Sternpark, Soest

4,7

746 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Thomas M. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Warum nur 3 Sterne:
Benachrichtigung zur Abholung des Fahrzeugs: Ich wurde nicht angerufen. Ich musste aktiv nachfragen ob das Fzg. fertig ist. Dadurch konnte ich das Fzg. erst am nächsten Tag abholen.
Fehlerbeseitigung Hold Funktion (nicht funktionsfähig): Der Fehler konnte nicht behoben werden. Trotzdem wurden 70€ berechnet. Da hätte ich mehr Kulanz erwartet.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Moritz,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Gerne würden wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt persönlich mit Ihnen besprechen, um offene Punkte zu klären und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Leider konnten wir Sie telefonisch bislang nicht erreichen, daher melden wir uns auf diesem Weg bei Ihnen.

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir würden uns freuen, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Soest

Agnes Q. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Problemlose Einlagerung, nur leider im ersten Anlauf auf den falschen Namen. Wurde im Nachhinein dann direkt korrigiert.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Quartier,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Verwechslung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Zuordnung der E-Mail-Adresse und der Rechnungsdaten.

Wir haben den Sachverhalt geprüft und die Kundendaten inzwischen korrekt hinterlegt. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre persönlichen Daten nun korrekt gepflegt sind.

Für weitere Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden unter feedback@sternpark.de.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben – nur so können wir unseren Service weiter verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Sternpark Team in Soest

Rolf Waldemar W. Werkstatt Mercedes

3,0/5

Als Kunde des Autohauses war das Auffüllen von ADBLUE sehr teuer.

Antwort vom Autohaus

Hallo Ralf Waldemar W.,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Prüfung Ihres Falls müssen wir uns entschuldigen, da uns ein Fehler unterlaufen ist. Wir werden die Rechnung umgehend korrigieren und hoffen, Ihnen den Stern damit wieder ein klein wenig grade zu rücken. Wir wünsche auch weiterhin gute Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz.