Heinz Autocenter, Mainz

Marcel Z. Werkstatt Kia

Generell nicht zufriedenstellend ist, dass trotz langjähriger Kundschaft und Kauf eines Neuwagens bei einem Händler dieser Größe kein Leihwagen während eines Werkstatttermins zur Verfügung gestellt wird. Ein Defekt am Fahrzeug wurde behoben und tritt einige Wochen später erneut auf. Selbes Spiel - einen Termin finden, das Auto für einen geplanten Tag abgeben, sich um einen Transport kümmern etc. Das angebotene ÖPNV Ticket ist nett gemeint, ist jedoch in der Praxis nicht zu gebrauchen.

Der eigentliche Auslöser meiner Bewertung ist jedoch, dass bei Termin 1 ein Mangel am Fahrzeug: 1/ bei der Terminvergabe telefonisch angegeben wurde. 2/ kurz davor noch einmal schriftlich beschrieben wurde. 3/ am Tag der Abgabe erneut darauf hingewiesen wurde. 4/ bei Abholung des Fahrzeuges vom Service die Aussage kommt, dass sie nichts feststellen konnten. Daraufhin wurde das Gespräch mit dem Werkstattmeister gesucht, welcher mitteilte, sie haben nichts untersucht da sie dafür mehr Zeit benötigen. In anderen Worten, man wird für Blöd verkauft.

Daraufhin wurde ein Folgetermin vereinbart, um die Zeit für besagten Mangel einzuräumen.. selber zeitlicher und logistischer Aufwand wie zuvor. Ebenfalls mehrfache und Detaillierte Klarstellung des Sachverhalts direkt beim Werkstattmeister. Keine zwei Stunden nach Abgabe kam der Anruf, das Auto sei fertig. Eingetroffen lediglich die Aussage „ich konnte nichts hören und daher haben wir die Karosserie nicht abgebaut / betrachtet.

Zusammengefasst: bis zum Kaufabschluss ein 1A Autohaus. Der Service danach: unbefriedigend.

Joanna L. Gebrauchtwagen Kia

Alles prima. SUPER

Horst K. Werkstatt Hyundai

Anmeldung und Ausführung sind freundlich, kompetent und verlässlich. Die gesamte Atmosphäre ist angenehm und entgegenkommend.

Joachim S. Werkstatt Ford

Alles super gelaufen. Servicepersonal sehr freundlich.

Dr. Markus S. Werkstatt Ford

sehr ferundliche und sehr kompetente Mitarbbeiter/innen
Terminflexibilität
einwandfreie Ausführung der Arbeiten

Thomas W. Neuwagen Kia

Sehr zufrieden

Markus R. Neuwagen Hyundai

Sehr freundlicher Verkauf und guter Service.

Heike K. Werkstatt Ford

Bei unserem Ford Kuga wurde der Zahnriemen und Wasserpumpe gewechselt Kostenvoranschlag wurde nicht überschritten mit der erledigten Arbeit sind wir sehr zufrieden wünschte mir nur etwas mehr Kommunikation wenn Seiten des Autohauses es mal etwas länger dauert ansonsten sind wir voll

Maria B. Gebrauchtwagen Ford

Sehr freundlicher Kontakt. Alle Fragen um den Wagen wurden kompetent und freundlich beantwortet. Telefonische Abwicklung des Kaufes, immerhin lagen 140 km zwischen Autohaus und Käufer, wurden zuverlässig und zeitnah erledigt. Alle vereinbarten Kaufdetails wurden eingehalten.
Das Fahrzeug stand zum vereinbarten Zeitpunkt zur Übernahme bereit.
Der Mitarbeiter hat alle Fragen rund um das Fahrzeug umfassend beantwortet. Die Übergabe lief sehr gut ab.
Fazit: Professionalität überzeugt uns als Kunden.

Frank Z. Neuwagen Kia

Alles bestens, von Erstkontakt, Probefahrt, Bestellung und Auslieferung. Alles transparent und Absprachen eingehalten. Sehr freundliche und kompetente Fahrzeugübergabe.

Kirstin Vanessa O. Werkstatt Kia

Von der Kontaktaufnahme bis zur Abholung lief alles reibungslos. Alles wurde wie besprochen umgesetzt. Toller Service.

Michael B. Gebrauchtwagen Ford

Vom Verkauf bis zum Service sehr professionell, absolut zu empfehlen.
Besonderen Dank nochmal an Herr Mertes und seinem Team.
Immer wieder gerne!

Mathias T. Werkstatt Volvo

Wie immer super Service, freundliche Mitarbeiter. Diesmal war Inspektion und TÜV dran. Alles zur vollen Zufriedenheit durchgeführt und in der vorgegeben Zeit.

Birgit W. Neuwagen Hyundai

Ich bin mit meinem neuen Kona EV sehr zufrieden.
Auch die Verkaufsabwicklung und die Fahrzeugübergabe war top

Ulrike R. Werkstatt Kia

Das Team ist immer sehr freundlich, kennt sich hervorragend aus und versucht einen passenden Termin zu finden. Es erfolgt stets ein Anruf wenn mein Auto fertig ist, die Rechnung ist transparent und wird mir immer genau erklärt.