Bewertungsverteilung
5 Sterne
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4 Sterne
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Autohaus

Sternpark, Soest

4,7
716 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Winfried Reiner S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Das gesamte Team ist sehr freundlich. Während der Inspektion war ich auf dem schönen Weihnachtsmarkt in Soest. Ich wurde von Ihnen dort hingefahren und wieder abgeholt. Ihr Servicemitarbeiter hat mir mein Fahrzeug übergeben und mich sehr umfangreich über meine kleine Beanstandungen informiert. Vielen Dank für den angenehmen Kontakt! Eine Kleinigkeit macht mich etwas unglücklich, welche jedoch mit Mercedes und nicht mit der Fa. Sternparkt zu tun hat: Der Blinker ist im Fahrbetrieb nicht hörbar, was gefährliche Situationen auslösen kann.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und den bequemen Shuttleservice rund um den Weihnachtsmarkt in Soest positiv erlebt haben. Auch die umfassende Beratung zu den kleinen Beanstandungen Ihres Fahrzeugs schätzen wir sehr – ein gutes Gespräch ist für uns ein wesentlicher Teil des Service.

Dass Sie mit dem Service insgesamt zufrieden waren, motiviert unser gesamtes Team, weiterhin hohen Qualitätsstandard zu bieten.

Bezüglich des von Ihnen beschriebenen Problems mit dem Blinker, der im Fahrbetrieb nicht hörbar ist: Wir verstehen, dass ein fehlender akustischer Hinweis gefährlich sein kann. Da dieses Bauteil jedoch zum Fahrzeughersteller gehört, empfehlen wir Ihnen, das Thema direkt mit Ihrem Mercedes‑Servicecenter zu besprechen. Gerne stehen wir Ihnen jedoch unterstützend zur Seite, falls Sie Unterlagen oder weitere Informationen von uns benötigen, um das Anliegen beim Hersteller vorzutragen.

Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen!
Michaela W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer alles Bestens
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre fantastische 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch im Sternpark Soest wieder einmal rundum gelungen war und Sie mit allem zufrieden waren. Ihr positives Feedback bestärkt unser Team, weiterhin höchste Service‑Qualität und ein angenehmes Ambiente zu bieten.

Falls Sie besondere Highlights Ihres Aufenthalts hervorheben möchten – sei es ein Lieblingsgericht, ein freundlicher Service‑Mitarbeiter oder ein besonderes Erlebnis im Park – würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Solche Details helfen uns, unser Angebot noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Agnes Q. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Problemlose Einlagerung, nur leider im ersten Anlauf auf den falschen Namen. Wurde im Nachhinein dann direkt korrigiert.
Roswitha S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ausführung wie immer perfekt.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Besuch im Sternpark Soest Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt hat und Sie die Ausführung als „perfekt“ empfunden haben. Ihr positives Feedback bestärkt unser Team, weiterhin höchste Qualität und Service zu bieten.

Falls Sie beim nächsten Besuch etwas Neues ausprobieren möchten oder spezielle Wünsche haben, lassen Sie es uns gern wissen – wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihr baldiges Wiederkommen!
Alfred B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundliche und kompetente Personal,
schnelle Bearbeitung und Reparatur, einfach toll. Dafür 5 Sterne.
Antwort vom Autohaus
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch im Sternpark Soest! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und der Kompetenz unseres Teams zufrieden waren und die Abwicklung Ihrer Reparatur zügig verlief. Solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben und den hohen Qualitätsstandard zu halten, den unsere Gäste erwarten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für die 5‑Sterne‑Bewertung!
Halil B. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Das erstmal und nie wieder.
Albert G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr freundlicher Empfang mit gut gelaunten Mitarbeiterinnen, pünklicher und hevorragender Service. Werkstatt top!
Immer wieder gerne!!!
Lohnunternehmen Albert Giese Möhnesee
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre begeisterte 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den freundlichen Empfang und die gute Laune unserer Mitarbeiterinnen als besonders positiv empfunden haben. Pünktlichkeit und ein erstklassiger Service stehen für uns an oberster Stelle – umso schöner ist es, dass Sie die Qualität unserer Werkstatt als „top“ bewerten.

Auch die Zusammenarbeit mit unserem Lohnunternehmen Albert Giese aus dem Möhnesee trägt dazu bei, dass wir Ihnen stets zuverlässige Lösungen anbieten können. Ihr Hinweis, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen, ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit mit dem gleichen hohen Anspruch zur Verfügung. Bis bald im Sternpark Soest!
Dr. Christian B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
B-Service: soweit für mich ersichtlich alles prima, sogar die Kappe von der Anhängerkupplung wurde im Kofferraum gefunden und wieder aufgesteckt.
Antwort vom Autohaus
Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Besuch im Sternpark Soest! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und dass unser Team sogar die Kappe der Anhängerkupplung im Kofferraum gefunden und wieder korrekt befestigt hat. Solche Details zeigen uns, dass unser Personal aufmerksam und serviceorientiert arbeitet – das ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten.

Dass Sie insgesamt vier von fünf Sternen vergeben haben, ist ein gutes Zeichen, und wir schätzen Ihre konstruktive Bewertung. Falls Sie noch Anregungen oder Wünsche haben, die Ihren Aufenthalt von „gut“ zu „ausgezeichnet“ machen würden, lassen Sie es uns gern wissen. Ihre Hinweise helfen uns, mögliche Verbesserungsbereiche zu identifizieren und unseren Service weiter zu optimieren.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen – hoffentlich mit einer vollen Sternzahl!
Ferdinand Kauerz-von L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch im Sternpark Soest rundum zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt unser Team, weiterhin einen hohen Qualitätsstandard zu bieten und das Erlebnis für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Falls Sie Anregungen oder Wünsche für zukünftige Besuche haben, lassen Sie es uns gern wissen – wir sind stets daran interessiert, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Markus L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr zuvorkommender Service und hochwertige Arbeit. Einziger Wermutstropfen: Die App zeigte mir während des Werkstattaufenthalts permanent an, dass Türen, Fenster, Motorhaube und Kofferraum geöffnet seien, weil die Verbindung zur App von der Werkstatt in dem Moment unterbrochen wurde, als dieser Zustand vorlag. Leider war auch die Reaktivierung nicht ganz reibungslos. Aber auch dieses Problem wurde in einem zweiten Anlauf unkompliziert per Telefon gelöst.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Arbeit zufrieden waren. Ihr Hinweis zur App‑Verbindung nehmen wir ernst: Wir arbeiten bereits daran, die Stabilität der Kommunikationsschnittstelle zu verbessern, sodass solche Fehlermeldungen künftig nicht mehr auftreten. Gleichzeitig schätzen wir, dass unser Telefon‑Support das Problem beim zweiten Anlauf schnell für Sie klären konnte. Ihre Rückmeldung hilft uns, sowohl den digitalen Service als auch den Werkstattbetrieb weiter zu optimieren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder vollumfänglich überzeugen zu dürfen. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, melden Sie sich jederzeit gern bei uns!
Kommunikation S. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Vom Einlesen der Fehlermeldung (Heckkamera kaput) bis zum Einbau vergingen über 6 (!!!) Wochen. Allein das Auslesen der Fehlermeldung dauerte 2 h. Dann teilte man mir mit, dass man die Kamera bestellen und sich bei mir zwecks Terminvereinbarung melden wolle. Eine Woche habe ich umsonst gewartet, um dann bei einer ahnungslosen Mitarbeiterin zu landen. Ich solle den Namen des Meisters sagen, damit sie fragen könne. Nach 15 Minuten in der Warteschleife teilte sie mir mit, das Ersatzteil sei da. Warum man mich nicht angerufen habe, wisse sie nicht. Dann konnte niemand sagen, wie lange der Einbau dauern würde, was die Terminvereinbarun schwierig machte. Seit über 20 Jahren bin ich Kundin und dieser Laden hatte über Jahre einen excellenten Service. Was ist daraus geworden??? Auch über Jahre war es selbstverständlich, dass mein Wagen gewaschen wurde. Jetzt ist ein "add on", wenn man mich geärgert hat. Ich glaube, es ist Zeit, die Automarke zu wechseln.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Kommunikation Soest,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Besuch zu Verzögerungen und Unklarheiten bei der Terminabstimmung gekommen ist.
Die bestellte Rückfahrkamera war tatsächlich erst am Vortag Ihres Anrufs bei uns eingetroffen. Sobald das Ersatzteil verfügbar war, hätten Sie spätestens am nächsten Tag eine Rückmeldung von uns erhalten sollen. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und entschuldigen uns dafür.

Aufgrund personeller Veränderungen im Empfangsbereich kam es in den letzten Wochen zu organisatorischen Engpässen. Die Situation wurde intern bereits besprochen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden. Selbstverständlich wird sich unser Team nochmals direkt bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter feedback@sternpark.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Sternpark Soest
Dieter Karl Hermann O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlich, gründlich,ergänzt durch leckeres Käffchen
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch im Sternpark Soest mit einer vollen Punktzahl bewerten und dass Ihnen die freundliche Atmosphäre sowie das leckere Käffchen besonders gefallen haben.

Ihre lobenden Worte motivieren unser Team, weiterhin mit viel Herzblut und Sorgfalt für ein rundum positives Erlebnis zu sorgen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht entdecken Sie dann noch weitere kleine Highlights, die Ihren Aufenthalt noch besonderer machen.

Bis zum nächsten Mal und genießen Sie weiterhin Ihren Kaffee!
Christian W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich bin mit diesem Mercedes-Autohaus rundum zufrieden. Hier gestaltet sich der Service genauso, wie man es sich für eine Marke wie Mercedes wünscht – professionell, lösungsorientiert und mit echter Kundenorientierung. Das gesamte Team zeigt großes Engagement, geht auf individuelle Bedürfnisse ein und überzeugt mit einem beeindruckend stimmigen Gesamtpaket. Besonders schätze ich, dass sowohl Serviceberater als auch Mechaniker jederzeit offen Rede und Antwort stehen. Diese Qualität habe ich nicht in jedem Autohaus desselben Fabrikats erlebt. Daher spreche ich meine uneingeschränkte Empfehlung aus und bedanke mich für die stets vorbildliche Betreuung.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre begeisterte 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Mercedes‑Autohauses im Sternpark Soest rundum zufrieden sind.

Ihr Lob für das professionelle und lösungsorientierte Auftreten unseres Teams, die offene Kommunikation von Serviceberatern und Mechanikern sowie das Engagement, das auf individuelle Bedürfnisse eingeht, bestärkt uns in unserem Anspruch, Kundenbetreuung auf höchstem Niveau zu bieten.

Dass Sie die Qualität unseres Gesamtpakets als besonders stimmig empfinden und uns im Vergleich zu anderen Händlern positiv hervorheben, ist für uns ein großes Kompliment. Ihre uneingeschränkte Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin bestmöglichen Service zu gewährleisten.

Sollten Sie in Zukunft weitere Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die vorbildliche Rückmeldung!
Hans Christian A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Bei Autohaus Sternpark sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und der Ablauf klappt super.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und dem reibungslosen Ablauf bei Autohaus Sternpark in Soest rundum zufrieden waren. Das Lob für unser freundliches Team ist eine tolle Motivation für uns, weiterhin hohen Qualitätsstandard und Kundenorientierung zu leben.

Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!
Klaus Hofmann G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
kompetent, freundlich, schnell
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Besuch im Sternpark Soest! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Professionalität, der zuvorkommenden Art unseres Teams und der zügigen Abwicklung so zufrieden waren. Solche positiven Eindrücke bestärken uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Falls Sie noch Anregungen oder Wünsche haben, teilen Sie diese gern mit uns – wir sind stets bemüht, das Erlebnis für unsere Gäste noch weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!