Bewertungsverteilung
5 Sterne
88%
4 Sterne
7%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Autohaus Durst, Ostfildern-Scharnhausen

4,8
1651 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Tim O. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Meine Garantie wurde anscheinend abgelehnt weil mein Auto zu alt ist (Erstzulassung 10.20) obwohl bei mercedes steht das das Auto nicht älter als 12 Jahre oder 200k km sein darf was beides nicht bei meinem Fahrzeug zutrifft und durchgehend bei mercedes gewartet wurde.
Gerhard R. Werkstatt Mercedes
3,0/5
War zweimal wegen desselben Defekt in der Werkstatt. Weiterhin bin ich enttäuscht das das Autohaus Durst jetzt eine chinesische Marke vertreibt.
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr R.
Vielen Dank, für die Bewertung.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie bereits zweimal wegen desselben Defekts in die Werkstatt mussten und dass die Entscheidung des Autohauses, eine chinesische Marke zu vertreiben, bei Ihnen auf Enttäuschung stößt. 
Leider kann man mir einer Marke heutzutage in unserer Firmengröße nicht mehr überleben und muss sich nach alternativen umsehen. Wir haben uns für Omoda und Jaecoo entschieden da diese Fahrzeuge sich nicht mit dem Angebot von Mercedes überkreuzen.

Ich hoffen Sie haben Verständnis für unsere Entscheidung und hoffen Sie auch noch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

mit freundlichen Grüßen

Ihr Thomas Durst
Burak S. Werkstatt Mercedes
2,0/5
I am dissatisfied with the service. My vehicle remained in the workshop for four days, which was not communicated upfront. As a customer, I should not have to wait several days due to missing spare parts.
Additionally, I do not believe I should be charged for a replacement vehicle, as the delay was caused by the workshop and not by me. I could have expected better communication and a fair resolution of these costs.
Antwort vom Autohaus
Dear Mr. Sahin,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand your frustration regarding the repair time and the communication about the delay.
Unfortunately, the repair was delayed due to the availability of the required spare parts. We regret that this was not communicated more clearly from the beginning.
Regarding the replacement vehicle, we appreciate your concerns and will review the situation carefully.

Thank you for bringing this to our attention. Your feedback helps us improve our service.

Kind regards,
Thomas Durst
Roland G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Vielen Dank für den freundlichen Service und den Kaffee, den ich während der kurzen Wartezeit genießen durfte.
Siegleif L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie seit Jahren, schnell und in ausgezeichneter Qualität
Hansjörg W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles Bestens wie immer!
Manfred M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens wie immer 👋
Nils T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Bestens, wie immer 👍
Bernd O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer zuverlässig und gut!!
Klaus Z. Werkstatt Mercedes
5,0/5
gute Beratung, freundlich und aufmerksam, zügige Erledigung
Andreas W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ein super Service. Sehr kundenorientiert und stets sehr freundlich. Könnte nicht besser sein.
Rüdiger V. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War wie immer bestens zufrieden. Fzg ging anstandslos durch den TÜV und könnte nach einer Stunde wieder abgeholt werden. Die Kommunikation mit dem Personal war bestens.
Roland G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle, gute und saubere Arbeit.
Yannik H. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles super !
Helmut R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zufrieden. Alles in time .
Nur von den Reparaturkosten überrascht hatte weniger gedacht.

Ansonsten eine tolle Werkstatt

Grüße Helmut Roth