Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Merbag Trier GmbH, Merzig

4,6
372 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Norbert A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Netter und schneller Service, wie immer.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob ist für unser Team eine wunderbare Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Merbag Trier GmbH begrüßen zu dürfen!
Thomas B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
zuverlässig, freundlich und informativ.
Alles hat wie besprochen zur vollsten Zufriedenheit funktioniert.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH in Merzig so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit funktioniert hat. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft herzlich willkommen zu heißen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!
Christian W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliche Verkäufer, super nette Servicemitarbeiter
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und dem Team in unserem Merbag Trier Standort in Merzig so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist schön zu hören, dass unser Team Ihren Erwartungen entsprechen konnte. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute!
Joachim H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Fahrzeug wurde um 9:00 Uhr abgegeben und konnte, auf Nachfrage, um 16:00 Uhr abgeholt werden. Leider wurde bei der Terminvergabe nicht explizit darauf hingewiesen, dass es sich lediglich um einen "Abgabetermin" und nicht um einen "Wartetermin" gehandelt hat. Muss man sich merken.
Enttäuschen war, dass "Wischwasser nachgefüllt" auf der Rechnung erschien, obwohl der Vorratsbehäter am Vorabend bereits vom Kunden voll aufgefüllt wurde.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Hoffmann,

danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.

Nach interner Recherche konnten wir aufklären, dass der Abholtermin mit Ihnen für 16 Uhr besprochen durch Frau Weisgerber und auf dem Auftrag vermerkt wurde. Wir werden dies zum Anlass nehmen uns bei der Aussprache zu verbessern. Zum Wischwasser wurde Ihnen der Betrag vor Ort erstattet. Leider ist uns nicht immer möglich den Stand genau zu bemessen, da die Behälter geschwärzt sind, so meinte unser Monteur es nur gut und ergänzte diesen bis zu Oberkannte. Auch dies nehmen wir uns gerne an und werden die Kollegen sensibilisieren.

Wir bedanken sehr für Ihren Auftrag und die Rückmeldung, so können wir uns stets verbessern.
Kerstin C. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlicher Empfang, kompetente Beratung, schnelle Abwicklung. Super Service!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH in Merzig voll zufrieden waren. Ihr Lob für unseren freundlichen Empfang, die kompetente Beratung und die schnelle Abwicklung bedeutet uns viel. Sollten Sie in Zukunft erneut Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Einen schönen Tag noch!
Natalia M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens
Antwort vom Autohaus
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Merzig rundum zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute Ihnen!
Karl-Heinz B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Bin überraschend sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Merzig! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wenn Sie noch Anmerkungen oder Vorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin!
Christian Edgar Z. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Vielen Dank für die unkomplizierte und kundenorientierte Abwicklung unserer Inspektion.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch bei uns in Merzig! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer unkomplizierten und kundenorientierten Abwicklung Ihrer Inspektion zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin den besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute für Sie!
Philipp A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Top Service, wie immer. Für Herrn Schwarzenbarth hat die Zufriedenheit der Kunden höchste Priorität.

Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit Herrn Schwarzenbarth zufrieden sind. Bei Merbag Trier GmbH ist die Zufriedenheit unserer Kunden unser oberstes Ziel, und es motiviert uns, zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal und eine gute Fahrt!
Arno T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hallo,
war am 05.06.25 bei Mercedes Merbag in Merzig wegen undichten Auspuff, nach Diagnose von einen
Freundlichen Mitarbeiter bekam ich einen Tag später noch einen Termin und das Freitags und noch vor Pfingstwochenende vielen Dank und wie immer sehr sauber und schnell gearbeitet,und noch mein Auto kostenlos gewaschen vielen Dank
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrung mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH in Merzig! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen trotz des Alters Ihres Fahrzeugs auf Kulanz helfen konnten und Sie mit unserem Service, inklusive der Fahrtkosten, zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Ing. Egon P. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles OK,
Wolfgang M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens, guter Service, freundliches Personal
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung von 5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem freundlichen Personal in Merzig zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Nehmen Sie gerne jederzeit wieder Kontakt zu uns auf, wenn Sie Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Birgit B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliches Personal, keine Beanstandungen. Immer wieder gerne.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser freundliches Personal schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Haben Sie einen schönen Tag!
Franz-Josef G. Werkstatt Mercedes
1,0/5
4 mal war ich in der Werkstatt mit fehlerhafter Elektronic.
Einmal war das Fahrzeug 4 Stunden ein anderes mal über eine Woche in der Werkstatt in Merzig.
Resultat nach 4 Werkstatt Terminen.
Anruf einer Auszubildenden. Es liegt ein Bedienerfehler vor.
Es fand nicht 1 Gespräch mit einem HANDWERKER statt.
Leider. Solange die Elektronic nicht funktioniert oder anderweitig geholfen wird z.B. Tausch des fehlerhaften Autos, werde ich Merbag nicht mehr aufsuchen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Graf,

fielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Werkstattbesuch solche Schwierigkeiten hatten und dass die Elektronikprobleme Ihres Fahrzeugs nicht behoben wurden. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.

Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass Ihr Feedback sehr ernst genommen wird. Gerne würden wir versuchen, eine Lösung für die bestehenden Probleme zu finden. Dazu wird sich unser Betriebsleiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Merbag Trier GmbH
Markus N. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Die Sommerreifen die ich eingelagert habe waren nicht da und es ist erst aufgefallen als die Winterreifen demontiert wurden
Die vereinbarte Reparatur an meinem Anbauteil die auch im Auftrag stand wurde wohl nach nachfragen ausgeführt aber vorher wusste keiner was.
Die Werkstatt war bemüht meinen Auftrag auszuführen, jedoch musste ich ein zweites Mal kommen um meine Sommerreifen montiert zu bekommen.
Normalerweise gehe ich von aus wenn ich Sommer-und Winterreifen einlagere das diese auch zum vereinbarten Termin vorhanden sind. Es gab aber auch kein preisliches Entgegenkommen für meine Mehraufwand zweimal einen Termin wahrzunehmen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Neumann,
wir bedauern das es wegen dem Räderwechsel zu einem zweiten Termin kam. Auch uns passiert mal ein Logistikfehler. Gerne würden wir für Sie was Gutes tun, unsere Serviceleitung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.


Freundliche Grüße
Rolf Rump
Service- und Betriebsleiter
Merbag GmbH