm darstehen

Bettina Waltraud Jea S. Werkstatt Kia

Schneller, zuverlässiger, freundlicher Ablauf

Andrea F. Werkstatt Hyundai

2)

Ursula M. Werkstatt Hyundai

Die Kontakte mit den Mitarbeitern waren durchweg sehr freundlich. Positiv.
Die getroffenen Vereinbarungen wurden eingehalten. Positiv.
Mein Schreiben an die Geschäftsleitung hat diese bislang ignoriert. Negativ.
Die Bus-/Zugverbindungen zw. Autocenter und Wiesbaden sind mit 1,5 h Fahrzeit schlecht. Negativ.
2 kostenlose Buskärtchen für den Kunden. Bedingt positiv.
Ein Werkstattwagen wurde mir als Kundin nicht gestattet. Negativ.
Empfehlung: Leihwagen beim Autoverleih nebenan. Zu teuer. Vermittlungsbonus für die Werkstatt? Negativ.
Kein Entgegenkommen bei der Reparaturzeit. Negativ.
Falsche Angaben zur Reparaturzeit: 3 h tatsächlich (ich hätte warten können!), Werkstattforderung: 8 h. Negativ!!!
In der Summe: In Anbetracht der anspruchsvollen Kosten und fehlender Unterstützung werde ich meinen Hyundai i30
in eine andere Werkstatt geben, die 1. die tatsächlichen Arbeitszeiten nennt, 2. einen Werkstattwagen zur Verfügung stellt und 3. auf meine Schreiben reagiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ursula K. Metz

Heinrich Jakob L. Werkstatt Volvo

Ich bin mit Heinz Autocenter stets sehr zufrieden. Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Preise sind o.k.

Bettina W. Werkstatt Kia

Sehr freundlich und zuverlässig

Michael D. Neuwagen Kia

Vielen Dank für den schnellen, unkomplizierten Autokauf. Es war immer alles super vorbereitet und auf Mails oder Anrufe wurde direkt geantwortet und weitergeholfen. Das waren meine ersten Erfahrungen mit Kia und ich bin positiv überrascht.

Stefan T. Neuwagen Volvo

Sehr gute und ehrliche Beratung. Gute Betreuung. Gute Anprechbarkeit. Guter Service.

Silvia U. Werkstatt Hyundai

Sehr fairer und ehrlicher Betrieb ! Von A-bis Z- alles korrekt.Freundlich und Hilfsbereit Hier fand ich mich gut aufgehoben. Vielen Dank ??

Peter W. Werkstatt Kia

Freundlicher kontakt. Alles top.

Frank Harald N. Werkstatt Kia

Wie immer, einwandfrei und zuverlässig.

Emil M. Werkstatt Ford

Alles Bestens!

Claudia M. Werkstatt Toyota

Ich war sehr zufrieden mit dem freundlichen und kompetenten Kundendialog und der Ausführung der Inspektion. Die zusätzlichen Aufgaben TüV und Überprüfung der elektrischen Heckklappe , die ich bei Abgabe erteilt hatte konnten problemlos miterledigt werden.

Michael H. Werkstatt Kia

Top Service, wie immer!!

Marcel Z. Werkstatt Kia

Generell nicht zufriedenstellend ist, dass trotz langjähriger Kundschaft und Kauf eines Neuwagens bei einem Händler dieser Größe kein Leihwagen während eines Werkstatttermins zur Verfügung gestellt wird. Ein Defekt am Fahrzeug wurde behoben und tritt einige Wochen später erneut auf. Selbes Spiel - einen Termin finden, das Auto für einen geplanten Tag abgeben, sich um einen Transport kümmern etc. Das angebotene ÖPNV Ticket ist nett gemeint, ist jedoch in der Praxis nicht zu gebrauchen.

Der eigentliche Auslöser meiner Bewertung ist jedoch, dass bei Termin 1 ein Mangel am Fahrzeug: 1/ bei der Terminvergabe telefonisch angegeben wurde. 2/ kurz davor noch einmal schriftlich beschrieben wurde. 3/ am Tag der Abgabe erneut darauf hingewiesen wurde. 4/ bei Abholung des Fahrzeuges vom Service die Aussage kommt, dass sie nichts feststellen konnten. Daraufhin wurde das Gespräch mit dem Werkstattmeister gesucht, welcher mitteilte, sie haben nichts untersucht da sie dafür mehr Zeit benötigen. In anderen Worten, man wird für Blöd verkauft.

Daraufhin wurde ein Folgetermin vereinbart, um die Zeit für besagten Mangel einzuräumen.. selber zeitlicher und logistischer Aufwand wie zuvor. Ebenfalls mehrfache und Detaillierte Klarstellung des Sachverhalts direkt beim Werkstattmeister. Keine zwei Stunden nach Abgabe kam der Anruf, das Auto sei fertig. Eingetroffen lediglich die Aussage „ich konnte nichts hören und daher haben wir die Karosserie nicht abgebaut / betrachtet.

Zusammengefasst: bis zum Kaufabschluss ein 1A Autohaus. Der Service danach: unbefriedigend.