Autohaus Durst, Ostfildern-Scharnhausen

Albrecht S. Werkstatt Mercedes

Terminsvereinbarung: schnell & unkompliziert;
Personal am Empfang & Serviceannahme: freundlich & kompetent;
Kostenvoranschlag war zutreffend;
Zeit für Abholung: ebenfalls zutreffend!

Antwort vom Autohaus

Das geht runter wie warmes Motorenöl:
schnell & unkompliziert;
Personal am Empfang & Serviceannahme:
freundlich & kompetent;
Kostenvoranschlag war zutreffend;
Zeit für Abholung: ebenfalls zutreffend!

Vielen Dank!! Ihr Thomas Durst

Martin M. Werkstatt Mercedes

Perfekter Service und Verkauf, vor alle Herr Reisch ist sehr kompetent.

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr M. Das Lob gebe ich sofort an Herrn Raisch weiter. Vielen Dank!! Ihr Thomas Durst

Martin B. Werkstatt Mercedes

Sehr kompetent, fair, zuvorkommend, freundlich. Sehr Vertrauen erweckende, transparent erklärende Reparaturannahme. Freundliche Terminerinnerungen für Service, TÜV, Räderwechsel.
In Summe: Sehr vertrauensvoller, persönlicher Kontakt, sehr kompetente Werkstatt, prima Service. Top.
PS. Beratung und Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs ebenfalls in sehr positiver Erinnerung.

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Martin B. vielen Dank für die tolle Bewertung von meinen Kollegen. Ich gebe das Lob sehr gerne sofort weiter :-) Ihr Thomas Durst mit Team

Jutta H. Werkstatt Mercedes

Sehr freundlicher Service, kompetente Beratung und sorgfältig ausgeführte Reparaturen.
Sehr gut ist auch die Erläuterung der erforderlichen Reparaturen, sowie der durchgeführten Reparaturen inkl. Video.
Egal ob Kundendienst, Unfall- oder Hagelschaden, Räderwechsel/-Einlagerung mit Foto-Info zum Zustand vor dem Rad-Wechsel, Klimaanlagenreinigung, etc. alles wird hier ordentlich ausgeführt.
Für mich ist insbesondere der günstige Ersatzwagen wichtig, z.B. E-SMART, damit ich zur Arbeit fahren kann, während an meinem Fahrzeug der Kundenservice oder eine Reparatur durchgeführt wird.
Verfügbarkeit einer Online-Terminbuchung. Annahme des Fahrzeugs bei einem Sonderfall auch direkt über ein Abschleppunternehmen, dies wurde sehr unkompliziert gehandhabt (Schlüssel in den Briefkasten).
Die Rechnungspositionen werden im Vorfeld genau abgeklärt und ggf. wird man telefonisch kontaktiert, um weitere Details oder zusätzlich erforderliche Reparaturen abzuklären. Vor einer Fahrt in den Sommerurlaub war eine unerwartete Reparatur erforderlich, durch die kurzfristige Hereinnahme meines Fahrzeugs konnte ich die Urlaubsfahrt mit dem eigenen Wagen antreten.

Antwort vom Autohaus

Hallo Frau Jutta H. Das zu lesen motiviert uns sehr! Vielen Dank für das Lob und die ausführliche Beschreibung. So wie Sie es schreiben soll es bei jedem Kunden immer laufen. Ich werde den Kollegen ihr Schreiben sehr gerne weiterleiten, das motiviert sie mit Sicherheit zu 100%. Liebe Grüße und weiterhin gute Fahrt ihr Thomas Durst mit Team.

Alea K. Werkstatt Mercedes

Schnelle Terminvergabe + Problembehebung,
freundliche Mitarbeiter + Chef,
kompetente Beratung

Antwort vom Autohaus

Hallo Frau Alea K. Ups, auch ein Lob an den Chef... das freut mich sehr zu lesen .. :-) Vielen Dank und alles Gute!! Ihr Thomas Durst mit Team

Hansjörg W. Werkstatt Mercedes

Wie immer war ich auch mit dem zurückliegenden Werkstattbesuch sehr zufrieden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren sehr kompetent und zuvorkommend. Alles war so, wie es sich der Kunde wünscht!

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Hansjörg W, so soll es sein. Zufriedenen Kunden sind unsere beste Werbung. Vielen Dank und weiterhin gute Fahrt ihr Thomas Durst mit Team.